schwierigen 1320 Veranstaltungen

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Soft Skills - Grundlagen der Kommunikation

Creos Lernideen und Beratung GmbH (2)

Gesprächs- und Kommunikationskompetenzen sind entscheidend für die berufliche Zusammenarbeit und das persönliche Wohlbefinden. Oft entscheidet sich mit einem einzigen unüberlegten Wort, ob aus einem schwierigen Gespräch ein Konflikt wird. In diesem T...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Führen auf Distanz - Virtuelle Teams und hybride Teams erfolgreich führen (Seminar in kleiner Gruppe)

Selectes GmbH Ges. f. Personalmanagement u. Weiterbildung (19)

Führen von virtuellen Teams Definition und Begriffsbestimmung, Besonderheiten der Führung auf Distanz, Standortanalyse (Reflektion bisherige / zukünftige Rollen im Team) Kompetenzen von Führungskraft und Mitarbeiter Rollen und Aufgaben, Kommunikatio...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - Fragetechniken - Aktives Zuhören - Lösungsorientiert formulieren - Spaß beim Telefonieren "Dafür bin ich nicht zuständig. Äh…., versuchen Sie es doch mal bei Herrn Müller, der kann Ihnen vielleicht helfen....

• Training / Workshop
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Service/Support

uwe freund seminare & communications (2)

Live Chatwirdeiner der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten undInteressenten zu Kunden machenkönnen. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wiegut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Master Workshop

MODERATIO (1)

Im Supervisions-Workshop werden keine vorbereiteten Inhalte vermittelt, sondern das Know-how anhand von Praxisfällen der Teilnehmer ergänzt, vertieft, verfeinert. Theoretische oder praktische Inhalte werden fallbezogen wiederholt, vertieft und ergänz...

• Training / Workshop
• Experte

• Termin auf Anfrage

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Kommunikation/Konfliktmanagement im Service KiS

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Servicemitarbeiter sind eine der wichtigsten Schnittstellen zwischen Firma und Kunde und für das Image der Firma maßgeblich verantwortlich. Der technisch orientierte Mitarbeiter im Service richtet den Fokus auf die technischen Probleme und vergisst d...

• Training / Workshop
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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TTT Train the (technical) Trainer

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Servicetechniker, der technische Trainer bzw. Anwendungstechniker den Bedienern und dem Wartungspersonal des Kunden das nötige Fachwissen im Umgang mit der anspruchsvoll...

• Training / Workshop
• Grundlagen

• 22.05.2024 - 24.05.2024, Göttingen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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TTT Train the (technical) Trainer – Methodik/Planung/Konzeption - ONLINE-TRAINING

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Service-techniker, der technische Trainer bzw. Anwendungstechniker den Bedienern und dem Wartungspersonal des Kunden das nötige Fachwissen im Umgang mit der anspruchsvol...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Rhetorik II-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Intensivierung des rhetorischen Ausdrucks, Überzeugungskraft steigern, So gewinnen Sie Ihre Zuhörer, Ausdruck durch gekonnte Körpersprache, Die positive Seite des Lampenfiebers, Die Meisterung schwieriger Redesituationen, Der Einsatz visueller Mittel...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Management Assistenz-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Einstieg – Chefassistenz: Aufgaben, Erwartungen und Befugnisse, Beziehungsmanagement - Wie wirke ich auf Andere?, Wie unterstütze ich meinen Chef optimal?, Techniken zum Umgang mit Zeitfressern und Stress Kommunikationstechniken zur Chefentlastung: S...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Resilienz-Seminar-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Stressbewältigung durch Resilienz: Das persönliche Resilienzprofil Einführung in den besseren Umgang mit Stresssituationen – Resilienz fördern, Was löst Stress aus? – eine individuelle Frage zu Antreiber und Bremser von Stress, Kernelemente und Metho...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Selbstsicheres Auftreten und Persönlichkeitsmanagement-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Selbstsicheres und authentisches Auftreten: Die fünf Regeln der Selbstsicherheit – wie strahle ich Sicherheit und Kompetenz aus?, Wie steigere ich mein Einfühlungsvermögen, Tipps zur Steigerung der Empathiefähigkeit, Positive Resonanz bewirken bei Ge...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Vom Mitarbeiter zur Führungskraft-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Aufgaben und Ziele der neuen Führungsrolle: Die neue Rolle des Vorgesetzten: Ausgestaltungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung, Die wichtigsten Führungsstile: Instrumente kennenlernen und gezielt einsetzen, Finden Sie Ihren persönlichen Führung...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Moderationstraining-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Gruppen zum Ziel führen mit der Moderationsmethode: Nutzen Sie die Moderationsmethode in Ihrem Arbeitsumfeld, Wie sehen Sie sich als Moderator: Auftreten vor der Gruppe, Rollenflexibilität des Moderators, Konflikt: Verhalten in schwierigen Moderation...

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• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Telefontraining - professionell und effektiv in Kontakt

Stimm-Werkstatt (1)

Telefon oder Video-Calls - die Stimme ist das Kommunikationsmittel Nr. 1. Hier ist das maßgeschneiderte Trainings-Programm für Mitarbeiter:innen, mit dem Ziel einer souveränen, persönlichen und nachhaltigen Kommunikation, insbesondere in der Kundenge...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Das ist doch typisch!

MODERATIO (1)

Typische Störungen im Meeting meistern verspätete Teilnehmer*innen startklar machen, Seitengespräche gekonnt und höflich bremsen, Vielrednern ermöglichen, sichin einem angemessenen Maß zu beteiligen Gewaltfreie Kommunikation Mit schwierigen Teilnehm...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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MODERATIO OnlineModerator*in (MOM)

MODERATIO (1)

Tag 1: Online-Meetings moderieren: Struktur und Schwung in Online-Meetings (9:00 – 17:00 Uhr) Nach diesem Tag ... kennen Sie unverzichtbare "Basics" für moderierte Online-Meetings, wissen Sie, welche Rollen und Aufgaben die / der Moderator*in ha...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Public Relations und Öffentlichkeitsarbeit-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Grundlagen und Umfang zeitgemäßer & authentischer Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Den Blick auf das Unternehmen lenken und es in einem positiven Licht präsentieren, Was interessiert die Medien und die Stakeholder des Unternehmens?, Der Unternehmen...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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»Theorie U: Von komplexen Problemen zu innovativen Lösungen«/ INHOUSE

ICO Institut für Coaching & Organisationsberatung (7)

Im Arbeitsalltag müssen Sie häufi g unter starkem Zeitdruck entscheiden. Bei wichtigen Themen gibt es allerdings oft ein Dilemma: Das Problem muss schnell vom Tisch, zugleich sollen aber alle wichtigen Aspekte berücksichtigt werden. Das wiederum erfo...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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BEM Gespräche online führen

BIT e.V. (6)

Die Corona-Pandemie fordert uns allen eine Menge Flexibilität ab und das gilt auch für das Betriebliche Eingliederungsmanagement. Wie können BEM-Gespräche pandemiesicher geführt werden? Was muss für Gespräche auf Abstand beachtet werden? Die Teilnehm...

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• Grundlagen

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