Mitarbeiter 36 Veranstaltungen

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Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - Fragetechniken - Aktives Zuhören - Lösungsorientiert formulieren - Spaß beim Telefonieren "Dafür bin ich nicht zuständig. Äh…., versuchen Sie es doch mal bei Herrn Müller, der kann Ihnen vielleicht helfen....

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Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierung und Servicequalität im Support/Helpdesk In diesem intensiven Training erfahren Sie, wie Sie sich durchaktives Zuhören klareFormulierungenundlösungsorientierte Kommunikationbei Ihren Kunden als Problemlöser etablieren. 'Kunden - und...

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• Grundlagen

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Lösungskompetenz im Helpdesk

marillabax GmbH & Co. KG

Lösungskompetenz im Support In diesem intensiven Training erfahren Sie,wie Sie Profi in Sachen Problemlösungskompetenz werden. Von einer schnellen Lösung profitieren alle. Erfahren Sie, wie Sie dank einereffektiven und lösungsorientierten Fragetechni...

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IKK Interkulturelle Kompetenz

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Wenn Führungskräfte und Mitarbeiter grenzüberschreitend aktiv sind und z. B. ausländische Kunden per Telefon betreuen, können sie nicht davon ausgehen, dass ihre gewohnten Vorgehensweisen auch dort funktionieren. Andere Länder, andere Sitten. Kulture...

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Kommunikation/Konfliktmanagement im Service KiS

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Servicemitarbeiter sind eine der wichtigsten Schnittstellen zwischen Firma und Kunde und für das Image der Firma maßgeblich verantwortlich. Der technisch orientierte Mitarbeiter im Service richtet den Fokus auf die technischen Probleme und vergisst d...

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MeFeS® Methodische Fehlersuche MF® - für Service/Troubleshooting/Hotline/Support/technische Trainer/Serviceleiter

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen, sind teuer, binden sehr viele Menschen, vernichten Kundenvertrauen und erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden. Mit der Me...

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• Grundlagen

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Data Literacy (Datenkompetenz) - Training Berlin/Hamburg/Jena

akquinet finance & controlling GmbH (1)

Daten sind der Rohstoff des 21. Jahrhunderts. Sie bilden in immer stärkerem Maße die Grundlage von Entscheidungen und Handlungsoptionen auf allen Unternehmensebenen. Entsprechend wichtig ist der richtige Umgang mit dieser wertvollen Ressource. Nur so...

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Ausbildung zum Online-Lernprozessbegleiter

Corporate Learning & Change GmbH

Die Rolle des Lehrenden, Trainers, Dozenten oder Ausbilders ist in Zeiten der Digita­li­sierung im stetigen Wandel begriffen. Immer mehr Unter­nehmen und Bildungs­or­ga­ni­sa­tionen setzen auf Blended Learning, Webinar-Strecken oder auch Learning Jou...

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Führungskompetenz ausbauen

ReSolTat GmbH & Co. KG

Drei Tage werden wir zusammen eine Segelyacht führen. Dies ist die schönste Form mit einer sehr steilen Lernkurve. Das Know-how wird lange wirksam sein. Kern sind die eigenen Führungsübungen in echten Segelmanöbern. Kein Rollenspiel, sondern reale He...

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• Ohne Einstufung

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Führungskompetenz stärken

ReSolTat GmbH & Co. KG

Drei Tage werden wir zusammen eine Segelyacht führen. Dies ist die schönste Form mit einer sehr steilen Lernkurve. Das Know-how wird lange wirksam sein. Kern sind die eigenen Führungsübungen in echten Segelmanöbern. Kein Rollenspiel, sondern reale He...

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Micro-Pause® - Trainings-Programm für Mitarbeiter:innen

Stimm-Werkstatt (1)

warum Micro-Pause® Training? Die einzigartige Idee der Micro-Pause® liegt in der steten Anwendung im Tagesablauf. Diese kleine Zeit des bewussten Atmens, tiefer Inspiration wird in unsere Arbeits- und Kommunikationsabläufe implementiert und bleibt so...

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Management 3.0 Foundation Workshop

cocondi - Coaching Consulting Dittmar (1)

Willkommen zum Management 3.0 Foundation Workshop Dieses Seminar ist ein offizieller Management 3.0 Kurs in deutscher Sprache und mit deutschem Kursmaterial. Der Kurs basiert auf den Büchern "Management 3.0" und "Managing for Happiness" von Jurgen Ap...

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• 06.05.2024 - 07.05.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Experte für Qualitätsmanagement

PTS Training Service (60)

Qualitätssicherung und -management Der Bereich Qualitätssicherung bzw. Qualitätsmanagement ist gemäß den gültigen gesetzlichen Regelwerken in der Pflicht, verschiedene Systeme zu etablieren, um die gleichbleibende Qualität aller Produkte zu gewährlei...

• Training / Workshop
• Experte

• 14.05.2024 - 16.05.2024, Unna (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Speaking & Presenting

Die Rhetorikhelden (2)

Mit der Powerful Presenting Methode coachen die Rhetorikhelden seit 2014 Führungspersönlichkeiten, Leistungsträger und Unternehmer in den bedeutsamen Disziplinen der beruflichen Kommunikation. Präsentiere dich authentisch, selbstbewusst und fokussier...

• Training / Workshop
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 04.06.2024, Hamburg (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

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Führung für Fortgeschrittene

English & Intercultural Communication (2)

Kriterien für erfolgreiches Führen, Der Führungsalltag, Selbstwahrnehmung und Selbstwert, Umgang mit Emotionen – eigenen und anderen, Umgang mit Stress – Ressourcen nutzen, Motivation und Verbundenheit mit Zielen, Empathie – Einfühlungsvermögen entw...

• Training / Workshop
• Fortgeschritten

• 10.06.2024 - 11.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Digital Transformation Design

Wbildung Akademie GmbH (31)

Organisationen und Teams durch den digitalen Wandel führen. Alle Branchen werden in irgendeiner Art von der Digitalisierung betroffen sein. Industrie 4.0 zeichnet diesen Weg schon vor. Bestehende Führungsstile, Arbeitsweisen, Geschäftsmodelle und Str...

• Training / Workshop
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• 10.06.2024 - 11.06.2024, Online (DE)

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Mitarbeitergespräche - Workshop für Vorgesetzte (1-tägig)

English & Intercultural Communication (2)

Arten von Mitarbeitergesprächen (Klimagespräche?, Leistungsbeurteilung?, Zielvereinbarung?), Analyse der derzeit verwendeten Form (Zweck, Ziel, Funktion, Auswirkungen, Optimierungsmöglichkeiten), Chancen und Risiken von Mitarbeitergesprächen (Auswir...

• Training / Workshop
• Fortgeschritten

• 12.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Experte für GMP/GDP-Auditing: Regelwerke, Ablauf und Kommunikation

PTS Training Service (60)

Qualifizierung von Auditoren Die Auditorenqualifikation ist unerlässlich für die Durchführung von Selbstinspektionen und Lieferantenaudits. Nur so können Sie Selbstinspektionen und Lieferantenaudits erfolgreich gestalten! Das Intensivtraining Experte...

• Training / Workshop
• Fortgeschritten

• 25.06.2024 - 27.06.2024, Unna (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Storytelling

MW Media Workshop GmbH (9)

Storytelling ist eine der wirksamsten Methoden, um Unternehmen, Marken und Produkte mithilfe von spannenden Geschichten darzustellen und so Interessenten, Kunden und Mitarbeiter zu begeistern. Doch wie werden aus trockenen Themen lebendige Storys? Wi...

• Training / Workshop
• Grundlagen

• 28.06.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Leadership Werkstatt

MARCUS HEIN - Akademie für Neurologische Führung (2)

Sie wollen Ihre Führungskompetenz auf ein neues Niveau heben? Willkommen in unserer Leadership-Werkstatt. Hier entwickeln Sie Exzellenz, mit der Sie Ihre Mitarbeiter zum High Performance Team formen, das sich deutlich vom Durchschnitt abhebt. Unsere...

• Training / Workshop
• Fortgeschritten

• 30.06.2024 - 05.07.2024, Westerland (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar