Kundenorientierung 192 Veranstaltungen

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Lean Management Basiswissen (TPS)

TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH (27)

2-Tage Intensiv-Seminar Ihr erfolgreicher Einstieg in das Lean Management Lean Management Basiswissen (TPS) Lean Management ist ein aus dem Toyota Production System (TPS) hervorgegangenes Managementsystem, mit dem Produktionskosten gesenkt und Durchl...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Isernhagen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Seminar: Innovationsmanagement (1-Tag Online-Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: Innovationsmanagement Die systematische Einführung von etwas Neuem In Zeiten immer stärkeren Wettbewerbs, steigender Kundenbedürfnissen und immer schnelleren Trendentwicklungen durch digitale Geschäftsmodelle, stehen fast alle Branchen zuneh...

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• Ohne Einstufung

• 13.05.2024
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Lean Management Basiswissen (TPS)

TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH (27)

2-Tage Intensiv-Seminar Ihr erfolgreicher Einstieg in das Lean Management Lean Management Basiswissen (TPS) Lean Management ist ein aus dem Toyota Production System (TPS) hervorgegangenes Managementsystem, mit dem Produktionskosten gesenkt und Durchl...

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• 23.09.2024 - 24.09.2024, Online (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Einführung in IT-Support und Helpdesk

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den IT-Support und Helpdesk Überblick über die Rolle des IT-Supports und Helpdesks in einer Organisation, Wichtige Aufgaben und Verantwortlichkeiten , Kommunikation und Kundenservice Effektive Kommunikationstechniken, Umgang mit schwier...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.08.2024 - 20.08.2024, Köln (DE)

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Einführung in IT-Support und Helpdesk

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den IT-Support und Helpdesk Überblick über die Rolle des IT-Supports und Helpdesks in einer Organisation, Wichtige Aufgaben und Verantwortlichkeiten , Kommunikation und Kundenservice Effektive Kommunikationstechniken, Umgang mit schwier...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 19.08.2024 - 20.08.2024

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Fachwirt:in Reinigung u. Hygiene (TAW)

Technische Akademie Wuppertal e.V. (75)

Themenblock I: Grundlagen der Reinigungs- und Hygienetechnik • Grundlagen • Inhaltsstoffe / Behandlungsmittel • Behandlungsmittel Unterhaltsreinigung • Arbeitssicherheit • Werkstoffe • Maschinen, Geräte und Reinigungsutensilien Themenblock I: Gebäud...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.10.2024 - 25.01.2025, Wuppertal (DE)

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Qualitätsfachkraft (TÜV) (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen des Qualitätsmanagements - Aufbau der DIN EN ISO 9001 - Risikobasiertes Denken - Kundenorientierung - PDCA-Zyklus Prozessorientierung - Prozessmodell - Kunden-Lieferanten-Beziehung - Prozessbeschreibung anhand eines Flussdiagramms - Übung:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 31.03.2025 - 03.04.2025, Dresden (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Qualitätsfachkraft (TÜV) (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen des Qualitätsmanagements - Aufbau der DIN EN ISO 9001 - Risikobasiertes Denken - Kundenorientierung - PDCA-Zyklus Prozessorientierung - Prozessmodell - Kunden-Lieferanten-Beziehung - Prozessbeschreibung anhand eines Flussdiagramms - Übung:...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.02.2025 - 27.02.2025
• 2 weitere Termine verfügbar

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Qualitätsfachkraft (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen des Qualitätsmanagements - Aufbau der DIN EN ISO 9001 - Risikobasiertes Denken - Kundenorientierung - PDCA-Zyklus Prozessorientierung - Prozessmodell - Kunden-Lieferanten-Beziehung - Prozessbeschreibung anhand eines Flussdiagramms - Übung:...

• Webinar
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• 22.07.2024 - 25.07.2024

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Qualitätsfachkraft (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen des Qualitätsmanagements - Aufbau der DIN EN ISO 9001 - Risikobasiertes Denken - Kundenorientierung - PDCA-Zyklus Prozessorientierung - Prozessmodell - Kunden-Lieferanten-Beziehung - Prozessbeschreibung anhand eines Flussdiagramms - Übung:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 06.06.2024, Hamburg (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Customer Centricity

Berlitz Seminars EMEA (7)

Customer Centricity ist ein Ansatz, der die Wertschöpfungskette aus der Kundenperspektive denkt und somit den Kunden und nicht das Produkt oder die Dienstleistung in den Mittelpunkt der unternehmerischen Tätigkeit rückt. In unserem Seminar zeigen wir...

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• Ohne Einstufung

• 01.07.2024, Online (DE)

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Agiles Projektmanagement

Wbildung Akademie GmbH (31)

Wie können agile und klassische Projektmanagement-Tools integriert zum Einsatz kommen? Agilität ist eine kluge Antwort auf die Herausforderungen in der digitalen Welt. Die Nähe zum Kunden, eine schnelle, sichtbare Umsetzung und hohe Flexibilität. Der...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.09.2024 - 06.09.2024, Wiesbaden (DE)

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Customer Centricity im Prozessmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Wer gehört zu den Kund:innen im Prozessmanagement? Relevante Stakeholder., Kundenkategorien. Die Kund:innen im Fokus Quellen von Kundenanforderungen., Kundenwünsche identifizieren (Value Proposition Canvas)., Unterscheidung von Kundenanforderungen (K...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.11.2024 - 21.11.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

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• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Qualitätsbeauftragter-Weiterbildung (TÜV) - Teil 1 (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Struktur der DIN-EN-ISO-9000er-Reihe und ihr Anwendungsbereich - Übersicht über die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 - 7 QM-Grundsätze - Deming-Kreis/PDCA-Zyklus - Modell eines prozessbasierten Qualitätsmanagementsystems - Prozessarten und Prozessla...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 16.05.2024, Bissendorf, Kreis Osnabrück (DE)
• 20 weitere Termine verfügbar

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Qualitätsbeauftragter-Weiterbildung (TÜV) - Teil 1 (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Struktur der DIN-EN-ISO-9000er-Reihe und ihr Anwendungsbereich - Übersicht über die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 - 7 QM-Grundsätze - Deming-Kreis/PDCA-Zyklus - Modell eines prozessbasierten Qualitätsmanagementsystems - Prozessarten und Prozessla...

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• 31.03.2025 - 03.04.2025, Magdeburg (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

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• 13.06.2024 - 14.06.2024, Berlin (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Kampagnenmanagement

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Kampagnenmanagement gewinnt für die individuelle Kundenbearbeitung eine immer größere Bedeutung. Dabei stellt die effiziente und effektive Umsetzung einen wesentlichen Erfolgsfaktor dar. In diesem Seminar erlernen Sie Techniken, wie Sie Kampagnenmana...

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• 15.05.2024 - 16.05.2024, Online (DE)

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Reklamations- und Beschwerdemanagement

alfatraining gmbh (2)

In diesem Live-Online-Seminar lernst du, wie du professionell mit Kundenbeschwerden umgehen und diese als Chance zur Kundenzufriedenheit und Qualitätsverbesserung nutzen kannst. Du erfährst, was Beschwerdemanagement bedeutet und welche Ziele damit v...

• Seminar / Kurs
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• 01.07.2024 - 03.07.2024, Online (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Grundlagen des modernen Prozessmanagements mit CMMI, BPMN 2.0, RPA

GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen des Prozessmanagements Definition und Ziele des Prozessmanagements, Evolution des Prozessmanagements, Trends und aktuelle Entwicklungen im Prozessmanagement , Prozesshierarchien und -typen Strategische, taktische und operative Prozesse, Be...

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• 27.05.2024 - 29.05.2024, Köln (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar