Zertifikats-Lehrgang mit Präsenzphasen und Lehrbriefen
Themenblock I: Grundlagen der Reinigungs- und Hygienetechnik
• Grundlagen
• Inhaltsstoffe / Behandlungsmittel
• Behandlungsmittel Unterhaltsreinigung
• Arbeitssicherheit
• Werkstoffe
• Maschinen, Geräte und Reinigungsutensilien
Themenblock I: Gebäudereinigung
• Einheitliche Definitionen
• Leistungsbeschreibung zur Gebäudeinnenreinigung
• Nichttextile Fußbodenbeläge
• Textile Fußbodenbeläge
• Sanitärhygiene
• Einrichtung und Ausstattung
• Arbeitsabläufe
• Ergonomie
Themenblock II: Krankenhausreinigung / Hygienedienste
• Grundlagen der Hygiene
• Hygiene im Krankenhaus
• Reinigungsablauf und -methodik, (z.B. Trockenreinigung)
Themenblock II: Reinigung hygienesensibler Bereiche
• Reinraumreinigung
• Großküchen (HACCP)
• Schädlingsbekämpfung
Themenblock II: Gebäudeaußen- und Sonderreinigung
• Arbeitsmittel zur Erreichung des Arbeitsortes
• Glasreinigung mit Praxisteil
• Baureinigung
Themenblock II: Wischtextilaufbereitung (Tuch und Bezug)
• Richtige und vor allem systematische Aufbereitung von Wischtextilien
Themenblock III: Kostenrechnung und Kalkulation
• Das Dienstleistungsunternehmen Gebäudereinigung
• Allgemeine Grundlagen der Kostenrechnung
Themenblock III: Tarifliches Grundverständnis
• Rahmentarifvertrag
• Lohntarifvertrag
• Mindestlohntarifvertrag
Themenblock III: Angebotsbearbeitung / Verträge / Leistungsverzeichnisse
• Vergabe von Reinigungsarbeiten
• Ausschreibung der Unterhalts- und Glasreinigung
• Angebotsbearbeitung
• Zahlung und Preisänderung
Themenblock III: Ermittlung von Leistungswerten
• verrechenbare Tage
• Methoden zur Ermittlung von Leistungswerten
• Stundenverrechnungssatz
• Gesamtkalkulation
• Amortisation von Investitionsgütern
Themenblock IV: Mitarbeiterorientiertes Handeln /Personalführung
• Konfliktgespräche / Feedback
• Personaleinstellung / Personalschulung
• Musterarbeitsvertrag für die Beschäftigung im Gebäudereiniger-Handwerk
• Stellenbeschreibung / Personalplanung
Themenblock IV: Kundenorientiertes Handeln
• Kundengespräche führen
• Kundenorientierung / Kundenanalysen Vergabe von Reinigungsarbeiten
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
Themenblock IV: Qualitätssicherung
• Einleitung
• Begriff Qualität
• DIN EN 13549
• Qualitätssicherung bei ergebnisorientierter Reinigung
• Qualitätssicherung bei bedarfsorientierter Reinigung
Themenblock I: Grundlagen der Reinigungs- und Hygienetechnik
• Grundlagen
• Inhaltsstoffe / Behandlungsmittel
• Behandlungsmittel Unterhaltsreinigung
• Arbeitssicherheit
• Werkstoffe
• Mas ...
Mehr Informationen >>Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
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Wuppertal, DE | |||||
11.10.2024 - 25.01.2025 | 09:30 - 16:00 Uhr | 856 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › |
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Wuppertal, DE | |||||
11.10.2024 - 25.01.2025 | 09:30 - 16:00 Uhr | 856 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › |