Customer Centricity - Webinar von Berlitz Seminars EMEA
Den Kunden im Fokus
Inhalte
Customer Centricity ist ein Ansatz, der die Wertschöpfungskette aus der Kundenperspektive denkt und somit den Kunden und nicht das Produkt oder die Dienstleistung in den Mittelpunkt der unternehmerischen Tätigkeit rückt. In unserem Seminar zeigen wir Ihnen, welche unterschiedlichen Kommunikations- und Vertriebskanäle für Customer Centricity genutzt werden können und welche Einflüsse daraus für die gesamte Unternehmenskultur entstehen.
Seminarinhalte:
- Kundenzentrierung als ganzheitlichen Ansatz verstehen
- Customer Centricity in der Unternehmenskultur verankern
- Einzigartige Customer Experience gestalten
Customer Centricity ist ein Ansatz, der die Wertschöpfungskette aus der Kundenperspektive denkt und somit den Kunden und nicht das Produkt oder die Dienstleistung in den Mittelpunkt der unternehmerisc ...
Mehr Informationen >>Lernziele
- Sie wissen, welche Bedeutung Ihr Kunde für Ihren Unternehmenserfolg hat
- Sie kennen die Customer Journey als Erfolgsfaktor
- Tools und Methoden für den kundenorientierten Vertrieb
Zielgruppen
Fach- und Führungskräfte, Projektleitungen, Teilprojektleitungen, Mitarbeitende in Vertrieb und Marketing
Termine und Orte
| Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Online, DE | |||||
| 01.07.2024 | 09:00 - 12:30 Uhr | 3.5 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |