Kundenorientierung 26 Veranstaltungen

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Kundenorientierung am Telefon: Verkaufserfolg kommt von ganz alleine

Modul Training (27)

Das Telefon ist das meistgenutzte Instrument, um mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort an einen kompetenten und sympathischen Eindruck und schaffen Sie so die Grundlage für eine...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Personalcontrolling

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Sie erlernen fundierte Kenntnisse und unterschiedliche Methoden im Controlling kennen und werden mit Anwendungsfällen speziell aus dem Personalbereich vertraut. Durch die Ausrichtung der HR Arbeit an der Nachfrage und Umsetzung der Kundenorientierung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.09.2024 - 12.09.2024, Hamburg (DE)

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Verkaufstraining 360° (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (54)

Im Verkauf stehen wir oft vor Herausforderungen wie Widerständen & Ablehnungen, die zu Unsicherheit und fehlendem Erfolg führen können. Unsere Lösung: Das intensive Verkaufstraining. Hier lernen Sie, wie Sie diese Hürden überwinden und erfolgreich im...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Supply Chain Expert (TÜV). Modul 1. 37111

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

In diesem Modul erhalten Sie einen komprimierten Überblick über inner- und überbetriebliche Logistikprozesse und lernen mit Hilfe einer interaktiven Logistiksimulation praxisnah Möglichkeiten einer kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Lieferkette kenn...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.10.2024 - 10.10.2024, Hamburg (DE)

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Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001 (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Einführung in das Qualitätsmanagement - PDCA-Zyklus - Aufbau der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. Struktur und Anforderungen der DIN EN ISO 9001 - Kontext der Organisation - Führung und Verpflichtung, Qualitätspolitik und -ziele - Rollen, Verantwortli...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.12.2024 - 17.12.2024, Hamburg (DE)

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Die Führungskraft als Coach und Berater

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Coaching als Führungsinstrument: Warum wird in modernen Unternehmendie Rolle des Coaches immer wichtiger?, Welche Eigenschaften hat ein Coach?, Wie entwickelt sich eine Führungskraft zum Coach?, Coaching als gezielte Weiterentwicklung des Mitarbeiter...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 11.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Kreativitätstechniken im Projektmanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Kreativität: Was fördert, was hemmt unseren kreativen Prozess?, Die Moderation kreativer Prozesse Auswahl der richtigen Technik, Denkblockaden überwinden, Denkprozesse visualisieren , Design Thinking – eine agile Innovationsmethode Grundprinzipien u...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Hamburg (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Betriebswirtschaft kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Unternehmerisch Denken und Handeln Der Business Case ist die Basis der Unternehmensführung., Zielsetzungen von Unternehmen: Profitabilität und Liquidität., Warum Renditedruck?, Die Sprache der Betriebswirte: EBIT, RoI, RoE und RoS, Working Capital un...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.07.2024 - 05.07.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Facility Management kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen und Strategien des Facility Managements Definitionen und Kernaufgaben des Facility Managements., Strategische Ziele und Lebenszyklusorientierung., Handlungsansätze, angelehnt an unterschiedliche Interessenslagen (Investor:innen, Eigentümer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.03.2025 - 13.03.2025, Ahrensburg (DE)

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Produktions-Manager in der Fertigung (TÜV). 42200

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Wettbewerb und hohe Kundenorientierung erhöhen den Druck auf die Produktion. Das erfordert von der bzw. dem Produktions-Manager:in ein umfassendes technologisches, betriebswirtschaftliches und organisatorisches Wissen. Der Lehrgang vermittelt das nöt...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.12.2024 - 13.12.2024, Hamburg (DE)

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Qualitätsfachkraft (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen des Qualitätsmanagements - Aufbau der DIN EN ISO 9001 - Risikobasiertes Denken - Kundenorientierung - PDCA-Zyklus Prozessorientierung - Prozessmodell - Kunden-Lieferanten-Beziehung - Prozessbeschreibung anhand eines Flussdiagramms - Übung:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 06.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Customer Centricity im Prozessmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Wer gehört zu den Kund:innen im Prozessmanagement? Relevante Stakeholder., Kundenkategorien. Die Kund:innen im Fokus Quellen von Kundenanforderungen., Kundenwünsche identifizieren (Value Proposition Canvas)., Unterscheidung von Kundenanforderungen (K...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.11.2024 - 21.11.2024, Hamburg (DE)

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Qualitätsbeauftragter-Weiterbildung (TÜV) - Teil 1 (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Struktur der DIN-EN-ISO-9000er-Reihe und ihr Anwendungsbereich - Übersicht über die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 - 7 QM-Grundsätze - Deming-Kreis/PDCA-Zyklus - Modell eines prozessbasierten Qualitätsmanagementsystems - Prozessarten und Prozessla...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 30.05.2024, Hamburg (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.10.2024 - 15.10.2024, Hamburg (DE)

PREFERRED

Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.03.2025 - 07.03.2025, Hamburg (DE)

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Stimme und Sprache am Telefon: professionell, souverän und kundenorientiert

H&S Seminare (32)

Mit dem wirkungsvollen Einsatz von Stimme und Sprache am Telefon erreichen Sie Ihren Gesprächspartner und hinterlassen einen kompetenten und positiven Eindruck. Lernen Sie in diesem Seminar nicht nur die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Telefona...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 19.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Verkaufsleiter, Vertriebsleiter mit Zertifikat, 2-tägig mt Roberto Capone

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (10)

Zertifizierter Verkaufsleiter, Vertriebsleiter, 2-tägiges Seminar Führung & KPI-Management, 2-tägiger interaktiver Workshop Interne und externe Kundenbetreuung, Führung der Mitarbeiter, der Verkaufsprozesse mit dem Ziel einer nachhaltigen Performanc...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.02.2025 - 07.02.2025, Hamburg (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Verkaufsleiter mit Zertifikat -

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (10)

Zertifizierter Verkaufsleiter, Vertriebsleiter, 2-tägiges Seminar Führung & KPI-Management, 2-tägiger interaktiver Workshop Interne und externe Kundenbetreuung, Führung der Mitarbeiter, der Verkaufsprozesse mit dem Ziel einer nachhaltigen Performanc...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.06.2024 - 27.06.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Marketingleiter mit Zertifikat, 2-tägiges Präsenzseminar mit Roberto Capone

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (10)

Interne und externe Kundenbeziehungen, Führung der Mitarbeiter, der Marketingprozesse mit dem Ziel einer nachhaltigen Performance im Marketing bezogen auf Rentabilität im Marketing. Führung & Coaching von Mitarbeitern Zertifizierter Marketingleiter,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.02.2025 - 07.02.2025, Hamburg (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar