Service Des Seminare / Kurse

Vom Service Desk zum innovativen IT-Service Center der Zukunft

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Transformation zum IT-Service Center Trainingsprogramm (Theorie Tag 1) Einführung und Sensibilisierung zum ThemaStatus Quo aktueller IT-Service Desk Strukturen, Was sind die aktue...

IT-Helpdesk / Service Desk Workshop

GFU Cyrus AG (266) 5

IT-Support Grundlagen Grundsätze der Kundenbetreuung und effektive Kommunikation, Problembehandlung per Telefon/Fernzugriff und Szenarioanalyse, Häufige Support-Probleme, Kategorien häufiger Computerproblemen von En...

SIMOTION Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Systemüberblick zu SIMOTION Engineeringsystem SCOUT in TIA integriert Antriebsobjekte, Komponenten und Topologie Struktur eines SIMOTION Projekts Projekt mit SCOUT erstellen Achsen in Betrieb nehmen und opti...

Automatisierungstechniker/in Service nach ZVEI

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Vorbereitung auf die Prüfung Theoretische Prüfung Praktische Prüfung Die Prüfung beinhaltet Themen aus dem Grundkurs SIMATIC S7 sowie Servicekurs 1 und Servicekurs 2 SIMATIC S7.BESCHREIBUNGWir bieten den Abs...

Seminar Service- und Wartungsverträge

Management Forum Starnberg GmbH (37) 4

für Maschinen, Anlagen und sonstige technische Einrichtungen Inhalte des Seminars "Service- und Wartungsverträge" Inhalt von Wartungsverträgen Die Leistungsbeschreibung: Das A&O der Vertragsgestaltung, DIN, VDI & C...

ITIL Service (Version 5)

GFU Cyrus AG (266) 5

Tag 1 - Grundlagen digitaler Produkte und Services Servicelebenszyklus aus der Perspektive des Service-Anbieters, Wertbildung über Utility, Warranty, Experience und Nachhaltigkeit, Die vier Dimensionen des Service M...

ITIL Service (Version 5)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Einführung und Überblick in digitale Produkte und Services Produkt- und Service Lifecycle im ITIL5Kontext Discover – Kundenbedarfe und Wertbeiträge identifizieren Design – Services wirksam und kundenorientiert gesta...

Jira Service Management

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Einführung Projekte Kundenportal Backend Kundenverwaltung Workflows im JSM Queue Management SLAs konfigurieren Confluence als Knowledge Base JQL im JSM Automation in JSM ReportsMethode In diesem Seminar v...

IT Service Management - Überblick

GFU Cyrus AG (266) 5

IT Service Management Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung, Gewinnen von Kennzah...

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

PROKODA GmbH (38) 4

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender StrukturenService Desk und Benutzerservice...

IT Service Management Grundlagen

Cegos Integrata GmbH (346) 4

AgendaEinführung und Historie des Service Management, Das Service Value System, Konzepte des Service Management, Die Grundprinzipien, Die vier Dimensionen des Service Management, Die Service-Wertschöpfungskette, Man...

Jira - Service Management für Anwender

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen,...

SINAMICS S120 Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SINAMICS S120 Inbetriebnahme und Parametrierung über das Inbetriebnahmetool STARTER Diagnose und Fehlerbeheb...

SEW MOVIDRIVE Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SEW MOVIDRIVE MDX61B Inbetriebnahme und Parametrierung über das Bedienpanel und das MOVITOOLS Motion Studio...

SLA - Service Level Agreements

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Instrumente der Kunden- und Lieferantenbeziehung Einführung in das IT Service Management (ITSM)Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Er...

Auftreten & Kommunikation im IT-Service

GFU Cyrus AG (266) 5

Erscheinungsbild und persönliche Signale, Kommunikationsverhalten, Empathie und Perspektivwechsel, Umgang mit Stress und Druck, Kundenorientierung im Focus, Umgang mit schwierigen GesprächspartnernLernziele Das Semi...

SharePoint Infrastruktur und Service Applications

cmt GmbH (47) 4

SharePoint Server Übersicht und Architektur, Ressourcenplanung, Small vs Large scale SharePoint Farms, On Premise / Hybrid / Azure, Hochverfügbarkeit gewährleisten, SharePoint Server Installation und Bereitstellung,...

SINAMICS G120 Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH – SIMATIC Schulungen (69) 5

INHALTE Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SINAMICS G120 Inbetriebnahme und Parametrierung über das Bedienpanel (IOP) und das Inbetriebnahmetool STARTE...

Service-orientierte Architekturen (SOA)

PROTRANET GmbH (105) 4

Nach dem Besuch dieser Fortbildung kennen Sie die mit Service-orientierte Architekturen (SOA) verbundenen Begriffe und Konzepte und haben einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen. Sie verstehen die Zusammenh...

Jira - Service Management für Anwender

cmt GmbH (47) 4

Projekte und Navigation, Customer Portal Ticket-Erstellung, Customer Portal Ticket-Übersicht, Vorgänge erstellen und bearbeiten, Kundenkommunikation, Tastenkürzel, Workflows und BestPractise Prozesse, Kundenfreigabe...