Service Center Seminare / Kurse

Vom Service Desk zum innovativen IT-Service Center der Zukunft

Cegos Integrata GmbH (304)

Trainingsprogramm (Theorie Tag 1) Einführung und Sensibilisierung zum Thema Status Quo aktueller IT-Service Desk Strukturen, Was sind die aktuellen Herausforderungen im IT-Service Umfeld? Trends im IT-Service Desk Überblick über die aktuellen Trend...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.12.2025 - 09.12.2025, Hamburg (DE)

Mitel OpenScape Contact Center Service Grundkurs – OCCENBASCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (184)

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Kurs werden die Konzepte und die Funktionsweise von Mitel OpenScape Contact Center behandelt, die Installation und Inbetriebnahme des Mitel OpenScape Contact Center Servers sowie die Anbindung des Contact...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 21.07.2025 - 25.07.2025, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

Planning and Deploying System Center 2012 Configuration Manager

PROTRANET GmbH (89)

Dieser Kurs behandelt Planung und Bereitstellung von System Center 2012 R2 Configuration Manager sowie assoziierten Systemen. Konfiguration und Verwaltung von Endpunkten, Bereitstellung der Central Administration Site (CAS), von primären und sekundär...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.06.2025 - 06.06.2025, Augsburg (DE)
• 39 weitere Termine verfügbar

Mitel OpenScape Contact Center Service Aufbaukurs – OCCENAVSCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (184)

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Kurs wird das skillbasierte Routing erklärt und in praktischen Übungen eingesetzt. Es werden komplexe Routing Szenarien für den Medientyp Sprache mit Datenbankabfragen, benutzerdefinierten Funktionen und...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 02.06.2025 - 06.06.2025, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

Mit effizientem Reparaturservice Kunden begeistern

VDI-Haus Stuttgart GmbH (27)

So bauen Sie Ihren Reparaturservice zum Profitcenter aus Reparaturen sind heutzutage ein wichtiger Wettbewerbsfaktor in vielen Branchen. Die Erwartungshaltung der Kunden ist groß. Preis und Reaktionsgeschwindigkeit sind hierbei die Messgrößen, denn n...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.09.2025 - 18.09.2025, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

Cloud & Datacenter Monitoring with System Center Operations Manager

PROTRANET GmbH (89)

Sie erwerben in diesem Seminar praktische Erfahrung mit der Überwachung von Infrastruktur und Anwendungen mit System Center 2012 R2 Operations Manager. Mit Hilfe von System Center 2012 R2 Operations Manager sorgen Sie für eine vorhersehbare Performan...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.06.2025 - 06.06.2025, Augsburg (DE)
• 39 weitere Termine verfügbar

Service-orientierte Architekturen (SOA)

PROTRANET GmbH (89)

Nach dem Besuch dieser Fortbildung kennen Sie die mit Service-orientierte Architekturen (SOA) verbundenen Begriffe und Konzepte und haben einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen. Sie verstehen die Zusammenhänge aus organisatorischer, betrieb...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.05.2025 - 20.05.2025, Frankfurt am Main (DE)
• 71 weitere Termine verfügbar

.NET Enterprise Services und COM

PROTRANET GmbH (89)

Sie lernen in diesem Seminar die Techniken, die zur Konzeption und Entwicklung komponentenbasierter Applikationen in Verbindung mit .NET Enterprise Servern erforderlich sind.

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.06.2025 - 06.06.2025, Augsburg (DE)
• 39 weitere Termine verfügbar

Shared Service Center Seminar

pörtner consulting (2)

Shared Service Center SeminarDieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die sich mit dem Konzept des Shared Service Centers (SSC) vertraut machen möchten.Ein Shared Service Center ist eine zentrale Organisationseinheit, die Dienstleistu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230T01) - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Erste Schritte mit dem Dynamics 365-Kundendienst, Verwaltung von Fällen mit Dynamics 365 Customer Service Hub, Verwenden Sie Microsoft Dynamics 365 Customer Service-Warteschlangen, um die Arbeitslast zu verwalten., Datensätze automatisch im Customer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.09.2025 - 25.09.2025, Eschborn (DE)

Erstellung von IT-Servicekatalogen

amendos gmbh (2)

Einführung Service Catalogue Management Definition, Inhalte und Ziele, Einbindung in IT Service Management , Definition eines Betrachtungsrahmens der Leistungen, Methodik zur Definition der Services Technisch- und Business-orientierte Eben...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.09.2025 - 12.09.2025, Hamburg (DE)

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (304)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbr...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.10.2025 - 31.10.2025, Frankfurt am Main (DE)

System Center Operations Manager SCOM

Bechtle AG (46)

#- Einführung und Funktionsübersicht - Architekur und Topologie - Neuerungen #- Installation #- Konfiguration von Agenten #- Management Packs #- Active Directory Integration & Kombination mit anderen Microsoft Komponenten #- Verfügbarkeit #- Überwach...

• Seminar / Kurs
• Experte

• 10.06.2025 - 12.06.2025, Neckarsulm (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

PROTRANET GmbH (89)

Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create an...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.05.2025 - 21.05.2025, Köln (DE)
• 65 weitere Termine verfügbar

Call Center

Dr. G. Kitzmann Akademie GmbH (6)

Mitarbeiter im Call Center stehen tagtäglich im Kundenkontakt. Um einen bestmöglichen Service bieten zu können, ist es wichtig, dass Call-Center-Agenten über entsprechende Kenntnisse verfügen. Das Call Center Training hilft Ihnen dabei, die notwendig...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.06.2025 - 27.06.2025, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

tecTrain GmbH (AT) (17)

ITIL® 4 Specialist-Kurse vermitteln Service Management-Wissen für die Ausbildung zum ITIL® 4 Managing Professional. Dieses Training umfasst die wichtigsten Service Management-Aktivitäten im Rahmen der Herstellung von Services. Es fokussiert auf die I...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.06.2025 - 06.06.2025, Wien (AT)
• 2 weitere Termine verfügbar

Sophos Certified Technician – Central Endpoint and Server

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (18)

Mit dem Training zum Sophos Certified Technician absolvierst du die letzte Stufe der technischen Sophos-Trainings. Sie folgt auf die Engineer-Stufe und vermittelt dir das notwendige Fachwissen, um deinen Partnern und Kunden professionellen technische...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2025 - 25.06.2025, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

ITIL 4 Specialist - Create Deliver and Support

mITSM GmbH (32)

Im ITIL 4 Specialist Modul Create, Deliver and Support erlernst du die Kern-Aktivitäten des Service-Managements. Dabei wird der gegenwärtige Umfang von ITIL noch um die „Erstellung“ von Services erweitert. Diese 2,5-tägige Schulung (Start an einem Mo...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.05.2025 - 28.05.2025, München (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support

Cegos Integrata GmbH (304)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur erfolgreichen Erstellung, Lieferung und Unterstützung von Services mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.06.2025 - 25.06.2025, Düsseldorf (DE)
• weiterer Termin verfügbar

System Center 2016/2019 Operations Manager (SCOM)

GFU Cyrus AG (183)

Überblick und Architektur Kernkomponenten und Topologie, Planung und Sizing von System Center Operations Manager , Bereitstellung einer neuen System Center Operations Manager Management Group Sicherheitsüberlegungen, Designüberlegungen für Management...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.09.2025 - 26.09.2025, Köln (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar