Deeskalation eLearnings und Webinare

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Online Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Modul Training (27)

In diesem Deeskalationstraining erhalten Sie wirkungsvolle Deeskalationsstrategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen.Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizut...

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• Grundlagen

• 11.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Konfliktmanagement für Assistentinnen und Sekretärinnen

Modul Training (27)

Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen ?prallen? im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig ange...

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• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

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• Grundlagen

• 05.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Das Einmaleins des Konfliktmanagements (webinar)

H&S Seminare (32)

Ein professioneller Umgang mit Konflikten und eine konstruktive Konfliktkultur erleichtern die Zusammenarbeit im beruflichen Alltag. Mit einem gut funktionierenden Konfliktmanagement lassen sich Konflikte schneller erkennen und auflösen. Das spart Ze...

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• Grundlagen

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Online (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Konfliktmanagement - Konflikte erkennen und lösen (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Das Thema Konflikt: Konfliktverständnis im Arbeitsprozess, Konfliktarten und -ursachen, Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung Kommunikation und Selbstbild: Wahrnehmungsebenen und -filter, Persönliche Kommunikationsm...

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• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Führungskräftetraining II - Motivation und Konfliktmanagement (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Das Thema Motivation: Arten der Motivation, Anreize und Motive, Wichtige Motivationstheorien und daraus resultierende Handlungsmöglichkeiten, Grenzen der Motivation, Umsetzungskompetenz   Anerkennungs- und Kritikgespräche: Vorbereitung...

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• Ohne Einstufung

• 22.05.2024 - 24.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Gekonnt verhandeln in typischen HR-Situationen

GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen der Verhandlung im HR Einführung in Verhandlungstechniken spezifisch für den Personalbereich, Bedeutung von Verhandlungsfähigkeiten in HR-Situationen , Strategische Verhandlungsführung im Personalwesen Entwicklung von Verhandlungsstrategie...

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• 20.06.2024 - 21.06.2024
• 6 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Emotionsmanagement für Führungskräfte

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1293)

Wirkungsvolles Emotionsmanagement: Denken – Fühlen – Führen Emotion – was ist das?, Wie entstehen Emotionen?, Bewertungen von Emotionen – bewusst und unbewusst., Wie das Denken die Gefühle beeinflusst., Wie Sie aus negativen Emotionen wichtige Erkenn...

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• Ohne Einstufung

• 28.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Umgang mit schwierigen Kunden

Verlag Dashöfer GmbH (59)

Grundlagen erfolgreicher Gespräche Unterschiede zwischen der Sach- & Beziehungsebene, Unterschiede in der Fremdwahrnehmung & Selbstwahrnehmung, Verschiedene Kommunikationsmodelle, Wir kommunizieren immer - Man kann nicht nicht kommunizieren, Dauerhaf...

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• Ohne Einstufung

• 15.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Führen mit emotionaler Intelligenz (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Emotionale Intelligenz als Führungsinstrument Das Eisberg-Modell, Sachebene vs. Emotionsebene, emotionale Intelligenz im Führungsalltag Partnerzentrierte Gesprächsführung Einfühlungsvermögen, Körpersprachliche Signa...

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• Ohne Einstufung

• 22.07.2024 - 23.07.2024

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Live-Online: Keep cool: Das Gelassenheitstraining für die Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1293)

Umgang mit den eigenen Emotionen Emotionale Intelligenz – was ist das und welchen Nutzen hat sie im Arbeitsalltag?, Eigene Reizthemen, "rote Knöpfe" identifizieren und Strategien zur Deeskalation entwickeln., Gefühle akzeptieren und in emotionalen Si...

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• Ohne Einstufung

• 19.09.2024 - 20.09.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Kommunikation bei der Führungsarbeit

GFU Cyrus AG (113)

Selbstwert, Authentizität & Rhetorik, Überzeugende Körpersprache & Gestik, Die Stimme sicher einsetzen, Souverän Auftreten und klare Botschaften senden, Erfolgreich Argumentieren & Überzeugen, Statements aus dem Stegreif sprechen, Kurzvorträge aus de...

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• 19.08.2024 - 23.08.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Praxisworkshop Moderation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1293)

Dramaturgie von moderierten Sitzungen und Workshops Passende Konzeption für unterschiedliche Gruppen und Themen., Moderation heterogener Gruppen mit konträren Sichtweisen., Struktur und Zielorientierung in der Konzeption. Persönliche Kompetenz als Mo...

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• Ohne Einstufung

• 22.05.2024 - 23.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Verkaufstraining 360° (Live-Online-Seminar)

Hermannsen-Concept (54)

Im Verkauf stehen wir oft vor Herausforderungen wie Widerständen & Ablehnungen, die zu Unsicherheit und fehlendem Erfolg führen können. Unsere Lösung: Das intensive Verkaufstraining. Hier lernen Sie, wie Sie diese Hürden überwinden und erfolgreich im...

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• Grundlagen

• 23.05.2024 - 24.05.2024
• 10 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Schlagfertigkeit trainieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1293)

Schlagfertigkeit - was ist das? Konstruktive und intelligente Schlagfertigkeit., Möglichkeiten und Grenzen., Interkulturelle Aspekte., Spontanität setzt konsequente Übung voraus. Schlagfertigkeit - Vorbereitung ist das A & O Die sprachliche und die m...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.05.2024 - 16.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Konfliktmanagement (Live-Online-Seminar)

Hermannsen-Concept (54)

Kennen Sie das Gefühl, immer wieder in konfliktreichen Situationen zu stecken – sei es im Beruf, im familiären Umfeld oder im sozialen Umkreis? Unerfahrenheit im Umgang mit solchen Konflikten und mangelnde Konfliktbewältigungsfähigkeiten können zu an...

• Webinar
• Grundlagen

• 13.05.2024 - 14.05.2024
• 10 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Gleich platz´ ich! Auch unter Druck konstruktiv kommunizieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1293)

Ihr Denken und Verhalten besser verstehen Den „guten Grund” hinter meiner Empörung herausfinden und verständlich machen., Feindbilder auflösen und innere Deeskalation., Umgang mit Hürden im internationalen Business zwischen Kulturkreisen Wie Gefühle...

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• 03.07.2024 - 05.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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BCM-Praktiker (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (774)

Einführung in BCM - Definition - Abgrenzung Störung, Vorfall, Krise - Ablauf einer Bewältigung BCM-Prozess und Stufenmodell - Abgrenzung und Vorstellung der Stufen Reaktiv-, Aufbau- und Standards-BCMS - Vorstellung des gesamten BCM-Prozesses - Erläut...

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• 17.06.2024 - 20.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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BCM-Praktiker (TÜV) (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (774)

Einführung in BCM - Definition - Abgrenzung Störung, Vorfall, Krise - Ablauf einer Bewältigung BCM-Prozess und Stufenmodell - Abgrenzung und Vorstellung der Stufen Reaktiv-, Aufbau- und Standards-BCMS - Vorstellung des gesamten BCM-Prozesses - Erläut...

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• 10.02.2025 - 13.02.2025
• 5 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Erfolgreiches Konfliktmanagement (1-Tag Online-Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: Erfolgreiches Konfliktmanagement Erfolgreiches Konfliktmanagement im Berufsalltag Ineffizient gelöste Konflikte sind eine zentrale Herausforderung im Arbeitsumfeld, die Kooperationen erschweren und den Betriebsfrieden stören können. Das Semi...

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• 29.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar