Service Transition Seminare / Kurse

Executive Transition Program

ESMT Berlin - European School of Management and Technology GmbH (32) 5

Become the leader you aspire to be The Executive Transition Program (ETP) prepares experienced senior-level managers and functional executives for the next stage of their career; the transition to general management...

Microsoft Dynamics 365 Business Central - Service Management

PROKODA GmbH (38) 4

Einrichtung des Moduls Service Überblick über das Modul Service und dessen Funktionen, Schritte zur Einrichtung und Konfiguration des Moduls Serviceartikel-Management Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln...

Erstellung von IT-Servicekatalogen

amendos gmbh (4) 5

Einführung Service Catalogue Management Definition, Inhalte und Ziele, Einbindung in IT Service Management , Definition eines Betrachtungsrahmens der Leistungen, Methodik zur Definition der Services Techn...

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (332) 4

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservic...

ITIL® 4 Foundation

Cegos Integrata GmbH (332) 4

ITIL® Einführung und Geschichte ITIL®-Geschichte, ITIL®-Bibliothek, Das ITIL® Service Value System (SVS), Vier Dimensionen des Service Managements, Erfolgsfaktoren von ITIL®, Typische Fehler bei der Implementierung...

ITIL Version 5 Transformation Präsenzschulung

SERVIEW GmbH (140) 5

Das ITIL Version 5 Transformation Training vermittelt, wie Veränderungen, Verbesserungen und Transformationsinitiativen strukturiert geplant, gesteuert und nachhaltig in Organisationen umgesetzt werden. Transformati...

ITIL® 4 Foundation (English version)

Cegos Integrata GmbH (332) 4

ITIL® Introduction and History: ITIL® History, ITIL® Library, The ITIL® Service Value System (SVS), Four dimensions of service management, Success factors of ITIL®, Typical errors in the implementation of ITIL® ITI...

Vom Service Desk zum innovativen IT-Service Center der Zukunft

Cegos Integrata GmbH (332) 4

Trainingsprogramm (Theorie Tag 1) Einführung und Sensibilisierung zum Thema Status Quo aktueller IT-Service Desk Strukturen, Was sind die aktuellen Herausforderungen im IT-Service Umfeld? Trends im IT-Service Desk...

ITIL® 4 Foundation

cmt GmbH (45) 4

Grundkonzepte des Service ManagementWas ist ein Service?, Was ist Service Management?, Wie Organisationen Werte schaffen, durch das Management von Ergebnissen (Outcomes), Kosten und Risiken, Die Bedeutung von Servic...

ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Präsenzschulung

SERVIEW GmbH (140) 5

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie d...

ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil (MSF) – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (208) 4.5

Auch als Online Training verfügbar! Bitte beachten Sie: Wir können Ihnen weiterhin zu diesem Kurs die ITIL 4 Version anbieten. Senden Sie uns dazu gern eine Anfrage zu. In dieser ITIL Schulung erwerben Sie fundierte...

ITIL® Foundation for IT Service Management

TÜV Rheinland Akademie GmbH (1199) 4

Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM...

Horizon Cloud Service Next-Gen on Microsoft Azure Deploy and Manage – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (208) 4.5

Auch als Online Training verfügbar! Diese praxisorientirte Schulung vermittelt den Teilnehmern, wie man Horizon® Cloud Service auf der Microsoft Azure-Plattform bereitstellt und konfiguriert. Ziel ist es, Benutzern...

ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support

Cegos Integrata GmbH (332) 4

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur erfolgreichen Erstellung, Lieferung und Unterstützung von Services m...

ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining

Cegos Integrata GmbH (332) 4

ITIL® Einführung und Geschichte ITIL® - Geschichte, ITIL®-Bibliothek, Das ITIL® Service Value System (SVS), Vier Dimensionen des Service Managements, Erfolgsfaktoren von ITIL®, Typische Fehler bei der Implementieru...

Migration von SCCM / MECM nach Intune Hybrid

GFU Cyrus AG (233) 5

Einführung in Intune HybridÜbersicht und Vorteile, Vergleich SCCM / MECM und Intune Hybrid , MigrationsplanungAnalyse der bestehenden Umgebung, Entwicklung einer Migrationsstrategie, Zeitplanung und Ressourcenmanage...

Leading Change When Moving to Google Cloud

PROTRANET GmbH (102) 4

Verwenden Sie das Google Cloud Adoption Framework, um Ihre Anforderungen an das Änderungsmanagement zu strukturieren Die Psychologie des Wandels verstehen Bewerten Sie Ihre Selbsterkenntnis über die Auswirkunge...

FitSM Advanced – SPD & SOC – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (208) 4.5

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Training vertiefst du dein grundlegendes ITSM-Wissen aus dem Kurs FitSM Foundation. Das Advanced Level besteht aus den zwei FitSM-Modulen „Service Planning & Delivery“ (...

Jira - Service Management für Anwender

PC-COLLEGE Training GmbH (223) 4

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kun...

CHANGE MANAGEMENT

UP MANAGEMENT Akademie (10) 5

Management Seminar für Führungskräfte. Mitarbeiterführung in Veränderungsphasen erfolgreich gestalten. 09:00 Beginn Veränderungen planen Antizipieren Sie die Zukunft – konkret, Attraktivität und Bilanz der Verluste/...