Service Transition Seminare / Kurse

ITIL Service (Version 5)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Einführung und Überblick in digitale Produkte und Services Produkt- und Service Lifecycle im ITIL5Kontext Discover – Kundenbedarfe und Wertbeiträge identifizieren Design – Services wirksam und kundenorientiert ge...

ITIL (Version 5) Managing Professional Transition

mITSM GmbH (44) 5

Das ITIL Managing Professional Transition Modul richtet sich an erfahrene ITIL Professionals, die ihre bestehende Qualifikation gezielt auf ITIL Version 5 aktualisieren möchten. Der Kurs bündelt die wichtigsten Neue...

ITIL Product (Version 5)

GFU Cyrus AG (260) 5

Tag 1 - Digitale Produkte verstehen Merkmale digitaler Produkte und Abgrenzung zwischen Vendor- und Provider-Rolle, Das ITIL Product and Service Lifecycle Model im Überblick, Die vier Dimensionen als Steuerungsrahm...

ITIL Service (Version 5)

GFU Cyrus AG (260) 5

Tag 1 - Grundlagen digitaler Produkte und Services Servicelebenszyklus aus der Perspektive des Service-Anbieters, Wertbildung über Utility, Warranty, Experience und Nachhaltigkeit, Die vier Dimensionen des Service...

Second Generation Outsourcing

amendos gmbh (5) 5

Anlass Outsourcingvon IT-Services an Provider verspricht hohe Kosteneinsparungspotenziale und bessere Servicequalität. In einigen Situationen kann der Provider die Erwartungen jedoch nicht erfüllen: Schlechtleistung...

IP6FD – IPv6 Fundamentals, Design and Deployment – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (231) 5

Auch als Online Training verfügbar! Das Training vermittelt den Teilnehmern das Wissen und die Fähigkeiten, die sie für die Implementierung und Konfiguration der IP Version 6 (IPv6) Features der Cisco IOS Software...

Grundlagen IT-Outsourcing

amendos gmbh (5) 5

Konzeption, Angebotseinholung und Vergabe, Transition Einführung IT-Outsourcing / strategische Ausrichtung Definition, Ziele und Rahmenbedingungen; Chancen & Risiken, Organisationsrahmen, Phasenmodell & Frameworks,...

ITIL® 5 Transition (Bridge) Schulung

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (28) 5

ITIL Version 5 Transition Schulung - Das Upgrade für ITIL Professionals In der ITIL Version 5 Transition Schulung lernst Du, wie sich ITIL Version 5 strukturell und inhaltlich von früheren Versionen unterscheidet un...

FitSM Expert – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (231) 5

Auch als Online Training verfügbar! In dieser höchsten Ausbildungsstufe des FitSM-Frameworks vertiefen Sie das Erlernte. Wir vermitteln Ihnen ein Verständnis des organisatorischen Kontexts des Service Managements....

Grundlagen IT-Providermanagement

amendos gmbh (5) 5

Steuerung externer IT-Provider in der Betriebsphase Einführung (Definition, Ausrichtung, Providermanagement & der Outsourcing-Life-Cycle), Erforderliche Rahmenbedingungen (Kunden- und Serviceorientierung, Standardis...

ITIL Version 5 Transition (Bridge) – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (231) 5

Auch als Online Training verfügbar! In dieser ITIL Schulung lernen Sie, wie sich ITIL Version 5 strukturell und inhaltlich von früheren Versionen unterscheidet und wie Ihr bestehendes ITIL-Wissen konsistent in das...

From team member to team leader

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2209) 5

Successfully transitioning into your new roleClarification of your new leadership role Making the transition from team member to team leader., Gaining credibility as the new leader., Understanding the challenges of...

Vom Service Desk zum innovativen IT-Service Center der Zukunft

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Transformation zum IT-Service CenterTrainingsprogramm (Theorie Tag 1) Einführung und Sensibilisierung zum Thema Status Quo aktueller IT-Service Desk Strukturen, Was sind die aktu...

Cisco - IPv6 Fundamentals, Design und Deployment (CI-IP6FD)

PC-COLLEGE Training GmbH (240) 4

Das IPv6 Fundamentals, Design, and Deployment (IP6FD) ist ein fünftägiges Training, das den Teilnehmern das Wissen und die Fähigkeiten vermittelt, die sie für die Implementierung und Konfiguration der IP Version 6...

ITIL 4 Foundation - Kompakttraining

Cegos Integrata GmbH (346) 4

ITIL Einführung und Geschichte ITIL - Geschichte, ITIL-Bibliothek, Das ITIL Service Value System (SVS), Vier Dimensionen des Service Managements, Erfolgsfaktoren von ITIL, Typische Fehler bei der Implementierung von...

Transition to Oracle Solaris 11 - Seminar

PROTRANET GmbH (105) 4

This course builds on students system administration experience with Oracle Solaris 10 and provides the skills and knowledge required for transitioning from Oracle Solaris 10 to Oracle Solaris 11. This course is int...

ITIL 4 Foundation (English version)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

ITIL Introduction and History: ITIL History, ITIL Library, The ITIL Service Value System (SVS), Four dimensions of service management, Success factors of ITIL, Typical errors in the implementation of ITIL ITIL 4 Cer...

ITIL (Version 5) Managing Professional: Product

mITSM GmbH (44) 5

In dieser dreitägigen Schulung lernst du, digitale Produkte als durchgängige Wertströme zu managen – von der Discovery über Design, Entwicklung und Transition bis hin zu Betrieb, Support und kontinuierlicher Optimie...

Software-Defined Telecom – Cloudifizierung, Virtualisierung und Automation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (231) 5

Auch als Online Training verfügbar! Die Netzwerke der Telekommunikationsanbieter befinden sich im schnellen Umbruch. Das Schlagwort heißt Netzwerk Disaggregation. Dabei macht man sich zunehmend die technologischen...

Mittelstand digital denken: Vom Produkt zur Dienstleistung

cmt GmbH (47) 4

Digitale Geschäftsmodelle im Mittelstand verstehenUnterschied Produktgeschäft vs. digitale Dienstleistung, Subscription, Pay-per-Use, Plattform und Service-Modelle, Erlöslogiken und Kennzahlen für digitale Services,...