Konzept Call Center Seminare / Kurse

VoIP Training

ETC - Enterprise Training Center GmbH (41)

Dieser Kurs beginnt mit einer kurzen Einführung über die Entwicklung der Sprachkommunikation von den Anfängen der Kommunikation bis heute. Nach erfolgreichem Abschluss dieses Kurses sind Sie in der Lage VoIP-Netzwerke zu planen und deren Vorteile zu...

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• Ohne Einstufung

• 04.05.2026 - 05.05.2026, Wien (AT)
• weiterer Termin verfügbar

Teams Telefonie Administration

Bechtle AG (53)

#- Grundlagen der Teams Telefonie über Calling Pläne #- Rufnummerntypen, Bestellung, Portierung #- Anrufgruppe, Anrufdelegation #- Weiterleitungsoptionen #- Halten und Parken #- Voicemailbox #- Notrufrichtlinien #- Normalisierungsregeln, Kurzw...

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• Fortgeschritten

• 11.12.2025 - 12.12.2025, Friedrichshafen (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

Mitel OpenScape Voice Advanced 1 für Service – OSVADV1SCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (201)

Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist ein weiterführender OpenScape Voice-Kurs für Systemspezialisten, die dem SEN-Standard folgend, ein System kundenindividuell einrichten müssen. Er beinhaltet die Security Themen, das Bandbreiten- und...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 04.05.2026 - 08.05.2026, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

Asterisk: Aufbau von VoIP-Telefoniesystemen

GFU Cyrus AG (217)

Einführung in VoIP und Asterisk Grundlagen der VoIP-Technologie, Geschichte und Entwicklung von Asterisk, Überblick über Asterisk-Architektur und Komponenten, Lizenzierung und Community-Support , Installation und erste Konfiguration Systemanforderung...

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• Ohne Einstufung

• 09.02.2026 - 11.02.2026, Köln (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

SIP-Trunking Schulung (Advanced)

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (21)

Unsere SIP-Trunking Advanced Schulung untersucht häufig auftretende Fehlersituationen im Detail und macht Lösungsvorschläge, wie ein einwandfreier Betrieb sichergestellt werden kann. Praktische Übungen begleiten und verdeutlichen die einzelnen Themen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.02.2026 - 13.02.2026, Dietzenbach (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1974)

Näher am Markt – näher anKundinnen und Kunden Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Telefonieren war gestern? Kundenservice 4.0., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., D...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.01.2026 - 20.01.2026, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

Mitel OpenScape Solution Advanced 1 (Voice) – SOLADV1SCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (201)

Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist ein weiterführender OpenScape Voice-Kurs für den Servicetechniker, der dem Mitel-Standard folgend, ein System kundenindividuell einrichten muss. Er beinhaltet die allgemeinen Grundlagen zur Konfigur...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 09.03.2026 - 13.03.2026, München (DE)

SIP-Trunking Advanced – Optimierung und Fehlersuche – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (201)

Auch als Online Training verfügbar! Auf einer SIP Trunk trifft die VoIP-Architektur einer Firma auf die öffentliche Spracharchitektur. Oftmals treten hier Fehlerbilder in individuellen oder komplexen Szenarien auf, die aufgrund der heterogenen Admini...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 12.02.2026 - 13.02.2026, Dietzenbach (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

CLWXCALL – The Essentials of Webex Calling – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (201)

Auch als Online Training verfügbar! Die Schulung Essentials of Webex Calling (CLWXCALL) führt Sie durch die komplette Einrichtung von Webex Calling, von der Erstinstallation von Webex Control Hub und dem Hinzufügen von Benutzern bis hin zur Konfigura...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.03.2026 - 18.03.2026, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

GFU Cyrus AG (217)

Grundlagen von Unified Contact Center Express (UCCX) und Unified IP Interactive Voice Response (IVR), Installation und Konfiguration von UCCX und Unified IP IVR, Anpassung von IVR-Skripten und -Flows für eine optimierte Kundenerfahrung, Implementieru...

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• Ohne Einstufung

• 02.02.2026 - 06.02.2026, Köln (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

Akquise Seminar Telefon

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (4)

Unser 2-tägiges INTENSIV-Telefonakquise Seminar ist eine praxisnahe Akquise Schulung für B2B- und B2C-Vertrieb, Outbound-Telefonie und Kaltakquise. Mit zeitgemäßen Gesprächstechniken, erprobten Formulierungen und strategischen Methoden optimierst du...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.05.2026 - 08.05.2026, Köln (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

PROTRANET GmbH (101)

Dieser Kurs richtet sich an Systemingenieure, die für die Implementierung der Produkte Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Cisco Unified IP Interactive Voice Response (Unified IP IVR) verantwortlich sind. Nach Abschluss des Kurse...

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• Ohne Einstufung

• 08.12.2025 - 12.12.2025, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

Cisco Unified Communications Manager – Konzept, Einrichtung und Betrieb – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (201)

Auch als Online Training verfügbar! Cisco bietet mit dem Collaboration System Release eine umfangreiche Collaboration Lösung für Enterprise Kunden an. Der Cisco Unified Communications Manager bildet hierin eine zentrale Komponente des Call Routings a...

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• Fortgeschritten

• 15.12.2025 - 19.12.2025, Dietzenbach (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Der Kurs Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) v1.0 behandelt fortgeschrittene Call Control- und Mobility-Services. Sie lernen, wie Sie die Funktionen des Cisco® Unified Communications Manager nutzen, um Ihre Kommuni...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.03.2026 - 13.03.2026, Berlin (DE)

Mitel OpenScape Business Basiskurs – OBUBASISCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (201)

Auch als Online Training verfügbar! Der OpenScape Business Basiskurs ist ein Kurs für Servicepersonal mit fundierten ISDN, LAN/WAN, Windows und OpenStage Telefon Kenntnissen. Zu den Kursinhalten zählen unter anderem Installation, Inbetriebnahme, Back...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 09.02.2026 - 13.02.2026, Paderborn (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services

Cegos_Integrata GmbH (35)

Der Kurs Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) v1.0 behandelt fortgeschrittene Call Control- und Mobility-Services. Sie lernen, wie Sie die Funktionen des Cisco® Unified Communications Manager nutzen, um Ihre Kommuni...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.03.2026 - 13.03.2026, Berlin (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

Mitel Fast Track für OpenScape Business Experts – OBUFTUCSCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (201)

Auch als Online Training verfügbar! Der Kurs OpenScape Business UC Suite ist ein Kurs für Servicepersonal mit fundierten OpenScape Business Kenntnissen. Zu den Kursinhalten zählen Installation, Inbetriebnahme der UC Suite Systeme sowie der UC Applika...

• Seminar / Kurs
• Experte

• 13.04.2026 - 17.04.2026, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow ES

PROTRANET GmbH (101)

Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann. Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann. Beschreiben Sie, wie natürliches Sprachverständnis (NLU) verwendet w...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.12.2025 - 11.12.2025, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

SIP-Trunking Schulung

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (21)

Klassische TK-Anlagenanschlüsse (S2M oder S0) zur Anbindung einer Firma an das öffentliche Sprachnetz werden in wenigen Jahren der Vergangenheit angehören. in unserem SIP-Trunking Kurs zeigen wir dir die Zukunft. Im Zuge der Migration zu Voice over I...

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• Ohne Einstufung

• 09.02.2026 - 11.02.2026, Dietzenbach (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

CLACCM – Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (201)

Auch als Online Training verfügbar! Der Kurs umfasst erweiterte Anrufsteuerungs- und Mobilitätsdienste. Sie erfahren, wie Sie Cisco® Unified Communications Manager-Funktionen verwenden, um Ihre Kommunikationsinfrastruktur in einer skalierbaren, porta...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 26.01.2026 - 30.01.2026, Dietzenbach (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar