Konzept Call Center Seminare / Kurse

SharePoint und Power Automate: Workflows und Geschäftsprozesse

GFU Cyrus AG (269) 5

Tag 1: SharePoint-Trigger, Actions und erste Workflows, 1. Power Automate im SharePoint-Kontext: Überblick und Architektur Warum Power Automate? SharePoint Designer seit November 2023 deaktiviert, keine Wahl mehr....

AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C02): Zertifizierungsvorbereitung

GFU Cyrus AG (269) 5

Tag 1: Cloud-Konzepte, AWS-Services und Sicherheit, 1. Domain 1: Cloud-Konzepte (24 % der Prüfung) Was ist Cloud Computing? Die 5 Merkmale (NIST-Definition: On-Demand Self-Service, Broad Network Access, Resource Po...

Englisch für Empfang und Telefonzentrale

Modul Training (34) 5

Englisch für Empfang und Telefonzentrale - nach diesem Seminartag kennen Sie alleprofessionellen englischen Formulierungen, welche für Empfang und Telefonzentrale benötigt werden. Meistern Sie Ihre künftigen englisc...

Teams Telefonie Administration

Bechtle Learning Services (63) 5

#- Grundlagen der Teams Telefonie über Calling Pläne #- Rufnummerntypen, Bestellung, Portierung #- Anrufgruppe, Anrufdelegation #- Weiterleitungsoptionen #- Halten und Parken #- Voicemailbox #- Notrufrichtlinien #-...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (240) 4

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und e...

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Modul Training (34) 5

Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt der Besuchende oder Anrufende Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen ersten wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen....

Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat

MANAGER INSTITUT GmbH (152) 4

Sie lernen durch unser Seminar, das speziell auf die Anforderungen am Empfang zugeschnitten ist, was es heißt, dem ersten Eindruck gerecht zu werden und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden persönlich und telefonisch...

Telefontraining

Hermannsen-Concept (128) 5

Klar, freundlich, überzeugend im Kundenkontakt Telefonieren ist Beziehungspflege auf Distanz - und oft der erste Eindruck, den Kund:innen von Ihrem Unternehmen gewinnen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Gespr...

Telefonieren mit Leichtigkeit: Mehr Sicherheit und Freude am Hörer

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2238) 5

Telefontraining – erspare dir wertvolle Zeit im Berufsalltag und greif gerne zum Hörer Telefonieren heute: Zwischen "altmodischem" Kommunikationsmittelund unterschätztem Potenzial Warum viele Menschen das Telefon...

Contact Center Grundlagen: Omnichannel, Routing und KI

GFU Cyrus AG (269) 5

1. Evolution: Vom Call Center zum Omnichannel Contact CenterHistorie: Von der Telefonzentrale zur digitalen Kommunikationsdrehscheibe., Multichannel vs. Omnichannel: Warum die Kanalverknüpfung (Context Sharing) ents...

Mit Design Thinking zu innovativen Konzepten

MW Media Workshop GmbH (17) 5

Design Thinking bietet einen strukturierten und zugleich kreativen Ansatz, um komplexe Herausforderungen zu bewältigen. Im Mittelpunkt steht die Entwicklung konkreter Produkt- und Serviceideen, die konsequent aus de...

Telefontraining - Kundenorientiertes Verhalten am Telefon

GRUNDIG AKADEMIE (39) 5

Der erste Kontakt mit dem Kunden erfolgt häufig über das Telefon. Der erste Eindruck, den Sie beim Kunden hinterlassen, prägt sich ein und kann über den weiteren Verlauf des Gesprächs und die spätere geschäftliche B...

Erfolgreiche Einkaufsverhandlungen am Telefon

PAN Seminare (2) 3.5

Seminarziel Sie können eine Verhandlung am Telefon richtig vorbereiten., Sie können eine Verhandlung strukturiert führen., Sie wissen, welche Faktoren am Telefon wirken., Sie können sich vor einem Telefonat selbst m...

Unified Communications – von Grundlagen über Planung bis Umsetzung

ComConsult GmbH (34) 4

Dieses Seminar vermittelt Wissen für die Planung, Beschaffung und Implementierung von Kommunikationslösungen im Kontext von Unified Communications (UC). Die jahrelangen Projekterfahrungen von ComConsult werden in di...

Kundenorientiertes Telefonieren (NEU)

VDI-Haus Stuttgart GmbH (33) 4

Strukturierte Gesprächsführung, klare Sprache und souveränes Auftreten am TelefonDer telefonische Kundenkontakt ist ein zentraler Bestandteil professioneller Kundenkommunikation und prägt maßgeblich die Außenwirkung...

Telefontraining Kundenservice Seminar – Professionell & souverän telefonieren

arowa TRAINING · COACHING · SEMINARE (4) 5

Unser 1-tägiges KOMPAKT-Telefontraining ist eine praxisnahe Schulung für den telefonischen Kundenservice. Lerne, wie du souverän, serviceorientiert und effizient telefonierst. Stimme, Sprache und Gesprächsführung st...

Telefontraining - Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb

uwe freund seminare & communications (2) 4.5

Seminar: Telefontraining: Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb Im Telefontrainingoptimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen SiedieGesetze und...

Erfolgreiche PR-Konzepte erstellen

MW Media Workshop GmbH (17) 5

Grundlagen der Konzeption Erfolgreiche Kommunikation braucht einen durchdachten Plan, mit dem Potenziale und Ressourcen effizient genutzt sowie Fehler vermieden werden können. Ein stringentes Konzept bildet daher de...

MS-700 - Managing Microsoft Teams (MS-700T00)

Kebel Training GmbH (11) 4

Folgende Lerninhalte werden in diesem Teams Kurs vermittelt: Microsoft Teams erkunden, Planen und Bereitstellen von Microsoft Teams, Implementieren von Lebenszyklusverwaltung und Governance für Microsoft Teams, Über...

Teams und E-SBC Design – Call Flows, Ausfallsicherheit, Standort-Konzepte und Lizenzierung – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (233) 5

Auch als Online Training verfügbar! Spätestens seit der zunehmenden Verbreitung von Homeoffice Arbeitsplätzen, etabliert sich Microsoft Teams in vielen Unternehmen als Collaboration-Lösung. Die Integration der hau...