Umgang 41 Veranstaltungen

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Umgang mit der Informationsflut (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Einstieg Ihre persönlichen Erfahrungen mit der Informationsflut im beruflichen Alltag, zu Hause in der Familie und besonders auch mit ihren Kindern. Etwas Theorie, Statistik und Historie Zunahme der Informationsmenge-und vielfalt, wie geht es un...

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Wirksamer Umgang mit Emotionen (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die eigenen Emotionen besser kennenlernen Emotionale Fähigkeiten verstehen, Die Risiken und Auswirkungen schlechter Gefühlskontrolle begreifen Die Funktionsweise von Emotionen verstehen Die verschiedenen Gefühle: primäre, sekundäre und Hintergrund-G...

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Trainerverhalten im Umgang mit den Teilnehmern - Train the Trainer II (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Wahrnehmung und Kommunikation: Beobachten und Zuhören als Wahrnehmungsgrundlage, Wahrnehmungsfilter, Eindeutige und uneindeutige Kommunikation, Die eigene Kommunikationsweise auf die Persönlichkeit des Teilnehmers abstimmen   Kommunikation zwisc...

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Reklamationsmanagement // A6 arowa INHOUSE Training

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Wir erstellen Ihnen ein unternehmensspezifisches Trainingskonzept. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern. Mögliche Seminarinhalte: Reklamationen als unternehmerische Chance wahrnehmen, Einstellungsarbeit & Rollendistanz: Vom Frust zur Lust, Dos...

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Erfolgreich verhandeln - Souverän & systematisch // A3 Inhouse-Training

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Mögliche Seminarinhalte: Grundsätze & Prinzipien erfolgreicher Preisverhandlungen, Preis-Wert-Bewusstsein: Einstellungsarbeit & mentale Techniken, Aktive Beziehungsarbeit: Optimale Gesprächsatmosphäre gestalten, Aufbau & relevante Phasen von Preisver...

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Nicht auf den Mund gefallen - Schlagfertig und gelassen (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Besonnen und überlegt: Innere Abläufe erkennen und für sich und andere positiv nutzen, Alarmprogramme: Umgang mit biologischen sowie den eigenen soziologischen und psychologischen Programmen und deren Auslösern, Souveräne Rea...

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Kundenorientiertes Handeln (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Kommunikation: Die Grundlage wirkungsvoller Kommunikation - Verstehen und verstanden werden - Verschiedene Ebenen von Kommunikation - Formelle und informelle Kommunikation - Verzerrungen Gesprächsverlauf: Gesprächseröffnung - Erster Kontakt, wiederho...

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Kommunizieren, Argumentieren, Diskutieren - Aufbauseminar (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Leitlinien des systematischen Gesprächsaufbaus: Sammlung und Ordnung von Informationen - Berücksichtigung von Rahmenbedingungen - Analyse von Stärken und Schwächen - Aufgabenanalyse und Zieldefinition - Wertschätzung - Aktives Zuhören - Bedeutung von...

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Zeit- und Selbstmanagement - Basics (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Selbstmanagement: Identifizieren der eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf Arbeitsstil und -verhalten, Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität  Effizientes Arbeiten: Tagesrhythmus, Planung der Aktivitäten, Sinnvoller Ei...

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Lernen lernen - Ein Seminar für Auszubildende (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Umgang mit Informationen: Informationskultur - Informationen beschaffen, verarbeiten, speichern und gezielt löschen   Umgang mit der täglichen Datenflut: Was macht dieser dauernde Zwang zur Aufmerksamkeit mit uns? - Konkrete Hinweise,...

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Teamentwicklung (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Entsprechend den Ergebnissen einer umfangreichen Diagnose der Ist-Situation können folgende Themen bearbeitet werden: Struktur des Teams: Systemische Zusammenhänge und Beziehungen - Organisation des Teams - Ebenen und deren Kompetenzen - Abgrenzunge...

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Mediation (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Grundgedanken und Ziele der Mediation Konflikte als Chancen zur Klärung, Positive Beeinflussung durch Einbeziehung einer neutralen Partei, Freiwilligkeit, Respektvoller Umgang miteinander und Kooperation auch nach der Streitbeilegung, Konstruktiver U...

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Erfolgreiche Verhandlungsführung (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Ablauf des 6-wöchigen Programms mit ca. 14 Stunden Lern- und Anwendungszeit Lernaufbau (Tag 1-13) Lernzeit: 1-2 Stunden 360°Tour Video zum Ablauf, Umsetzungsprotokoll, Auswahl und erstes Gespräch mit einem unternehmensinternen Mentor, 7 tägliche Aufg...

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Inhouse - Mitarbeiter optimal führen // Intensiv-Training

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Wir erstellen Ihnen ein unternehmensspezifisches Trainingskonzept. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern. Mögliche Seminarinhalte: Kommunikation & Mitarbeiterentwicklung, Leistungsprofile & Mitarbeiterpotentiale, Mitarbeiterbeurteilung & -zielve...

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Leadership & New Work - Potentiale & Impulse // C2 Intensivtraining

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Wir erstellen Ihnen ein unternehmensspezifisches Trainingskonzept. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern. Mögliche Seminarinhalte: Leadership & New Work: Konzepte im Überblick, Agile VUCA-Welten: Souveräner Umgang mit Komplexität, Mindful Leader...

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Motiviert neue Herausforderungen gestalten (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Selbstwirksamkeit und Selbst-Motivation: Selbstverantwortliche Haltung: Der Konflikt zwischen Selbstbestimmung und Fremdbestimmung Von der Wahrnehmung zur "Wahrgebung", Selbstwirksamkeit erhöhen, von der Motivation zur Volition, Antreiber, Motivati...

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Telefonieren: Service & Support - Kundenorientiert & effizient // A5 Inhouse Kompakttraining

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Für die gewünschte Dauer und den Durchführungsort des Seminares erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Mögliche Seminarinhalte: Servicequalität & Effizienz: Professionell telefonieren, Dos & Don`ts professioneller “Telefon”-Kommunikatio...

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Customer Journey (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Zielgruppen Personas: Unterscheidung Zielgruppen versus Buyer Personas, Professioneller Umgang mit der Zeit, Das eigene Zeitmanagement-Verhalten entdecken, Buyer Persona Templates, Personas erstellen Aufbau einer Customer Journey: Customer Journey un...

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Konferenzen und Meetings organisieren und leiten (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Meetings: Kennzeichen von Besprechungen, Konferenzarten Vorbereitung von Meetings: Thematische Vorbereitung - Zielgruppenanalyse - Örtliche Gegebenheiten - Tagesordnung - Einladung - Persönliche Vorbereitung des Sitzungsleiters - Zeitpunkt/...

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Telefonische Neukundenakquise - Zeitgemäß & nachhaltig // A4 Inhouse Intensivttraining

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Für die gewünschte Dauer und den Durchführungsort des Seminares erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Mögliche Seminarinhalte: Grundsätze & Prinzipien erfolgreicher Telefonakquise, Aufbau & Phasen telefonischer Akquisegespräche, Souver...

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