Kunden Service 114 Veranstaltungen

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Live-Online: Facility Management kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen und Strategien des Facility Managements Definitionen und Kernaufgaben des Facility Managements., Strategische Ziele und Lebenszyklusorientierung., Handlungsansätze, angelehnt an unterschiedliche Interessenslagen (Investor:innen, Eigentümer...

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• Ohne Einstufung

• 21.08.2024 - 22.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Marketingtrends Seminar

Akademie für modernes Marketing Inc. & Co. KG (2)

Tag 1 Up to Date! Content Marketing, ganz speziell Visual Content Marketing, Big Data, Second Screen (Kampagnenverlängerung z.B. via Shazam), bzw. Multi Screen, Real-Time-Bidding (RTB), "Fanification" (die Marke über Fans entwickeln), Mobile Marketin...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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IT-Projektverträge Rechtliches Vertragsmanagement für Nicht-Juristen

Management Forum Starnberg GmbH (29)

Dos & Don’ts aus rechtlicher Sicht Vertragsverhandlungen: Tipps und Tricks, Der IT-Projektvertrag: Die wichtigsten Regelungen, Vertragsmanagement: Stolperfallen und wie Sie diese vermeiden, Vermeiden von und Umgang mit Nachforderungen, Einsatz von KI...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.06.2024 - 05.06.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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ITIL® 4 Foundation (Hybrid-Format)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

 Die Zertifizierungsunterlagen und Prüfung stehen in deutscher Sprache zur Verfügung! Das 2-tägige „ITIL® 4 Foundation“-Seminar stellt den Einstieg in die neueste ITIL® Version dar. Wir geben Ihnen einen fundierten Überblick über die ITIL® Termi...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Nürnberg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Seminar IT-Vertragsrecht für Nichtjuristen

Management Forum Starnberg GmbH (29)

Schwerpunkte des Seminars "IT-Vertragsrecht für Nichtjuristen" Ihr umfassendes IT-Vertrags-Training Grundlagen, Vertragsfreiheit und ihre Schranken, AGB-Recht, Der Weg zum Vertragsabschluss: Das tägliche vertragstechnische Handwerkszeug, Dos and Don´...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.07.2024 - 04.07.2024, Schwalbach am Taunus (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Grundlagen IT-Providermanagement

amendos gmbh (2)

Einführung (Definition, Ausrichtung, Providermanagement & der Outsourcing-Life-Cycle), Erforderliche Rahmenbedingungen (Kunden- und Serviceorientierung, Standardisierung, Sourcing-Strategie, Ziele, Providerkategorisierung, Providervertrag, erfolgrei...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Grundlagen IT-Providermanagement (Online)

amendos gmbh (2)

Einführung (Definition, Ausrichtung, Providermanagement & der Outsourcing-Life-Cycle), Erforderliche Rahmenbedingungen (Kunden- und Serviceorientierung, Standardisierung, Sourcing-Strategie, Ziele, Providerkategorisierung, Providervertrag, erfolgrei...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 24.09.2024

PREFERRED

8D-Methode/Report

TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH (27)

1,5-Tage Intensiv-Seminar Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement 8D-Methode/Report Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 12.06.2024 - 13.06.2024, Online (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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8D-Methode/Report

TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH (27)

1,5-Tage Intensiv-Seminar Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement 8D-Methode/Report Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.06.2024 - 13.06.2024, Heilbronn (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Professionelles Immobilienmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Strategisches Immobilienmanagement Begriffe und Wesen des Immobilienmanagements., Management der Immobilienorganisation, Kunden- und Marktorientierung., Betreiberverantwortung und Immobilienorganisation., Managementkonzeption im Hinblick auf Immobili...

• Seminar / Kurs
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• 07.10.2024 - 08.10.2024, Krefeld (DE)

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IT-Vertragsrecht für Nichtjuristen

ComConsult GmbH (23)

Nach diesem Seminar kennen Sie die wichtigsten Fallstricke in IT-Verträgen und Sie sind in der Lage, diese sicher und rechtssicher zu gestalten. Vor allem werden Sie die wichtigsten Probleme erkennen und können Gegenmaßnahmen bei der Vertragsdurchfüh...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 19.11.2024 - 20.11.2024, Aachen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Corporate Identity und digitale Markenführung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung Unternehmensidentität: Anker der Marke in dynamischer Umgebung., Kund:innen als Entscheider:innen, die auch emotional und sozial handeln., Kundenerwartungen: B2C, B2B, Markenimage., Markenführung als integrierter Ansatz. Marke al...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.10.2024 - 15.10.2024, Krefeld (DE)

PREFERRED

ChatGPT im Kundenservice

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den Kundenservice Grundlagen des Kundenservice, Bedeutung des Kundenservice für das Unternehmen, Erwartungen der Kunden , Chatbots im Kundenservice Einführung in Chatbots, Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Kundenservice, Chatbot-Desi...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024
• 8 weitere Termine verfügbar

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Kundenorientierung für Servicemitarbeiter

ETC - Enterprise Training Center GmbH (23)

In diesem Kommunikationstraining - speziell für Techniker*innen und/oder IT-Servicemitarbeiter*innen soll sich die Kommunikationsbereitschaft, die Kommunikationsqualität und das gegenseitige Verständnis für bzw. mit dem Kunden verbessern. Das Semina...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.09.2024 - 04.09.2024, Wien (AT)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

ChatGPT im Kundenservice

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den Kundenservice Grundlagen des Kundenservice, Bedeutung des Kundenservice für das Unternehmen, Erwartungen der Kunden , Chatbots im Kundenservice Einführung in Chatbots, Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Kundenservice, Chatbot-Desi...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024, Köln (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Online Shop Marketing Seminar

Akademie für modernes Marketing Inc. & Co. KG (2)

Tag 1: Die drei Grundregeln für erfolgreiche Online-Shops Top Performance und Usability, Marketing auf allen Kanälen, problemlose Kaufabwicklung Technische Optimierung Content Management Systeme und Templates, HTML-Quelltext des Templates, Programmi...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 02.07.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Corporate Identity und digitale Markenführung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung Unternehmensidentität: Anker der Marke in dynamischer Umgebung., Kund:innen als Entscheider:innen, die auch emotional und sozial handeln., Kundenerwartungen: B2C, B2B, Markenimage., Markenführung als integrierter Ansatz. Marke al...

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• 30.01.2025 - 31.01.2025

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Live-Online: Professionelles Immobilienmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Strategisches Immobilienmanagement Begriffe und Wesen des Immobilienmanagements., Management der Immobilienorganisation, Kunden- und Marktorientierung., Betreiberverantwortung und Immobilienorganisation., Managementkonzeption im Hinblick auf Immobili...

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• 30.07.2024 - 31.07.2024
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Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Kundentyp erkennen., Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen., Reflexion der Kommunikation und der persönlichen Wirkung. Gespräche am Telefon zielgerichtet steuern Methoden wirkungsvoller Ko...

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• 01.08.2024 - 02.08.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

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• 16.05.2024 - 17.05.2024, Oberursel (Taunus) (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar