ChatGPT im Kundenservice - Seminar / Kurs von GFU Cyrus AG

Das Ziel der Schulung für den Kundenservice mit ChatGPT ist es,  den Teilnehmenden die Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die sie  benötigen, um ChatGPT effektiv im Kundenservice einzusetzen. Konkret  sollen die Teilnehmer am Ende der Schulung in der Lage sein:

• Die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von ChatGPT im Kundenservice zu verstehen
• ChatGPT-Texte für den Kundenservice zu schreiben und zu bearbeiten
• ChatGPT in bestehende Kundenservice-Systeme zu integrieren
• Kundenbedürfnisse durch den Einsatz von ChatGPT besser zu verstehen und zu erfüllen
• Kundenprobleme schneller und effektiver zu lösen
• Die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Kundenservice zu optimieren
• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit ChatGPT zu nutzen
• Die Zukunft des Kundenservice mit ChatGPT zu verstehen und zu planen

Der Teilnehmerkreis der Schulung für den Kundenservice mit ChatGPT umfasst  Mitarbeitende im Kundenservice, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kund:innen verbessern und den Einsatz von ChatGPT-Technologie im Kundenservice  erlernen möchten. Die Schulung ist für Mitarbeitende geeignet, die in verschiedenen Bereichen des Kundenservice tätig sind, wie zum Beispiel  im Telefon-, E-Mail- oder Chat-Support. Auch Führungskräfte, die den  Kundenservice ihrer Organisation verbessern und optimieren möchten,  können von dieser Schulung profitieren. Vorkenntnisse im Bereich der  ChatGPT-Technologie sind nicht erforderlich, jedoch sind grundlegende  Kenntnisse im Bereich des Kundenservice von Vorteil.