Kunden Service 114 Veranstaltungen

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Dienstleistungsunternehmen steuern - Service WorldTM

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Die Absatzgrenzen sind erreicht, steigende Umsätze sind nur über ständig neue Produkte/Angebote zu erzielen, die Kunden fordern zunehmend mehr Servicequalität und integrierte Lösungskonzepte – das alles bei sinkendem Preisniveau, denn der Konkurrenzk...

• Inhouse
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Anforderungsmanagement

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Anforderungsmanagement ist ein elementarer Bestandteil des Projektmanagements in Unternehmen und sorgt für ein gemeinsames Verständnis zu wichtigen Kundenanforderungen. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Anforderungen von Kunden sowie internen un...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Lean IT Association Foundation

tecTrain GmbH (AT) (8)

IT Organisationen sind konsequent auf der Suche nach Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Servicequalität zu steigern und die Wertschöpfung für das Unternehmen zu erhöhen. Lean, aus dem Englischen, steht für schlank - Lean IT® ist a...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse Online oder Präsenz - Kommunikationstraining fürs Office

Modul Training (27)

Täglich kommunizieren wir und sind von Kommunikation umgeben. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikationund erfolgreicher Gesprächsführung effektiver zu kommunizieren ? mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. Überzeugen Sie...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Lean Startup Workshop

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Die digitale Transformation und damit einhergehende Veränderungen stellen große Herausforderungen an die Entwicklung neuer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Alles muss möglichst schnell gehen und es treten neue Wettbewerber auf den Plan aus Be...

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Präsenzseminar, 2-tägig Account und Key Account Management, KAM, Effizienz und Rendite im Verkauf, Inhouse

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (10)

In diesem 2-tägigen Verkaufstraining, Verkaufsworkshop, untersuchen wir die Möglichkeiten des Wachstums pro Verkaufsgebiet, pro Key Account Manager, pro Key Account aber auch für B-Kunden mit Potenzial zum A-Kunden. Vertrieb, Verkauf und Key Account...

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Stimme & Körpersprache überzeugend einsetzen

Stimm-Werkstatt (1)

Sie trainieren Ihre physische Präsenz und runden das Gesamtbild stimmig ab. Nicht nur was gesagt wird, entscheidet, sondern auch das Wie. Nutzen Sie Stimme und Körpersprache für rundum gelungene Präsentationen und nehmen Sie Ihr Publikum auch auf der...

• E-Learning
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• On Demand

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Gewaltfreie Kommunikation im Service

marillabax GmbH & Co. KG

Gewaltfreie Kommunikation im Service Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wiederherausfordernde Situationenim Serv...

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Customer Success Management – Mehrwert aus Kundenlösungen maximieren – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität wird erhöht, wenn wir Kunden mit unseren Lösungen und Services erfolgreicher machen. Der Aufgabenbereich eines/-r Customer Success Manager*in (CSM) ist sehr vielfältig und besteht aus der mehrwertorientierten B...

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ISO 20000 Foundation – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

ISO/IEC 20000 ist die international führende Norm für erfolgreiches Service Management. Die Schulung vermittelt das Basiswissen, wie mit der prozessorientierten Erbringung von IT-Dienstleistungen Unternehmensziele erreicht und Kunden zufriedengestell...

• Inhouse
• Grundlagen

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Renewal Management Exzellenz – Mit dem Blue Print zum Renewal-Erfolg – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Renewal Manager*innen (RM) sind Schlüsselpersonen für den nachhaltigen und langfristigen Erfolg mit Ihren Kunden. Die Pflege bestehender Kundenbeziehungen und -verträge entlang des gesamten Customer-Life-Cycles braucht ein geschicktes Selbst-, Zeit-...

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Administer and Maintain Service Cloud – ADX261 – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Service Cloud-Administration mit Lightning Experience ist ein Muss für erfahrene Administratoren, die die Service Cloud für ihr Unternehmen konfigurieren und betreuen. Anhand von praxisorientierten Szenarien vermittelt dieser Kurs Administratoren, wi...

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• Fortgeschritten

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SD-WAN im Überblick – Einstieg aus Kunden- und Vertriebssicht – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Die Nutzung von Cloud-Lösungen, mobiles Arbeiten und Home Office sowie das Edge Computing befinden sich voll im Trend und führen dazu, dass sich die WAN-Vernetzung anpassen muss. Mit statischen Enterprise WANs auf Basis von MPLS lassen sich die neuen...

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Kundenbegeisterung durch Service Excellence (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Service Excellence verstehen Einführung in Service Excellence und Kundenbegeisterung, Zuständigkeiten für Service Excellence im Unternehmen, Das Service Excellence Mindset, Nachhaltiger Unternehmenserfolg mit Service Excellence Ist-Analyse des eigen...

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