Call Center 21 Veranstaltungen

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Live Online-Seminar (Webinar) - Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Webinar
• Grundlagen

• 18.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Omnichannel-Marketing – Wie Sie 2024 Online- und Offline-Kanäle für mehr Markterfolg professionell verbinden und steuern

eMBIS GmbH - Akademie für Online Marketing (13)

Grundlagen modernen Omnichannel-Marketings Challenges und Chancen für ein erfolgreiches Mehrkanalmarketing, Customer Decision Funnel: kanalübergreifende Customer Experience. Vom ersten Kontakt bis zu After Sale und Service, Nach dem Kauf ist vor dem...

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• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Motivierende Vergütung im Vertrieb

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Neue Vergütungskonzepte als Wettbewerbsvorteil Vergütung als Führungs- und Steuerungsinstrument Motivation durch gut gemachte Vergütungssysteme Klassische Vergütungssysteme haben nachhaltige Defizite Mehrleistung lohnt sich nicht., Vernachlässigung w...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 30.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Moderner Kundenservice: mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz

ComConsult GmbH (23)

Dieses Seminar geht auf die entscheidende Rolle moderner Technologien bei der Digitalisierung des Kundenservices ein. Unter anderem erläutert der Referent, welches Potenzial moderne Contact-Center-Lösungen bieten, wie die Arbeit optimal automatisiert...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.05.2024

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LIVE Webinar: Kundengespräche souverän deeskalieren

UP MANAGEMENT Akademie (8)

Auf einen Blick Gelegentliche Beschwerden und Konflikte innerhalb der Geschäftsbeziehungen gehören oft zum Berufsalltag. Eskalierende Unstimmigkeiten belasten dabei aber schnell das Geschäftsklima zu Kunden und können zu Frustrationen, Demotivationen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 25.11.2024, Berlin (DE)

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Kundendatenschutz

FFD Forum für Datenschutz (22)

Fachseminar Kundendatenschutz So sichern Sie Ihre Kundendaten Die DS-GVO und das BDSG-neu schaffen erhebliche Unsicherheiten und hinterlassen viele offene Fragen zum Kundendatenschutz. Wann ist nach DS-GVO bzw. BDSG-neu eine werbliche Datenverarbeitu...

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• Ohne Einstufung

• 05.06.2024, Online (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Inhouse Online oder Präsenz - Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Teil 1: Einführung in den Datenschutz für die Privatwirtschaft_online

DATAKONTEXT GmbH (81)

Termin Online-Schulung: 04.–05.12.2023+07.–08.12.2023+ 12.12.2023 online An den datenschutzkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten werden von Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten hohe Anforderungen gestellt. Gleichzeitig fordert der Gesetzgeber...

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• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 17.05.2024

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Collaboration Communications Systems Engineer

tecTrain GmbH (AT) (8)

In diesem Kurs werden Themen wie die Konfiguration und Bereitstellung von Microsoft Teams Phone, Besprechungen und zertifizierten Geräten, einschließlich Microsoft Teams Rooms und Surface Hub behandelt. Darüber hinaus geht es um Verwaltung und Überwa...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 10.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Kurs Microsoft MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Dieser Kurs ersetzt den ehemaligen Kurs MS-720. Praktische Umsetzung - Vor Ort Seminar Nur bei unseren Klassenraumkurs Terminen haben Sie die Möglichkeit die Theorie der unten aufgeführten Kursmodule direkt in praktischer Form umzusetzen. Dies beinha...

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• Ohne Einstufung

• 11.06.2024 - 14.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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MS-721 – Collaboration Communications Systems Engineer – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Dieser Kurs ist darauf ausgelegt, den Teilnehmern das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, um technische Fachkraft für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit zu werden. Die Teilnehmer sollten mit den Grundlagen der Technologien für Netzwer...

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• 10.06.2024 - 13.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Collaboration Communications System Engineer (MS-721)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Modul 1: Einführung in Teams-Meetings und Anrufe Dieses Modul bietet einen Überblick über die Kommunikations- und Kollaborationsoptionen von Microsoft Teams: Teams-Telefone, automatische Vermittlungsstellen, Anrufwarteschlangen, Geräte für Besprechun...

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• 24.06.2024 - 27.06.2024

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Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService - Inhouse

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - Fragetechniken - Aktives Zuhören - Lösungsorientiert formulieren - Spaß beim Telefonieren "Dafür bin ich nicht zuständig. Äh…., versuchen Sie es doch mal bei Herrn Müller, der kann Ihnen vielleicht helfen....

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Werbetext Grundlagen

Creative Game Institut (3)

Du arbeitest im BereichKommunikation, Werbung, Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit und schreibst, beurteilst oder moderierst Werbetexte? Zum Beispiel Produkt-, Unternehmens-, Anzeigen oder Broschürentexte, on- und offline? Hier liest Du richtig und...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 12.06.2024

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Schulung im Contact Center/ Call Center

Stimm-Werkstatt (1)

Telefon oder Video-Calls - die Stimme ist das Kommunikationsmittel Nr. 1. Hier ist das maßgeschneiderte Trainings-Programm für Mitarbeiter:innen, mit dem Ziel einer souveränen, persönlichen und nachhaltigen Kommunikation, insbesondere in der Kundenge...

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• Termin auf Anfrage

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Atos Unify OpenScape Contact Center Service Grundkurs – OCCENBASCS – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

In diesem Kurs werden die Konzepte und die Funktionsweise von OpenScape Contact Center behandelt, die Installation und Inbetriebnahme des OpenScape Contact Center Servers sowie die Anbindung der Drittanbieterkomponenten XMU+, Call Director SIP Servic...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Atos Unify OpenScape Contact Center Administrations Kurs – OCCADMISCU – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

In diesem Kurs werden die Konzepte und die Funktionsweise von OpenScape Contact Center behandelt, das Routing für Sprachmedien in der Plattform und in OpenScape Contact Center besprochen und die Konfiguration geübt. Das einfache Sprachrouting wird au...

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• Termin auf Anfrage

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CCEA – Administering Cisco Contact Center Enterprise – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Der Kurs vermittelt Ihnen die kontextbezogenen Informationen rund um den Rufverkehr zwischen den Komponenten der Cisco® Unified Contact Center Enterprise (UCCE)-Lösung, einschließlich intelligentem Contact Routing, Rufbehandlung, Network-to-Desktop C...

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• Termin auf Anfrage

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Atos Unify OpenScape Contact Center Service Aufbaukurs – OCCENAVSCS – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

In diesem Kurs wird das skillbasierte Routing erklärt und in praktischen Übungen eingesetzt. Es werden komplexe Routing Szenarien für den Medientyp Sprache mit Datenbankabfragen, benutzerdefinierten Funktionen und Call Director Knoten, sowie Routing...

• Inhouse
• Fortgeschritten

• Termin auf Anfrage

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Microsoft Teams - Administration

HECKER CONSULTING (1)

Viele Videokonferenzprogramme haben Probleme in Bezug auf Sicherheit und Funktionalität. Erfahren Sie anhand praktischer Demonstrationen, wie Sie Ihre Microsoft Teams-Sitzungen aktualisieren, installieren und sichern. Upgrade von Skype for Business a...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage