Kundenzufriedenheit Seminare / Kurse in Köln

Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2186) 5

Gesprächstechniken, die Kund:innen bindenDeine Einstellung als Erfolgsbooster! Positive Einstellung und Grundhaltung – die Basis für Erfolg., Der erste Eindruck: Professionelle Freundlichkeit zählt., Kommunikation g...

Neukundengewinnung und Akquisegespräche

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2186) 5

So wirst du stark in Akquise und Kaltakquise!Die Ausgangsbasis: Analyse des eigenen Unternehmens Sich von anderen Anbietern unterscheiden und dies nutzbringend einsetzen., Ziele und Marktpositionierung des eigenen A...

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2026)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (1269) 4

Probleme lösen - Kundenzufriedenheit aktiv steigern Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grund...

Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Modul Training (34) 5

Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential.

Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat

MANAGER INSTITUT GmbH (151) 4

Sie lernen durch unser Seminar, das speziell auf die Anforderungen am Empfang zugeschnitten ist, was es heißt, dem ersten Eindruck gerecht zu werden und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden persönlich und telefonisch...

Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden

MANAGER INSTITUT GmbH (151) 4

Sie erreichen durch erfolgreiche Kommunikation hohe Arbeitseffizienz, zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter. Sie erlernen Gesprächs-, Diskussions- und Kommunikationstechniken. An zahlreichen praktischen Beisp...

Umgang mit schwierigen Kunden: Konfliktmanagement und Kommunikation

GFU Cyrus AG (258) 5

Konflikte voraussehen, erkennen und bewerten, Denkweisen und eigenen Konfliktstil kennen und erkennen: einfacher Einsatz eines wirkungsvollen Kommunikationsmodells (zum Beispiel DISG), Den richtigen Zugang zum Konfl...

Seminar: Kundenbindungen (1-Tag)

Best Akademie (99) 5

Entwickeln Sie nachhaltige Strategien zur Kundenbindung. Unser praxisorientiertes Seminar vermittelt Techniken für langfristige Geschäftsbeziehungen. Wie gelingt es Ihnen, aus zufriedenen Kunden begeisterte Markenb...

Professioneller Telefonvertrieb: Das Einmaleins der Kundenakquise

H&S Seminare (57) 5

Telefonakquise ist ein wichtiges Instrument im Vertrieb, um neue Kunden zu gewinnen. Das Know-how für eine erfolgreiche Kundenakquise - u.a. Rhetorik, Fragetechniken, Argumentation - wird Ihnen in diesem Seminar ver...

Professionelles Beziehungsmanagement für den Vertrieb

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2186) 5

Systematisch – nachhaltig – erfolgreichBeziehungen als Erfolgsfaktor im Vertrieb Chancen und Risiken eines Beziehungsmanagements., Das 1x1 des Beziehungsmanagements., Achtsames Netzwerken., Faktoren für ein erfolgre...

Strategische Neukundengewinnung durch Kundenprofiling mit KI

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2186) 5

Akquisestrategie für mehr Kundschaft und höheren Umsatz Akquisestrategien Von der Akquise zum Wunschkunden., Akquisemethoden auf dem Prüfstand – Strategie-Check., Neue Anforderungen an erfolgreiche Akquise., Handlun...

Knigge für Handwerker

Modul Training (34) 5

Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten Bereich Ihrer Kunden...

Mitarbeiterzufriedenheit und Führungskräftebewertung

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (13) 4

Seminar: Mitarbeiterzufriedenheit und Führungskräftebewertung 2-tägiges Intensivseminar für Führungskräfte und Personalentwicklung mit Roberto Capone & Team. Seminarüberblick Dieses zweitägige Seminar richtet sich a...

Erfolgreiche Kundenkommunikation im Verkauf & Service

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (13) 4

2-tägiges Seminar: Erfolgreiche Kundenkommunikation im Verkauf Praxisorientierte Weiterbildung für Verkäufer und Mitarbeiter mit Kundenkontakt – Leitung: Roberto Capone & Team Seminarüberblick Dieses Seminar richtet...

Kommunikation mit Kunden - Vertriebsschulung

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (13) 4

Training, Personalentwicklung - Zielorientierte Kommunikation im Vertrieb Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account Manager, Kundenbetreuer Dauer: 2 Tage Zeiten: 09:00 - 16:00 Uhr Tag 1: Neukundenkommunikation und B...

Verkauf und Kundenservice - Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz

English & Intercultural Communication (2) 5

Menschen, die ihren Beruf in Verkauf, Vertrieb oder Kundenservice wählen, tun dies aus einem speziellen Grund: Sie lieben den Kontakt mit anderen. Dies ist eine wichtige Voraussetzung für Erfolg. Ebenso wichtig wie...

Kundenorientierung im Verkauf – Grundlagen für den Erfolg

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Kommunikation, Aktives Zuhören und Wahrnehmungstechniken, Beobachtung vs. Interpretation: Vorurteilsfreie Gesprächsanalyse, Kundentypologien verstehen und anwenden (z.B. nach dem DISG-Modell), Kontak...

Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2186) 5

Professionelle Kundenkommunikation per Telefon, Teams & Co.Näher am Markt – näher anKundinnen und Kunden Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Telefonieren war gestern? Kundenservice 4.0., Begeisterungsfaktoren am T...

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Modul Training (34) 5

Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt der Besuchende oder Anrufende Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen ersten wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen....

Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden und Mitarbeitern

Manager Akademie

Seminar: Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden und MitarbeitendenSeminarbeschreibungIm beruflichen Alltag gehören herausfordernde Gespräche mit schwierigen Kunden oder Mitarbeitenden zu den anspruchsvollsten...