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Der optimale Kommunikationsmix

LOA Live Online Academy GmbH

Live Online Kurs! Hier lernst du die Wirkmechanismen einer effizienten Kommunikationsplanung kennen. Der Fokus liegt hierbei in der richtigen Auswahl von paid, owned, earned Media unter Berücksichtigung der Reichweitenanalysen und des Kosten-Nutzen V...

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Stress abbauen durch Achtsamkeit

LOA Live Online Academy GmbH

Live Online Kurs! Niemand ist vor Konflikten sicher und nur wenige schaffen es sich immer emotional im Zaum zu halten. Eine transparente Situations- und Selbstbeobachtung muss her! Das Training stellt eingefahrene Meinungen und Ansichten in Frage und...

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Service Design Thinking - Service als Erlebnis

GRUNDIG AKADEMIE (30)

In Zukunft werden Produkte mit zusätzlichen Services den Markt beherrschen. Dabei rücken die Bedürfnisse des Kunden in den Fokus. In Zeiten von Social Media und eines steigenden Wettbewerbs wird Kundenzufriedenheit zu dem entscheidenden Erfolgsfaktor...

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Fair streiten und Konflikte sauber lösen

LOA Live Online Academy GmbH

Live Online Kurs! Niemand ist vor Konflikten sicher und nur wenige schaffen es sich immer emotional im Zaum zu halten. Eine transparente Situations- und Selbstbeobachtung muss her! Das Training stellt eingefahrene Meinungen und Ansichten in Frage und...

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Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService - Inhouse

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - Fragetechniken - Aktives Zuhören - Lösungsorientiert formulieren - Spaß beim Telefonieren "Dafür bin ich nicht zuständig. Äh…., versuchen Sie es doch mal bei Herrn Müller, der kann Ihnen vielleicht helfen....

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Detox-Kur für Meetings

LOA Live Online Academy GmbH

Live Online Kurs! „Unsere Meetings sind so langweilig und dauern zu lange.“ - „Wir kommen einfach nicht zu guten Ergebnissen.“, „Einige reden und reden und reden…“, „Wir haben viel zu viele Besprechungen.“ usw. Das und Anderes höre ich regelmäßig, we...

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Value Stream Mapping Wertstromanalyse / -design

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Die Value Stream Map (Wertstromdiagramm) ist ein Werkzeug, das ganz auf die Verbesserungen eines Prozesses abzielt. Der Prozessverlauf entlang des Wertschöpfungsstroms wird dazu aufgenommen, in einer speziellen Symbolik dargestellt und schrittweise a...

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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 2,5-tägige Kursmodul deckt die Kernelemente des Service Managements ab. Darüber hinaus behandelt es Themen wie die Konzeption, Planung und Entwicklung von IT-gestützten Services, deren Bereitstellung sowie den entsprechenden Support.Wir vertie...

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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 2,5-tägige Kursmodul fokussiert sich auf die Interaktion zwischen dem Dienstleister, dessen Kunden, den Anwendern, Lieferanten und Partnern, die Customer Journey.In diesem Kurs beleuchten wir die Partnerschaft zwischen Dienstleistern und ihren...

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ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 2,5-tägige Kursmodul fokussiert sich auf den Wandel von Unternehmen im digitalen Zeitalter.Mit der Digitalisierung verändert sich die Position der IT im Unternehmen. Vom reinen Dienstleister wird die IT mehr und mehr Teil des Business der Unte...

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ITIL® 4 Managing Professional - Kompakt (DSV & HVIT)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 5-tägige Kompaktmodul kombiniert folgende Kurse:Drive Stakeholder Value (DSV) & High Velocity IT (HVIT) Wir vertiefen Ihr Wissen aus dem Foundation Training und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die entsprechende Praxis, Methoden und Tools.Das Tr...

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Objectives and Key Results (OKR)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Das Hauptziel eines jeden Unternehmens ist es, die Ressourcen (Zeit, Geld, Assets,Wissen etc.) so zu organisieren, dass die Unternehmensziele bestmöglich erreicht werden. Deshalb ist es fundamental und erfolgskritisch, dass alle Mitarbeiter*innen die...

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ITIL® 4 Managing Professional - Kompakt (CDS & DPI)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 5-tägige Kompaktmodul kombiniert folgende Kurse:Create, Deliver & Support (CDS) & Direct, Plan & Improve (DPI) Wir vertiefen Ihr Wissen aus dem Foundation Training und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die entsprechende Praxis, Methoden und Tools...

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ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 2,5-tägige Kursmodul vermittelt praktische Fähigkeiten und Kenntnisse, die benötigt werden, um IT Services zu steuern, zu planen und kontinuierlich zu verbessern: Direct, Plan & Improve (DPI).Agile Methoden und Arbeitsweisen verändern Organisa...

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Design Thinking - Von der Idee zur Innovation

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Mit Design Thinking können Sie innovatives Denken in Ihrem Unternehmen etablieren und gleichzeitig ein besseres Verständnis für Ihre Kunden und deren Bedürfnisse entwickeln. Design Thinking hilft Denkmuster zu durchbrechen und zeigt neue Möglichkeite...

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Soziale Basisqualifikation für Auszubildende

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Junge Menschen, die nach der Schule oder während des Studiums in das Arbeitsleben wechseln, haben unterschiedlich stark ausgeprägte soziale Kompetenzen. Die unterschiedlichen sozialen Umfelder und sozialen Herkünfte sind mit ein Grund dafür. Im Arbei...

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Stärkeorientierte Kommunikation

LOA Live Online Academy GmbH

Live Online Kurs! Wann hattest du zuletzt das Gefühl: Jetzt verpasst ich meine Chance?" Stell dir vor, du triffst die Person, die dich und dein Business oder dein Projekt weiterbringen würde, du weißt genau du hast nur ganz kurz Zeit das Interesse zu...

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Verhandlungstechniken- inkl. Harvard-Konzept (Inhouse)

Hermannsen-Concept (54)

Stellen Sie sich vor, Sie stehen vor wichtigen Verhandlungen, sei es beruflich oder persönlich, und fühlen sich unsicher im Umgang mit den verschiedenen Verhandlungspartnern. Der Gedanke an Missverständnisse, Konflikte oder den Druck der Situation ka...

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ONTAP 9.x – NAS Advanced inkl. Troubleshooting – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Im Kurs lernen die Teilnehmer NAS- und SAN-Protokolle (CIFS, SMB3 und NFS) zur Anbindung unterschiedlicher Clients an Clustered Data ONTAP kennen. Im Fokus steht dabei, die Client-Protokolle von Clustered Data ONTAP optimal zu konfigurieren und siche...

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NetApp SAN Implementation inkl. Brocade Basics – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Nach diesem Workshop ist der Teilnehmer in der Lage, ein Storage Area Network mit Clustered Data ONTAP aufzubauen. Der Teilnehmer beherrscht die Anbindung von Servern. Dieser Kurs bereitet zusammen mit den Kursen ONTAP 9.x Admin Basics und ONTAP Data...

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