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Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierung und Servicequalität im Support/Helpdesk In diesem intensiven Training erfahren Sie, wie Sie sich durchaktives Zuhören klareFormulierungenundlösungsorientierte Kommunikationbei Ihren Kunden als Problemlöser etablieren. 'Kunden - und...

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Lösungskompetenz im Helpdesk

marillabax GmbH & Co. KG

Lösungskompetenz im Support In diesem intensiven Training erfahren Sie,wie Sie Profi in Sachen Problemlösungskompetenz werden. Von einer schnellen Lösung profitieren alle. Erfahren Sie, wie Sie dank einereffektiven und lösungsorientierten Fragetechni...

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Verarbeitungsübersichten und Datenschutz-Folgenabschätzung

Lehre und Dozentur Gernhuber (1)

Dokumentation der Verarbeitungstätigkeiten, Verzeichnisinhalte, Datenschutz-Folgenabschätzung: Ziele und Inhalte, Gefährdungsanalyse: Gesetzliche Vorgaben, Risikobewertung, Aufgaben des Datenschutzbeauftragten, Mögliche Sanktionen bei Rechtsverletzu...

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Führung in dynamischen und kritischen Situationen

Flughafen München | AirportAcademy (2)

Moderne Führung in einerVUCA-Welt(Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) benötigt vielfältige Kompetenzen,um situativ wirksam zu sein. Wenn die Situation stressig, uneindeutig, komplex oder gar chaotisch und sich ständig zu verändern scheint...

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Medientraining Krisenkommunikation

Flughafen München | AirportAcademy (2)

Professionell agieren. Souverän auftreten. Praxistraining mit Strategien und Techniken für Kommunikation in Krisensituationen - Erfahren Sie von einem ausgewiesenen Praxisexperten, wie unterschiedlich Krisen sein können und wie man kommunikativ mit i...

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Voice Coaching Business - Fern-Coaching online

Stimm-Werkstatt (1)

Ob live oder vor der Kamera: Der sichere und bewusste Einsatz von Stimme und (Körper-) Sprache entscheidet darüber, ob Inhalte ankommen, Ideen begeistern und Produkte gekauft werden. Im Einzelsetting werden Sprachmuster erkannt und die Einstellungen...

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Vortragen & Präsentieren - souverän und überzeugend - Online-Training

Stimm-Werkstatt (1)

In deinen täglichen Business-Situationen überzeugen: Du lernst in diesem intensiven Praxis-Seminar, die Aufmerksamkeit der Menschen zu fesseln, Inhalte und Ideen strukturiert auf den Punkt zu bringen und mit Medien-Einsatz optimale Wirkung zu erziele...

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Stimme & Körpersprache - gesund und wirkungsstark einsetzen

Stimm-Werkstatt (1)

Der größte Teil deiner kommunikativen Wirkung auf andere hängt von deiner Stimme und Körpersprache ab. Nur wenn Gesagtes und körpersprachliche Signale zusammenpassen, bist du mit deiner Botschaft wirklich überzeugend. Lerne in diesem praxisorientiert...

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BDE e.V.

BDE Bundesverband der Deutschen Entsorgungs-, Wasser- und Kreislaufwirtschaft e.V. (7)

Hinweis zur Buchung: Die Veranstaltungen der BDE e.V. können bei Semigator momentan nur überAnfragegebucht werden. Bitte wählen Sie die gewünschte Veranstaltung hier aus und stellen dann dieAnfrageüber Ihren Semigator-Katalog. Die Programmübersicht k...

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Die professionelle Telefon-Zentrale

Stimm-Werkstatt (1)

Die Zentrale verkauft. Oder nicht. Der Anlaufpunkt, der vielleicht erste Kontakt und die Kundenbetreuung kann man gar nicht hoch genug einschätzen. Hier wird ein Großteil des Images geprägt, die Erwartung des Gesprächspartners übertroffen oder enttäu...

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Führungskommunikation - Haltung, Sprache, Erfolg! -individuell + online-

Stimm-Werkstatt (1)

Wer spricht, führt. Mit oder ohne Führungsposition. Wer folgt wem und warum? Und wie kommunizierst du so, dass andere dir gerne folgen? Diese Fragen werden wir in diesem Seminar beantworten und du wirst starke Tools an die Hand bekommen. Inhalt Führ...

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Stimme & Körpersprache in online-Meetings und Schulungen (online-Seminar)

Stimm-Werkstatt (1)

Für Menschen, die ihre Kompetenz auch vor der Kamera voll ausreizen wollen. Grundsätzlich ist es so, dass Menschen Abwechslung lieben. Das bedeutet nicht, dass man wahllos Hektik und Betriebsamkeit verbreiten soll. Aber dass man Inhalte sehr gezielt...

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Führungskommunikation - Haltung, Sprache, Erfolg! -individual

Stimm-Werkstatt (1)

Wer spricht, führt. Mit oder ohne Führungsposition. Wer folgt wem und warum? Und wie kommunizierst du so, dass andere dir gerne folgen? Diese Fragen werden wir in diesem Seminar beantworten und du wirst starke Tools an die Hand bekommen. Inhalt Führ...

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MeFeS® Methodische Fehlersuche MF® - IP Methodische Fehlersuche - für Instandhaltung/Produktion/Montage

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Wiederkehrende ungelöste technische Probleme sind teuer und zeitaufwändig, gefährden die Betriebssicherung und reduzieren die Gesamtanlageneffizienz. Mit der Methodischen Fehlersuche erschließen sich Instandhaltung und Produktion enorme Einsparpotent...

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MeFeS® Methodische Fehlersuche MF® - für Service/Troubleshooting/Hotline/Support/technische Trainer/Serviceleiter

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen, sind teuer, binden sehr viele Menschen, vernichten Kundenvertrauen und erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden. Mit der Me...

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Kommunikation/Konfliktmanagement im Service KiS

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Servicemitarbeiter sind eine der wichtigsten Schnittstellen zwischen Firma und Kunde und für das Image der Firma maßgeblich verantwortlich. Der technisch orientierte Mitarbeiter im Service richtet den Fokus auf die technischen Probleme und vergisst d...

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TTT Train the (technical) Trainer

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Servicetechniker, der technische Trainer bzw. Anwendungstechniker den Bedienern und dem Wartungspersonal des Kunden das nötige Fachwissen im Umgang mit der anspruchsvoll...

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• 22.05.2024 - 24.05.2024, Göttingen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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TTT Train the (technical) Trainer – Methodik/Planung/Konzeption - ONLINE-TRAINING

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Service-techniker, der technische Trainer bzw. Anwendungstechniker den Bedienern und dem Wartungspersonal des Kunden das nötige Fachwissen im Umgang mit der anspruchsvol...

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IKK Virtuelle Kommunikation mit dem Ausland - ONLINE-TRAINING

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Inhalt des ONLINE-TRAININGS Virtuellen Arbeit und Kommunikationsverhalten, Die Besonderheiten im interkulturellen Kontext, Unterschiedlichkeit der Kommunikation in verschiedenen Ländern, Sprache und Verhalten am Bildschirm, Visuelle und akustische Si...

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Projektmanagement in der Praxis-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Projektmanagement: Die Grundlagen Wie definiert man ein Projekt?, Welche Projektorganisationsformen gibt es?, Warum passen Projekte häufig nicht in bestehende Organisationsformen?, Basisgrundlagen des Multiprojektmanagements (Bewertung, Auswahl und P...

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