Servicequalität 60 Veranstaltungen

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FitSM Expert – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Auch als Online Training verfügbar! In dieser höchsten Ausbildungsstufe des FitSM-Frameworks vertiefen Sie das Erlernte. Wir vermitteln Ihnen ein Verständnis des organisatorischen Kontexts des Service Managements. Die Aspekte von Führung und Steuerun...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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FitSM Expert – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

In dieser höchsten Ausbildungsstufe des FitSM-Frameworks vertiefen Sie das Erlernte. Wir vermitteln Ihnen ein Verständnis des organisatorischen Kontexts des Service Managements. Die Aspekte von Führung und Steuerung kommen hinzu und auch Change Manag...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 30.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Einführung in IT-Support und Helpdesk

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den IT-Support und Helpdesk Überblick über die Rolle des IT-Supports und Helpdesks in einer Organisation, Wichtige Aufgaben und Verantwortlichkeiten , Kommunikation und Kundenservice Effektive Kommunikationstechniken, Umgang mit schwier...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.08.2024 - 20.08.2024, Köln (DE)

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FitSM Foundation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie erhalten einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 09.07.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Einführung in IT-Support und Helpdesk

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den IT-Support und Helpdesk Überblick über die Rolle des IT-Supports und Helpdesks in einer Organisation, Wichtige Aufgaben und Verantwortlichkeiten , Kommunikation und Kundenservice Effektive Kommunikationstechniken, Umgang mit schwier...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 19.08.2024 - 20.08.2024

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Kurs ITIL 4 Managing Professional - Create, Deliver & Support (CDS)

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Create, Deliver & Support: Dieser Kurs rüstet Sie mit entscheidendem Wissen rund um Value Streams, Workflow-Optimierung und mehr – einer von vier wichtigen Bausteinen Ihres ITIL 4 Managing Professional Zertifikats. Innerhalb von kürzester Zeit erfah...

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• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 05.06.2024, Bad Homburg (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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FitSM Foundation – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie erhalten einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service M...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Kurs ITIL 4 Managing Professional - Create, Deliver & Support (CDS)

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Create, Deliver & Support: Dieser Kurs rüstet Sie mit entscheidendem Wissen rund um Value Streams, Workflow-Optimierung und mehr – einer von vier wichtigen Bausteinen Ihres ITIL 4 Managing Professional Zertifikats. Innerhalb von kürzester Zeit erfah...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 05.06.2024
• 13 weitere Termine verfügbar

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Ticketqualität im Support - Live Webinar

marillabax GmbH & Co. KG

Ticketqualität im Support Serviceteams setzenprofessionelle Ticketsystemezur Erfassung und Verfolgung ihrer Anwendungs­fragen und Probleme ein. Doch wie aussagekräftig sind die Ein­träge im System tatsächlich?Ein Serviceteam lebt von seinem Wissen. J...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 11.09.2024

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Gewaltfreie Kommunikation im Support - Live Webinar

marillabax GmbH & Co. KG

Gewaltfreie Kommunikation im Service Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wiederherausfordernde Situationenim Serv...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 08.10.2024

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Seminar Kundenorientierung

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Im Sinne des Kunden handeln: Grundlagen der Kundenorientierung Die innere Einstellung: Kundenorientierung leben und Kundennutzen in den Mittelpunkt stellen, Die eigene Persönlichkeit kennenlernen und für ein kundenzentriertes Verhalten einsetzen, Akt...

• Seminar / Kurs
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• 27.06.2024 - 28.06.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Öffentliche Ausschreibung von IT-Leistungen (Online)

amendos gmbh (2)

Rechtsgrundlagen für die Ausschreibung von IT-Dienstleistungen unter Berücksichtigung der reformierten VgV, Ablauf eines IT-Vergabeverfahrens, Notwendige Schritte bei der Vorbereitung des Verfahrens und Verfahrensablauf, Vergaberechtskonforme Gestal...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 23.05.2024 - 24.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Öffentliche Ausschreibung von IT-Leistungen

amendos gmbh (2)

Rechtsgrundlagen für die Ausschreibung von IT-Dienstleistungen unter Berücksichtigung der reformierten VgV, Ablauf eines IT-Vergabeverfahrens, Notwendige Schritte bei der Vorbereitung des Verfahrens und Verfahrensablauf, Vergaberechtskonforme Gestal...

• Seminar / Kurs
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• 14.10.2024 - 15.10.2024, Hamburg (DE)

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Erstellung von IT-Servicekatalogen (Online)

amendos gmbh (2)

Einführung Service Catalogue Management Definition, Inhalte und Ziele, Einbindung in IT Service Management , Definition eines Betrachtungsrahmens der Leistungen, Methodik zur Definition der Services Technisch- und Business-orientierte Eben...

• Webinar
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• 07.11.2024 - 08.11.2024

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Erstellung von IT-Servicekatalogen

amendos gmbh (2)

Einführung Service Catalogue Management Definition, Inhalte und Ziele, Einbindung in IT Service Management , Definition eines Betrachtungsrahmens der Leistungen, Methodik zur Definition der Services Technisch- und Business-orientierte Eben...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.09.2024 - 20.09.2024, Hamburg (DE)

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Lean IT Association Foundation

tecTrain GmbH (AT) (8)

IT Organisationen sind konsequent auf der Suche nach Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Servicequalität zu steigern und die Wertschöpfung für das Unternehmen zu erhöhen. Lean, aus dem Englischen, steht für schlank - Lean IT® ist a...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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SPCOR – Implementing and Operating Cisco Service Provider Network Core Technologies – E-Learning

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie IP-Netzwerkinfrastrukturen von Service Providern der nächsten Generation konfigurieren, überprüfen, Fehler beheben und optimieren. Er bietet einen umfassenden Einblick in Service Provider-Technologien einschließli...

• E-Learning
• Fortgeschritten

• On Demand

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Dienstleistungsunternehmen steuern - Service WorldTM

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Die Absatzgrenzen sind erreicht, steigende Umsätze sind nur über ständig neue Produkte/Angebote zu erzielen, die Kunden fordern zunehmend mehr Servicequalität und integrierte Lösungskonzepte – das alles bei sinkendem Preisniveau, denn der Konkurrenzk...

• Inhouse
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• Termin auf Anfrage

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Implementing Cisco Quality of Service

Cegos_Integrata GmbH (8)

QOS v2.5 enthält mehrere Aktualisierungen und orientiert sich an einer minimal aktualisierten Blaupause. Im Vergleich zur Vorgängerversion wurden alle Grafiken aktualisiert und der inhaltliche Ablauf wurde geändert, um die Anzahl der F...

• Seminar / Kurs
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• 13.05.2024 - 17.05.2024, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Implementing Cisco Quality of Service v2.3

ETC - Enterprise Training Center GmbH (23)

Dieser Kurs bietet den Teilnehmer*innen technisch tiefgehendes Wissen über die Konzepte, das Design, die Umsetzung und den Betrieb von QoS in IP-Netzen, basierend auf Cisco Routern und Catalyst Switches. Es werden die Theorien verschiedener Konzepte...

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• 13.05.2024 - 17.05.2024, Wien (AT)
• 5 weitere Termine verfügbar