Servicequalität 22 Veranstaltungen

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SPCOR - Implementing and Operating Cisco Service Provider Network Core Technologies

tecTrain GmbH (AT) (8)

In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie IP-Netzwerkinfrastrukturen von Service Providern der nächsten Generation konfigurieren, überprüfen, Fehler beheben und optimieren. Er bietet einen umfassenden Einblick in Service Provider-Technologien, einschließl...

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• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 17.05.2024

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Qualitätsmanagement für Verbände als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Qualitätsmerkmale innerhalb und außerhalb der Organisation, Auftrag und Ziele der Organisation, Schritte zur Qualitäts(weiter)entwicklung, Mögliche Qualitätsmanagementsysteme im Überblick (DIN EN ISO 9001:2015, ServiceQualität Deutschland, TQM), Era...

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• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

tecTrain GmbH (AT) (8)

ITIL® 4 Specialist-Kurse vermitteln Service Management-Wissen für die Ausbildung zum ITIL® 4 Managing Professional. Dieses Training umfasst die wichtigsten Service Management-Aktivitäten im Rahmen der Herstellung von Services. Es fokussiert auf die I...

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• 10.10.2024 - 11.10.2024

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SPCOR – Implementing and Operating Cisco Service Provider Network Core Technologies – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (152)

In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie IP-Netzwerkinfrastrukturen von Service Providern der nächsten Generation konfigurieren, überprüfen, Fehler beheben und optimieren. Er bietet einen umfassenden Einblick in Service Provider-Technologien einschließli...

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• Fortgeschritten

• 13.05.2024 - 17.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Der smarte IT-Service-Desk

Management Circle AG (71)

Usereintritte und -austritte, Entwicklungs-Requests, Mitarbeiterumzüge oder Fehlermeldungen führen zu Ticketstau und Dauerklingeln am IT-Service-Desk. Die zentrale Anlaufstelle für IT-Support muss sich durch die wachsende Komplexität der IT-Landschaf...

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• 17.06.2024 - 18.06.2024

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ITIL® Foundation for IT Service Management 24017 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (796)

Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie...

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• 22.04.2024 - 23.04.2024
• 61 weitere Termine verfügbar

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ISO/IEC 20000 Foundation Seminar

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in ISO/IEC 20000 Überblick über den Standard und seine Bedeutung für Service Management, Historie und Entwicklung des Standards , Service Management-Grundlagen Konzepte und Prinzipien des Service Managements, Serviceprozesse und ihre Inter...

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• 27.06.2024 - 28.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL®4 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (Online)

mITSM GmbH (26)

ITIL Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve Vertiefe dein Verständnis für effektive Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung im IT Service Management (ITSM) mit dem ITIL Practice Manager Modul Collaborate, Assure &...

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• 22.04.2024 - 24.04.2024
• 7 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

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• 15.07.2024 - 16.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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FitSM Expert – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (152)

In dieser höchsten Ausbildungsstufe des FitSM-Frameworks vertiefen Sie das Erlernte. Wir vermitteln Ihnen ein Verständnis des organisatorischen Kontexts des Service Managements. Die Aspekte von Führung und Steuerung kommen hinzu und auch Change Manag...

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• 29.07.2024 - 30.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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FitSM Foundation – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (152)

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie erhalten einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service M...

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• 13.05.2024 - 14.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Kurs ITIL 4 Managing Professional - Create, Deliver & Support (CDS)

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (4)

Create, Deliver & Support: Dieser Kurs rüstet Sie mit entscheidendem Wissen rund um Value Streams, Workflow-Optimierung und mehr – einer von vier wichtigen Bausteinen Ihres ITIL 4 Managing Professional Zertifikats. Innerhalb von kürzester Zeit erfah...

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• 22.04.2024 - 24.04.2024
• 16 weitere Termine verfügbar

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Ticketqualität im Support - Live Webinar

marillabax GmbH & Co. KG

Ticketqualität im Support Serviceteams setzenprofessionelle Ticketsystemezur Erfassung und Verfolgung ihrer Anwendungs­fragen und Probleme ein. Doch wie aussagekräftig sind die Ein­träge im System tatsächlich?Ein Serviceteam lebt von seinem Wissen. J...

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• 11.09.2024

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Gewaltfreie Kommunikation im Support - Live Webinar

marillabax GmbH & Co. KG

Gewaltfreie Kommunikation im Service Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wiederherausfordernde Situationenim Serv...

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• 08.10.2024

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Öffentliche Ausschreibung von IT-Leistungen (Online)

amendos gmbh (2)

Rechtsgrundlagen für die Ausschreibung von IT-Dienstleistungen unter Berücksichtigung der reformierten VgV, Ablauf eines IT-Vergabeverfahrens, Notwendige Schritte bei der Vorbereitung des Verfahrens und Verfahrensablauf, Vergaberechtskonforme Gestal...

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• 23.05.2024 - 24.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Erstellung von IT-Servicekatalogen (Online)

amendos gmbh (2)

Einführung Service Catalogue Management Definition, Inhalte und Ziele, Einbindung in IT Service Management , Definition eines Betrachtungsrahmens der Leistungen, Methodik zur Definition der Services Technisch- und Business-orientierte Eben...

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• 07.11.2024 - 08.11.2024

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Implementing Cisco Quality of Service v2.3

ETC - Enterprise Training Center GmbH (23)

Dieser Kurs bietet den Teilnehmer*innen technisch tiefgehendes Wissen über die Konzepte, das Design, die Umsetzung und den Betrieb von QoS in IP-Netzen, basierend auf Cisco Routern und Catalyst Switches. Es werden die Theorien verschiedener Konzepte...

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• 13.05.2024 - 17.05.2024, Wien (AT)
• 5 weitere Termine verfügbar

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QOS – Implementing Cisco Quality of Service – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (152)

Der Kurs vermittelt die nötigen Kenntnisse, um Quality of Service auf Routern und Catalyst Switches von Cisco mit IOS Release 15.x zu planen und zu konfigurieren. Zahlreiche Übungen im Testnetz vertiefen das Erlernte.Kursinhalt QoS-Konzepte und Techn...

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• Fortgeschritten

• 07.10.2024 - 11.10.2024

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Quality of Service – Basiskonzept konvergenter Netze – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (152)

Voice und Video over IP sind Anwendungen, die eine angemessene Quality of Service (QoS) vom Netzwerk fordern. Kontrollierte Laufzeiten, geringer Jitter und geringe Verluste müssen durch garantierte Bandbreite ergänzt werden. Nur so ist eine gute Qual...

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• Fortgeschritten

• 23.09.2024 - 25.09.2024

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QOS - Implementing Cisco Quality of Service - Online Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

QOS v2.5 enthält mehrere Aktualisierungen und orientiert sich an einer minimal aktualisierten Blaupause. Im Vergleich zur Vorgängerversion wurden alle Grafiken aktualisiert und der inhaltliche Ablauf wurde geändert, um die Anzahl der Folien zu reduzi...

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• 13.05.2024 - 17.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar