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Das Thema Konflikt: Konfliktverständnis im Arbeitsprozess, Konfliktarten und -ursachen, Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung Kommunikation und Selbstbild: Wahrnehmungsebenen und -filter, Persönliche Kommunikationsm...

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Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Grundlagen erfolgreichen Verkaufens: Empathiefähigkeit: Wissen Sie genau, wer Ihr Kunde ist, Kundentypen erkennen und entsprechend kommunizieren, Steuern Sie Ihre erfolgreiche persönliche Wirkung: Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gef...

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Resilienz: Was ist Resilienz?, Wofür ist sie nützlich?, Säulen der Resilienz: Achtsamkeit, Akzeptanz, Lösungsorientierung, Optimismus, Selbstwirksamkeit, Verantwortung, Zukunftsorientierung, Netzwerkorientierung   Ressourcen...

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Schwierige Mitarbeiter und Kunden erkennen und besser verstehen: Die Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen erleichtern, Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster, Persönlichkeitsprofile kennenlernen, Zwischenmenschliche...

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Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Gesprächsstrategien: souverän, überzeugend und professionell argumentieren 5 Regeln, um überzeugend zu argumentieren, Verhalten bei unsachlichen Einwänden, 3 Tipps zur Abwehr von persönlichen Angriffen, Diskutieren lernen und Diskussionen führenÜberz...

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Emotionale Intelligenz – Grundlagen: Die eigenen Gefühle erkennen, verstehen und ihnen vertrauen. Sie können uns sehr helfen!, Selbsterkenntnis: sich der eigenen Gefühle bewusstwerden und Emotionen wahrnehmen, EQ und IQ – wie – Verstand und Gefühle z...

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Konfliktwahrnehmung: Eigenes Verhalten und Einstellung: Analyse typischer Konfliktsituationen, Konflikte lösen: konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten, Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Streitigkeiten, Konfliktfähigkeit: Konfliktdiagnose u...

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Einführung in KI auf Azure Einführung in die Künstliche Intelligenz, Künstliche Intelligenz in Azure KI-Apps mit Cognitive Services entwickeln Erste Schritte mit Cognitive Services, Verwenden von Cognitive Services für Untern...

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Einstieg – Chefassistenz: Aufgaben, Erwartungen und Befugnisse, Beziehungsmanagement - Wie wirke ich auf Andere?, Wie unterstütze ich meinen Chef optimal?, Techniken zum Umgang mit Zeitfressern und Stress Kommunikationstechniken zur Chefentlastung:...

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Die Grundlagen der Persönlichkeitsentwicklung und Selbsterfahrung: Erkennen Sie Ihre eigenen Stärken – wie bringe ich meine Potenziale zur Geltung?, Die Erstellung und Bearbeitung Ihres Kompetenzportfolios, Wichtige Strategien zur Persönlichkeitsent...

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Agil und systemisch in komplexen und dynamischen Kontexten: Kulturen im Wandel, Projekte in der VUCA-Welt, Wasserfall, systemisch, agil oder sowohl als auch?, Systemisches und agiles Mindset, Kontexte und Wirkungsdynamiken erkennen, Stakeholder integ...

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Stress - was ist das eigentlich? Stresstheorien, Eustress, Disstress, Kognitive und physiologische Aspekte, Stressoren, Warnsignale, Anforderung, Überforderung, Burnout, Stressopfer, Stresserzeuger: Wodurch trage ich zu Stressreaktionen bei ande...

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Einführung Zeitmanagement: Methoden und Techniken Methodisches und strukturiertes Vorgehen bei der Arbeit, Das Pareto-Zeitprinzip (80:20-Regel), Die ABC-Analyse und das Eisenhower-Prinzip, Zeitersparnis durch Tages- und Wochenpläne: analoge und digi...

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Emotionale Intelligenz als Führungsinstrument Das Eisberg-Modell, Sachebene vs. Emotionsebene, emotionale Intelligenz im Führungsalltag Partnerzentrierte Gesprächsführung Einfühlungsvermögen, Körpersprachliche Signa...

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Agile Rollen: Entwicklungsteam, Scrum Master, Product Owner, Schnittstellen zu anderen Teams, Einbindung in die Unternehmensorganisation   Kommunikation: Grundmerkmale, Kommunikationsarten, Das Vier-Seiten-Modell, Gesprächsführung, Fra...

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Außen- und Innenwahrnehmung Wie fühlt es sich an, wenn ich erfolgreich bin / Misserfolg habe ...?, Wie wirke ich dabei auf andere?, Der Standpunkt des Beobachters Wer bin ich und wenn ja wie viele? - Das Innere Team Wie bleibe / bekomme ic...

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Führung: Was ist das überhaupt und wann führen Sie?, Wie viel Führung ist sinnvoll und notwendig?, Typische Aufgaben einer Führungskraft   Wie kompetent sind Sie als Führungskraft?: Wichtige Eigenschaften von Fü...

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Grundlagen der Veränderung im Unternehmen: Auslöser von Veränderungen, Ebenen der Veränderung: vom Prozess bis zur Unternehmenskultur, Modelle zur Darstellung des Ablaufs von Veränderungen, Dimensionen der Veränderung: v...

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