Konfliktmanagement - Konflikte erkennen und lösen - Seminar / Kurs von Cegos Integrata GmbH

• Konfliktverständnis im Arbeitsprozess
• Konfliktarten und -ursachen
• Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung

Kommunikation und Selbstbild:

• Wahrnehmungsebenen und -filter
• Persönliche Kommunikationsmuster und Kommunikationsfallen erkennen
• Feedback-Regeln
• Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung

Konfliktlösung:

• Hilfreiches zur Konfliktvorbeugung
• Methoden der Deeskalation
• Gesprächsführung in schwierigen Gesprächen
• Lösungsorientiertes Fragen
• Systematische Konfliktlösung
• Moderation

Methode

Wir setzen in unseren Konfliktmanagementweiterbildungen einen Methodenmix aus Gesprächen, Vorträgen, Praxissequenzen mit Workshop-Charakter, Selbstreflexion, Reflexion in der Gruppe sowie Einzel- und Gruppenübungen ein.

Ein Konflikt besteht, wenn zwei Elemente gegensätzlich und unvereinbar erscheinen. Gegensatzpaare dieser Art können sein: Gedanken, Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Absichten, Personen, Gruppen, Ideologien. Konflikte gehören zum Leben und haben einen Sinn. Sie schaffen Klarheit und ermöglichen Veränderungen, die wiederum eine Voraussetzung für ein gutes Miteinander sind. In dem Maße, wie man sich selbst kennt, Konflikte möglichst früh erkennt, sie akzeptiert und bearbeitet, wächst die eigene Fähigkeit zur Konfliktlösung: Konstruktives Konfliktmanagement ist erlernbar. Für ein wirksames Konfliktmanagement ist es nötig, bestimmte "Regeln" zu kennen und einzuhalten, die sich einerseits auf den Ablauf der Konfliktlösung und andererseits auf das Verhalten in einem Konflikt beziehen. In diesem Konfliktmanagementseminar lernen Sie in verschiedensten Situationen mit Konflikten umzugehen: Teamsitzungen, Gesprächsführung, unterschiedlichste Führungssituationen etc. Darüber hinaus lernen Sie im Training den Sinn von Konflikten kennen, um in Ihrer eigenen beruflichen Situation zu guten Konfliktlösungen zu gelangen.Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieser Konfliktmanagementweiterbildung. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist die Konfliktmanagementfortbildung um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Konfliktmanagementseminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell im Kurs umgesetzt.

Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner: