Pferde 81 Veranstaltungen

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Change Management - Unterstützung der MitarbeiterInnen in Prozessen

ZentAura selbst-bewußt-sein Eva Balzer

Die Prozessbegleitung besteht aus drei Schritten: Schritt 1: Projektanalyse und Zielsetzung Schritt 2: Arbeit ausser Haus mit Unterstützung der Pferde Ich arbeite mit meiner kleinen Herde bestehend aus vier Persönlichkeiten. Sie erfahren mehr über di...

• Training / Workshop
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Individual Leadership

ZentAura selbst-bewußt-sein Eva Balzer

Lernen Sie etwas über das menschliche "Herdenverhalten" Was bedeutet situative Führung?, Wie ist Ihr individueller Führungsstil?, Heißt Führung gleich Dominanz und muß Klarheit gleich Härte bedeuten?, erkennen Sie Ihre eigenen Grenzen und lernen Sie...

• Coaching
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Beschwerdemanagement

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Der Beschwerdekunde ist bereits auf dem Weg zum Wettbewerb.Professionelles Beschwerdemanagement setzt Konfliktkultur im eigenen Unternehmen voraus. Theorie (Konflikt / Beschwerde) und praktische Umsetzung (Beschwerde/Konfliktgespräch) werden mit dem...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse Seminar - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training (27)

Ein professionelles Beschwerdemanagement ist in der digitalen Zeit unverzichtbar. In diesem Seminar erhalten Sie zahlreiche Praxistipps und Werkzeuge für Ihre Praxissituationen, wie Sie Ihre Beschwerden oder Reklamationen künftig noch besser managen...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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EPA vs. BGH - Entscheidungspraxis des BGH und des EPA im Patentrecht 2022 - 2024

FORUM Institut für Management GmbH (147)

- Aufgabe, Lösung, nächstliegender Stand der Technik - Erfinderische Tätigkeit - Ursprüngliche Offenbarung - Übertragung des Prioritätsrechts - Ausführbare Offenbarung - Auslegung von Ansprüchen - Verfahrensordnung der Beschwerdekammern - Vorlageverf...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.09.2024 - 27.09.2024, Baiersbronn (DE)

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Management Ausbildung online

BMA - BUSINESS & MANAGEMENT AKADEMIE GmbH

Management ist vielseitig: Ob Servicemanagement, Personalmanagement, Beschwerdemanagement, Kundenmanagement und vieles mehr. Spezialisten in Führung und Leitung unterschiedlichster Aufgaben der Arbeitswelt sind daher sehr gefragt. Sie gehören in das...

• E-Learning
• Ohne Einstufung

• On Demand

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Expert Workshop: Complaint Management in English

avrami GmbH (1)

Reklamationen höflich entgegennehmen, Rückfragen bei Verständnisproblemen, Situationen höflich und bestimmt erläutern, Typische „Fettnäpfchen“ und Fehler vermeiden, Reaktion auf persönliche Angriffe, Umgang mit schwierigen Kunden, Redewendungen und...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse Seminar - Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Modul Training (27)

In diesem Deeskalationstraining erhalten Sie wirkungsvolle Deeskalationsstrategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen.Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizut...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Beschwerdemanagement

Stefan Küthe Training & Coaching

Hauptziele des Beschwerdemanagements, Umgang mit eigenen und Kunde‐Emotionen, Schritte und Phasen wirkungsvoller Gesprächsführung, Lösungsorientierung in Haltung und Sprache, Grundhaltung: Ich bin OK ‐ Du bist OK, Der erfolgreiche Abschluss: ein zuf...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - Beschwerdemanagement wirkungsvoll und effizient gestalten

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Business-Quickforum erwarten? Sie erhalten klare Antworten auf folgende wichtige Fragen:, Was ist echte Kundenorientierung, die nicht zu Beschwerden/Reklamationen führt?, Wie lässt sich Kundenorientierung in die Praxis realisi...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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AGG-Betriebliche Beschwerdestelle in der Praxis Inhouse

PERSONALextern

✹Einführung in das AGG ✹Rahmenbedingungen ✹Sachstand zu innerbetrieblichen Beschwerdestellen ✹Grundlegende Standards für die innerbetriebliche Beschwerdestelle ✹Konzeptionelle Vorschläge ✹Aufgaben der innerbetrieblichen Beschwerdestelle ✹Zielgruppe d...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Bewerbung | Verdeckter Markt: DAS Tor zum Erfolg !

Pewestorf Consulting

Bewerben - ein Prozess, der gut aufbereitet sein sollte ! Bewerben bedeutet heute nicht selten im Wettstreit mit mehr als 100 gleichermassen gut ausgebildeten Kandidaten zu stehen. Der grösste Teil des Marktes ist zudem unsichtbar. Der erste Eindruck...

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Reklamationsmanagement // A6 arowa INHOUSE Training

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Wir erstellen Ihnen ein unternehmensspezifisches Trainingskonzept. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern. Mögliche Seminarinhalte: Reklamationen als unternehmerische Chance wahrnehmen, Einstellungsarbeit & Rollendistanz: Vom Frust zur Lust, Dos...

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• Ohne Einstufung

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LkSG und Compliance Management System

Hinweisgeber-Compliance GbR (2)

Seit dem 1.1.2023 fallen rund 700 Unternehmen in den Anwendungsbereich des LkSG. Ab dem 1.1.2024 sinkt der den Anwendungsbereich des Gesetzes eröffnende Schwellenwert auf 1.000 Arbeitnehmer, sodass voraussichtlich rund 2.900 Unternehmen von der Regel...

• Webinar
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• 03.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung. Schreibstil-Update für E-Mails und Briefe.

uwe freund seminare & communications (2)

Zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Inhalte: Die 8 Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil...

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Beschwerde-Werkstatt. Schwierige Anlässe souverän meistern

imug Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbH

Kein Zweifel – Beschwerden werden heute als Chancen verstanden. Die Gelegenheit, die eigenen Prozesse kritisch betrachten zu können, wird dankbar angenommen. Und der Beschwerdeführer bekommt den bestmöglichen Service. Stimmt doch alles, oder? Bei all...

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• Ohne Einstufung

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Inhouse - Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - wie Sie aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Praxis-Quickseminar erwarten? Sie gewinnen mehr Sicherheit bei Reklamationsgesprächen und, bieten dem Kunden zufriedene Lösungen an, bleiben auch in schwierigen Situationen ruhig und gelassen, gehen souverän mit aufgebrachten...

• Inhouse
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Telefonieren: Service & Support - Kundenorientiert & effizient // A5 Inhouse Kompakttraining

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Für die gewünschte Dauer und den Durchführungsort des Seminares erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Mögliche Seminarinhalte: Servicequalität & Effizienz: Professionell telefonieren, Dos & Don`ts professioneller “Telefon”-Kommunikatio...

• Inhouse
• Grundlagen

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Beschwerden wertschätzend beantworten - Brief/E-Mail

uwe freund seminare & communications (2)

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail

uwe freund seminare & communications (2)

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

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