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Einstieg – Chefassistenz: Aufgaben, Erwartungen und Befugnisse, Beziehungsmanagement - Wie wirke ich auf Andere?, Wie unterstütze ich meinen Chef optimal?, Techniken zum Umgang mit Zeitfressern und Stress Kommunikationstechniken zur Chefentlastung:...

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Grundlagen des Change Managements: Neue Motivation für Veränderungen schaffen – Wie sehen Ihre Beispiele aus der Praxis aus?, Neue Chancen in der Veränderung sehen: Schwierigkeiten aber auch Möglichkeiten könnten sich ergeben, Wie sieht Ihre Vision a...

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Basics of project management: Definition of project management: project plan, Goals of a project: defining, Types of project management, Risk management Starting a project: Organisation of new projects, Project tasks and criteria, Tasks and responsi...

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The basics of successful leadership: What defines successful leadership?, What qualities does a good leader possess?, What are some essential elements of good management?, What responsibilities does a manager have? Management styles: understand and a...

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Im Sinne des Kunden handeln: Grundlagen der Kundenorientierung Die innere Einstellung: Kundenorientierung leben und Kundennutzen in den Mittelpunkt stellen, Die eigene Persönlichkeit kennenlernen und für ein kundenzentriertes Verhalten einsetzen, Akt...

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Konfliktwahrnehmung: Eigenes Verhalten und Einstellung: Analyse typischer Konfliktsituationen, Konflikte lösen: konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten, Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Streitigkeiten, Konfliktfähigkeit: Konfliktdiagnose u...

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Projektmanagement: Die Grundlagen Wie definiert man ein Projekt?, Welche Projektorganisationsformen gibt es?, Warum passen Projekte häufig nicht in bestehende Organisationsformen?, Basisgrundlagen des Multiprojektmanagements (Bewertung, Auswahl und P...

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Einführung Zeitmanagement: Methoden und Techniken Methodisches und strukturiertes Vorgehen bei der Arbeit, Das Pareto-Zeitprinzip (80:20-Regel), Die ABC-Analyse und das Eisenhower-Prinzip, Zeitersparnis durch Tages- und Wochenpläne: analoge und digi...

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Wie lasst sich die Psychologie einordnen?: Einführung in die Psychologie, Psychologisch begründete Verhaltensmuster, Die Psychologie der Beeinflussung und Überzeugung, Motivation und Führung: eine Frage des „Typs“, Der Umgang mit verschiedenen Persö...

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Erfolgreiche Gespräche führen: Wie kommuniziere ich? Selbstreflexion der inneren Einstellung, Den eigenen Kommunikationsstil kennen: Wo stoße ich in Gesprächen immer wieder auf Konflikte, Selbst- und Fremdwahrnehmung: unbewusste Kommunikationsmuster,...

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Grundlagen der virtuellen Führung: Unterscheidung: traditionelle Führungsmethoden im Vergleich zur virtuellen Führung, Arbeiten unter neuen Anforderungen und Bedingungen, Führung behaupten und in Führung bleiben, Virtuell arbeiten: Eine Frage der in...

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