Kundenbindung Seminare / Kurse in München

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Kundenorientierung: Das richtige Mindset für erfolgreiche Kundenbindung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Kundenorientierung als Basis für Ihr Handeln   Kundenorientierung als Basis für Ihren persönlichen und den Unternehmenserfolg., Aktuelle Standards von kundenorientierten Unternehmen: Von transparenter Kommunikation und kurzen Reaktionszeite...

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• 22.08.2024 - 23.08.2024, München (DE)

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Intelligentes Bestandskundenmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Die aktive Rolle des Vertriebsinnendienstes im Rahmen der Vertriebsstrategie Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen finden., Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen., Reklamationen vertriebsstark nutzen., Angebote systematisch nach...

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• Ohne Einstufung

• 05.11.2024 - 06.11.2024, Unterhaching (DE)

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ChatGPT für Entscheider:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Anwendungsfälle künstlicher Intelligenz Grundlegende Konzepte generativer künstlicher Intelligenz., Prompt Engineering mit ChatGPT und was es dabei zu beachten gilt., Methode zur Identifizierung von Anwendungsfällen entlang der Wertschöpfungskette.,...

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• Ohne Einstufung

• 26.11.2024 - 27.11.2024, Unterhaching (DE)

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e-Commerce und Mobile Commerce im B2B-Vertrieb

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Basics Grundlagen und Marktentwicklungen des online commerce., Aktuelle Trends und Entwicklungspotenziale., e-Commerce und Mobile Commerce Geschäftsmodelle (B2B, B2C, B2x etc.)., Branchenspezifische Standards. Erfolgsfaktoren für den Vertrieb Vertrie...

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• Ohne Einstufung

• 05.08.2024 - 06.08.2024, München (DE)

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Crashkurs Mietverwaltung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Mietrechtliche Grundlagen Neues aus dem Mietrecht und Blick in die Zukunft., Die neue Datenschutzverordnung in Bezug auf die Mietverwaltung., Das Gleichbehandlungsgesetz., Die Bonitätsprüfung, Neuabschluss von Mietverträgen, Mieterbindung., Kaution u...

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• Ohne Einstufung

• 19.09.2024 - 20.09.2024, Eching, Kreis Freising (DE)

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Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Wann und warum nehmen Sie Kunden als „schwierig“ wahr? Persönliche Einstellung., Sichtweise der Kunden einnehmen., Information vermeidet Reklamation., Unterschied Reklamation und Beschwerde. Die Psychologie der Reklamation und Beschwerde Eigen- und F...

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• 05.08.2024 - 06.08.2024, München (DE)

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Smart Social Selling: Lead- und Kundengewinnung in Social Networks

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Einführung in Social Selling Merkmale des modernen Vertriebs., Die Merkmale von Social Selling., Warum kein Weg an LinkedIn vorbeiführt., Wie man eine gute Persona aufbaut und nutzt. LinkedIn Deepdive Die Ausgangsbasis für erfolgreiches Social Sellin...

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• Ohne Einstufung

• 07.11.2024 - 08.11.2024, München (DE)

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So überzeugen Sie Kunden! Mit Wirkung, Stimme und Körpersprache

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Grundlagen der persönlichen Wirkung Warum erzeugen manche Menschen eine so starke Wirkung und andere wiederum nicht?, Wovon der erste Eindruck abhängt., Wie Sie innerhalb von Sekunden eine souveräne Wirkung erzeugen.  Charisma ist erlernbar Die...

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• 20.02.2025 - 21.02.2025, München (DE)

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Neukundengewinnung und Akquisegespräche

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Die Ausgangsbasis: Analyse des eigenen Unternehmens Sich von anderen Anbietern unterscheiden und dies nutzbringend einsetzen., Ziele und Marktpositionierung des eigenen Angebots definieren. Sinnvolle Tools zur Zielkundenbestimmung Wie kann ich die Er...

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• 07.05.2024 - 08.05.2024, Garching bei München (DE)

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

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• 21.11.2024 - 22.11.2024, München (DE)

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Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

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• 11.09.2024 - 12.09.2024, München (DE)