ITSM Seminare / Kurse

FitSM 3 Foundation

Cegos_Integrata GmbH (40) 4

Grundlagenseminar des leichtgewichtigen IT-Service Management Frameworks sowie der Prüfungsvorbereitung Einführung in IT Service Management (ITSM) Zweck, Nutzen und Wertbeitrag von ITSM für Organisationen, Abgrenzu...

FitSM Advanced SPD & SOC

mITSM GmbH (44) 5

In diesem 3-tägigen Training vertiefst du dein grundlegendes ITSM-Wissen aus der Foundation und erweiterst dieses um zwei wichtige Teilbereiche: die Planung & Bereitstellung, sowie den Betrieb und Steuerung von ITSM...

ITIL® 4 Practice Manager - Lehrgang

tecTrain GmbH (AT) (21) 4

Ausbildung zum ITIL® 4 Practice Manager Als ITIL® 4 Practice Manager haben Sie die praktischen ITSM Fähigkeiten erworben um im operativen Tagesgeschäft eines IT Service Providers erfolgreich führen zu können. Dieser...

FitSM Foundation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (233) 5

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie erhalten einen komprimierten Überblick...

ITIL® 4 Master - Lehrgang

tecTrain GmbH (AT) (21) 4

Ihr Komplettpaket zum ITIL® 4 Master Als ITIL® 4 Master verfügen Sie über die höchste Qualifizierungsstufe im ITIL® 4 Ausbildungsschema. ITIL® 4 Master verfügen über Professionelle ITSM Fähigkeiten, Strategische Fäh...

FitSM Advanced – SPD & SOC – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (233) 5

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Training vertiefst du dein grundlegendes ITSM-Wissen aus dem Kurs FitSM Foundation. Das Advanced Level besteht aus den zwei FitSM-Modulen Service Planning & Delivery (...

ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung

PROKODA GmbH (38) 4

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können. Verständnis des ITIL-Rahmens: Lernen Sie, was ITIL ausmacht, warum es für Ihr Geschäft unerlässlich ist und wie Sie mit Hilfe...

Einführung in Incident und Service Request Management (ISRM)

GFU Cyrus AG (269) 5

Grundlagen des Incident und Service Request Managements Einführung in IT Service Management und ITIL 4, Abgrenzung zwischen Incident, Service Request, Problem und Change Enablement, Rollen und Verantwortlichkeiten...

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerserv...

ITIL® 4 Foundation Schulung

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (28) 5

ITIL® 4 Foundation - Die ITIL Schulung mit Zertifizierung - auch als ITIL Foundation Online Training Du erlernst in der IITIL® 4 Foundation Schulung die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Found...

DevOps Foundation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (233) 5

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Training lernen Sie praxisnah und interaktiv die Grundlagen von DevOps. Dabei verinnerlichen Sie alle wichtigen Prinzipien und Best Practices für eine bessere Zusammen...

FitSM 3 Advanced (SPD & SOC)

Cegos_Integrata GmbH (40) 4

Service Planning and Delivery (SPD) und Service Operation and Control (SOC) Wiederholung und Vertiefung der Foundation Themen Wiederholung der wesentlichen Elemente des FitSM Frameworks, Relevante Themen hinsi...

CISM Certified Information Security Manager

tecTrain GmbH (AT) (21) 4

Praxisnah und zielgerichtet zur ISACA CISM-Zertifizierung Dieser kompakte Intensiv-Workshop bietet Ihnen eine praxisnahe Vorbereitung auf die international anerkannte Zertifizierung zum Certified Information Securit...

FitSM Expert – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (233) 5

Auch als Online Training verfügbar! In dieser höchsten Ausbildungsstufe des FitSM-Frameworks vertiefen Sie das Erlernte. Wir vermitteln Ihnen ein Verständnis des organisatorischen Kontexts des Service Managements....

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

PROKODA GmbH (38) 4

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservi...

KI im IT-Service-Management: Chatbots, Auto-Classification und Predictive

GFU Cyrus AG (269) 5

1. Grundlagen: KI-Technologien im ITSM-KontextMachine Learning (ML): Klassifikation und Regression auf Basis historischer Ticketdaten., Natural Language Processing (NLP): Verstehen von unstrukturierten Nutzeranfrage...

ITIL 4 Specialist - Create, Deliver & Support

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur erfolgreichen Erstellung, Lieferung und Unterstützung von Services m...

Software Asset Management (SAM)/ Lizenzmanagement nach ISO 19770 (2-Tages-Seminar)

ITSM-COLOGNE (Inh. Markus Götz) (5) 5

Dieses Seminar vermittelt fundiertes und praxisorientiertes Wissen zum Aufbau, Betrieb und zur Optimierung eines Software Asset Managements (SAM) und hat dabei die Umsetzung nach ISO/IEC 19770 im Blick. Die Teilnehm...

PRINCE2 - Foundation

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Angesprochener Teilnehmerkreis: Projektmanager, Projektmitarbeiter, Teammanager, Projektassistenten. Sie lernen die Faktoren für erfolgreiches Projektmanagement kennen und diese methodisch anzuwenden. A...

PRINCE2 - Kompaktkurs

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Angesprochener Teilnehmerkreis: Projektmanager, Projektmitarbeiter, Teammanager, Projektassistenten. Als Teilnehmer dieses Kurses erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis de...