Call Center Seminare / Kurse

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38 Seminare / Kurse von 20 Anbietern zu Call Center

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Erfolgsorientierte Seminare per Inhouse für das Call Center finden

Beim Call Center steht der verbale Kundenkontakt und die Betreuung von Anrufern an oberster Stelle. Dabei wird zwischen dem Inbound- und dem Outbound-Call Center unterschieden, wobei Inbound für das Entgegennehmen von Anrufen und Outbound für das aktive Durchführen von Anrufen steht. Denn nicht selten bietet ein Call Center auch den Telefonverkauf in Form des Direktmarketings als Dienstleistung an. Historisch betrachtet wurde das Call Center vom US-Amerikaner Durr zu Beginn der 1970er Jahre erfunden. Durr arbeitete für einen Hersteller von automatischen Anrufverteilern. Das erste Unternehmen, das automatische Anrufverteiler einsetzte war die US-amerikanische Fluggesellschaft Continental Airlines.

Möchten Sie Ihre Mitarbeiter am Telefon umfangreich aus- oder weiterbilden, so bietet sich eine Lehrveranstaltung per Inhouse für das Call Center an. Denn für das Call Center ein Inhouse-Seminar zu buchen, bietet Ihnen den Vorteil, innerhalb von kürzester Zeit Ihre Belegschaft mit dem notwendigen Knowhow auszustatten, damit diese als erste Anlaufstelle für Kunden professionell agieren und so maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens beitragen.

Call Center Seminare als Aus- oder Weiterbildung nutzen

Auf Semigator.de finden Sie nicht nur Inhouse-Veranstaltungen, sondern auch zahlreiche Seminare für das Call Center. Diese bieten für Menschen, die beruflich auf diesem Gebiet tätig werden möchten, viel Wissenswertes rund um die professionelle Kommunikation am Telefon. Ein Call Center Workshop offeriert Ihnen zudem die äußerst praxisorientierte Anwendung von Inbound- und Outbound-Methoden. Besuchen Sie einen Call Center Kurs, wenn Sie allgemeine Grundlagen erlernen möchten, oder sich auf spezielle Bereiche dieser beruflichen Tätigkeit spezialisieren wollen.

Einige der angebotenen Bildungsangebote schließen mit einer Teilnahmebestätigung ab. Manche der Call Center Workshops bieten Ihnen aber auch einen Bildungsabschluss in Form eines Zertifikats oder einer Urkunde, den Sie für Ihre Bewerbung potentiellen Dienstgebern vorlegen können.

Das passende Call Center Seminar auf Semigator.de finden

Wer im Call Center arbeitet, repräsentiert tagtäglich das Unternehmen nach außen. Zum Aufgabengebiet gehört aber nicht nur das professionelle Agieren am Telefon, sondern auch die gekonnte Kundenbindung und Kundengewinnung. Umso qualitativ hochwertiger die Mitarbeiter des Call Centers geschult sind, desto besser hebt sich das Unternehmen im Wettbewerb am Markt von der Konkurrenz ab. Deshalb ist eine gute Ausbildung auf diesem Gebiet besonders wichtig.

Einen Kurs für das Call Center können Sie im allgemeinen Bereich des Telefontrainings finden. Ein Seminar für das Call Center auf dem Gebiet des Beschwerdemanagements versorgt Sie aber ganz besonders mit den wichtigen Methoden für diese sensible Tätigkeit. Auf Semigator.de finden Sie des weiteren Kurse für die Bereiche Kundenmanagement, professionelles Inbound-Telefonieren und für den Hotline-Support.

Gezielt nach dem passenden Seminar suchen

Das Inhouse für das Call Center vermittelt auf Wunsch Grundlagenwissen, kann aber auch als Fortbildung gebucht werden. Viele der Seminare per Inhouse für das Call Center dauern nur ein oder zwei Tage. Der zeitliche und thematische Umfang dieser Veranstaltungen können aber auch individuell mit den Bildungsanbietern vereinbart werden. Auf Semigator.de finden Sie für Inhouse-Veranstaltungen, aber auch für Seminare und Workshops, das thematisch passende Bildungsangebot. Hierfür können Sie die zahlreichen Angebote deutschlandweit miteinander vergleichen und direkt über die Bildungsplattform buchen.

Management Circle AG (27)

Sie lernen,Ihr Call Center operativ zu steuern.die Instrumente des Call Center-Controllings effizient einzusetzen.die Balance zwischen Kunden-, Leistungs- und Mitarbeiterorientierung zu halten.die Wirtschaftlichkeit des Call Centers zu optimieren.die...

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W.A.F. Institut für Betriebsräte-Fortbildung AG (5)

Das Call-Center und seine Arbeitsweisen - Techniken und Funktionen im Call-Center: ACD, CTI, VoIP und ihre Anwendung - Die Terminologie der Call-Center: Inbound, Outbound, Lost Calls, Service-Level, Agents, Supervisor etc. - Verknüpfung der Telefone...

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W.A.F. Institut für Betriebsräte-Fortbildung AG (5)

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W.A.F. Institut für Betriebsräte-Fortbildung AG (5)

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W.A.F. Institut für Betriebsräte-Fortbildung AG (5)

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

In diesem Kurs werden die Konzepte und die Funktionsweise von OpenScape Contact Center behandelt, die Installation und Inbetriebnahme des OpenScape Contact Center Servers sowie die Anbindung der Drittanbieterkomponenten XMU+, Call Director SIP Servic...

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PROTRANET Institut GmbH (1)

This course provides you with hands-on experience and knowledge of tasks typically performed during contact center deployment. This includes the deployment of Cisco Unified Contact Center Express and Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR)...

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, den Einsatz der Produkte Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Unified IP IVR in einem Call Center zu planen und die anschließende Implementierung durchzuführen. Dazu gehört die Installation und Konfig...

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DeutscheAnwaltAkademie GmbH (10)

* Aktuelle Entwicklungen: EU-Datenschutzgrundverordnung, EU-U.S. Privacy Shield, aktuelle EuGH-Rechtsprechung,Entwicklungen bei den Datenschutzbehörden * Beschäftigtendatenschutz: Hintergrundüberprüfungen (Staff Vetting), Social Media-Richtlinie * IT...

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

In diesem Kurs wird das skillbasierte Routing erklärt und in praktischen Übungen eingesetzt. Es werden komplexe Routing Szenarien für den Medientyp Sprache mit Datenbankabfragen, benutzerdefinierten Funktionen und Call Director Knoten, sowie Routing...

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

Dieser fünftägige Kurs ist die ideale Ergänzung zum AUCCE1 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise, Part 1 und behandelt die Advanced Features für die Administration der Cisco UCCE-Lösung. Hier lernen die Teilnehmer die besonderen Anf...

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DIIR - Deutsches Institut für Interne Revision e.V. (3)

Der national und international zunehmende Wettbewerbsdruck fordert von Unternehmen eine effiziente und effektive Organisation. Eine Ausrichtung auf den Kunden, eine prozessorientierte Organisation und eine „schlanke“ Abwicklung ist für den Unternehme...

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PROTRANET Institut GmbH (1)

The Cisco 360 Learning Program for CCIE Collaboration is a complete, 360-degree, blended learning program to accelerate competency and build the skills that are necessary for expert certification. The program aids students in preparation for the Cisc...

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

Dieser fünftägige Workshop ist Teil des Cisco 360 Learning-Programms und dient zur Vorbereitung auf das CCIE Collaboration Lab-Examen. Er vermittelt den Teilnehmern die Prozesse zur Problemlösung auf Experten-Niveau für den Support komplexer Cisco Co...

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Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH (10)

The Cisco 360 Learning Program for CCIE Collaboration is a complete, 360-degree, blended learning program to accelerate competency and build the skills that are necessary for expert certification. The program aids students in preparation for the Cisc...

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Kompakttraining GmbH & Co. KG (5)

In dem Telefontraining „Professionelle Problemlösung am Telefon für Service Call Center und Hotline“ vertiefen die erfahrenen Seminargäste ihre grundlegenden Kenntnisse zu den Themen Kundenservice, Problemlösung und Beschwerdemanagement hinsichtlich...

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

In jedem Unternehmen, welches mehr als 10 Mitarbeiter beschäftigt, die mit personenbezogenen Daten zu tun haben, muss von Gesetzes wegen ein Datenschutzbeauftragter bestellt sein. Ist dies nicht der Fall, haften verschiedene Personen, wenn gegen gese...

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

This Siebel Business Analyst training examines Siebel applications in two dimensions. The first dimension, breadth and functionality, is covered in the first two days of the course; you'll become familiar with the defining features of Siebel applicat...

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

Deploying HP FlexNetwork Core Technologies provides you with a comprehensive set of networking skills which will increase your capability to simplify the journey to a unified campus network. Upon course completion, you will be able to successfully im...

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ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (11)

The course combines the best of the HP FlexNetwork Fundamentals using Comware Software and HP FlexNetwork Fundamentals using ProVision Software courses. The new course brings both switch families together in a single fully integrated training. Additi...

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