kundenzufriedenheit 53 Veranstaltungen

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Moderner Kundenservice: mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz

ComConsult GmbH (23)

Dieses Seminar geht auf die entscheidende Rolle moderner Technologien bei der Digitalisierung des Kundenservices ein. Unter anderem erläutert der Referent, welches Potenzial moderne Contact-Center-Lösungen bieten, wie die Arbeit optimal automatisiert...

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• 15.05.2024

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Reklamationsmanagement Schulung Online – so gestalten Sie Ihre Prozesse kundenorientiert

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

In dieser Reklamationsmanagement Schulung im Online-Format lernen Sie, wie Sie mit einem effizientem Reklamationsmanagement Ihre internen Prozesse verbessern und stabilisieren und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen. Wenn es zu Beschwerden und R...

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• 12.08.2024
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Online-Kundenbindungs-Seminar

121WATT GmbH (12)

Maßnahmen für gesteigerte Kundenbindung Marketing Automation Kundenzufriedenheit ermitteln Kundenservice verbessern Abwanderungsgründe verhindern

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• 30.10.2024

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Reklamationsmanagement

TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH (28)

1-Tag Intensiv-Seminar Interne Prozesse verbessern, Qualitätskosten senken und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen Reklamationsmanagement Die Kundenzufriedenheit ist die Basis für den geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens. Aus diesem Grund is...

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• 11.06.2024, Online (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Online: LEAN SIX SIGMA Yellow Belt

International Process & Industrie Consult AG

Praktisches Wissen für eine effektive Unterstützung von Lean Six Sigma Projekten Entdecken Sie die Stärke des Lean Six Sigma Yellow Belt und werden Sie zum treibenden Motor für Prozessverbesserungen in Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen. Mit...

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• 21.10.2024 - 22.10.2024

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Vertrieb - Basis (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Nach dem Besuch unserer Vertrieb “ Basis Weiterbildung verfügen Sie über ein fundiertes Wissen über den erfolgreichen Einsatz von Vertriebstechniken und “methoden. Sie wissen, wie Sie mit Persönlichkeit und Souveränität Kundengespräche führen, wie Si...

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• 13.05.2024 - 15.05.2024
• 21 weitere Termine verfügbar

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Einstieg ins Qualitätsmanagement. 09196 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Ein funktionierendes Qualitätsmanagement unterstützt Ihr Unternehmen dabei, Produkte und Prozesse zu verbessern und damit langfristig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Was zeichnet Qualitätsmanagement aus?, Die 8 QM-Grundsätze, QM-Normen im Überbli...

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• 02.07.2024
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02-25 - Projektmanagement nach APQP

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (52)

Kundenerwartungen, Projektplanung und -ziele, Lasten- und Pflichtenhefte, Prozessdesign, Risiko, Freigabe, Werkzeuge zur Qualitätsplanung, Einbindung von Kunden und Lieferanten, Produkt- und Prozessvalidierung, Bemusterung / Freigabe durch Kunden, Ei...

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• 19.06.2024
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02-25 - Projektmanagement nach APQP

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (102)

Kundenerwartungen, Projektplanung und -ziele, Lasten- und Pflichtenhefte, Prozessdesign, Risiko, Freigabe, Werkzeuge zur Qualitätsplanung, Einbindung von Kunden und Lieferanten, Produkt- und Prozessvalidierung, Bemusterung / Freigabe durch Kunden, Ei...

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• 18.07.2024

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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001

Dr. Klinkner & Partner GmbH (28)

Tag 1: Der Begriff "Qualität" - was steckt dahinter? Entwicklung des Begriffs Qualität Qualität aus Sicht der Kundschaft und aus Unternehmenssicht Einflussfaktoren der Qualität Argumente für ein QMS Die Norm ISO 9001:2015 Exemplarische Vorgehensweise...

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• 29.10.2024 - 30.10.2024

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Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002:2019. 09126 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkeit. Die Norm DIN ISO 10002:2019 ist ein Standard für...

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• 03.05.2024
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Produktmarketing als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Produkt- und Geschäftstypologien, Markt- und Produktsegmentierung, Produkt-Markt-Matrix, Strategieansätze und Entwicklung wirksamer Produktstrategien, Wichtige Steuerungsgrößen für das Produktmarketing, Grundlagen der Preis-, Kommunikations- und Dis...

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• Grundlagen

• 21.05.2024 - 22.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Qualitätsmanagement Basiswissen

Umweltinstitut Offenbach GmbH (128)

Ein zertifiziertes Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 ermöglicht es, Kundenanforderungen sowie rechtliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen, eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit zu erreichen und die Behandlung von Risiken und Chancen sow...

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• 30.09.2024
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Auftragsabwicklung – neue Wege für eine schnelle Abwicklung

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Der Prozess der Auftragsabwicklung beginnt grundsätzlich bei der Auftragsübermittlung und geht weiter zur Auftragsbearbeitung, Auftragszusammenstellung, evtl. Fertigung, Versand und die Rechnungsstellung einschließlich der Zahlung. In der Praxis zeig...

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• 17.07.2024
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02-690 - Qualitätsmanager (TÜV) - Modul 1

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (52)

Qualität und Management Prozessmanagement, Kennzahlen und -systeme, Übersicht über Kennzahlensysteme und ihre Entstehungsgeschichte, Anforderungen an Kennzahlensysteme, Die Balanced Score Card (BSC) als Abbildung der Zweck-Mittel- bzw. Ursache-Wirkun...

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• 17.06.2024 - 20.06.2024
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Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001 (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (773)

Einführung in das Qualitätsmanagement - PDCA-Zyklus - Aufbau der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. Struktur und Anforderungen der DIN EN ISO 9001 - Kontext der Organisation - Führung und Verpflichtung, Qualitätspolitik und -ziele - Rollen, Verantwortli...

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• 28.05.2024 - 29.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Lagerleiter (TÜV) – Modul 1. 38111 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Die Herausforderungen einer effizienten und produktiven Lagerführung liegen nicht nur im interdisziplinären Fachwissen der Führungskraft. Zunehmend wichtiger werden Kenntnisse über die Auswirkungen auf den wirtschaftlichen Erfolg der Wertschöpfungske...

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• 18.11.2024 - 20.11.2024
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Steuerung mit IT-Kennzahlen – IT-Services messen, steuern und optimieren – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Schlüssige Kennzahlen können dabei helfen, den Mehrwert der IT zu verdeutlichen und sind im Unternehmen die Grundlage für Entscheidungen und Maßnahmen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient steuern und somit die L...

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• Grundlagen

• 04.11.2024 - 05.11.2024

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02-690 - Qualitätsmanager (TÜV) - Modul 1

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (102)

Qualität und Management Prozessmanagement, Kennzahlen und -systeme, Übersicht über Kennzahlensysteme und ihre Entstehungsgeschichte, Anforderungen an Kennzahlensysteme, Die Balanced Score Card (BSC) als Abbildung der Zweck-Mittel- bzw. Ursache-Wirkun...

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• 16.07.2024 - 19.07.2024

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Online: Qualitäts-Boost: TQM 4.0

International Process & Industrie Consult AG

Effizienzsteigerung durch Synergieeffekte Bei näherer Betrachtung der betrieblichen Anforderungen an verschiedene Managementsysteme wie Qualitäts-, Umwelt- oder Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement wird deutlich, dass sie ähnliche Ziele verfolgen...

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• 10.06.2024 - 12.06.2024
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