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Prozesse in einem Unternehmen zu optimieren bedeutet, Kosten durch effektiveres Arbeiten zu senken. Mit einer guten Prozessoptimierung ist es Unternehmen möglich, im härter werdenden Wettbewerb zu bestehen. Dafür ist es wichtig, Abläufe und Prozesse im gesamten Unternehmen genau unter die Lupe zu nehmen und zu hinterfragen. Der Vorgang der Prozessoptimierung muss auf das Unternehmen individuell angepasst sein. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um ein Unternehmen aus dem produzierenden Bereich, einen Dienstleister oder ein Handelsunternehmen handelt. Mittlerweile gibt es verschiedene Methoden zur Verbesserung von längerfristigen Prozessen. Die Grundlage muss stets eine auf alle Prozesse ausgerichtete Betrachtung der gesamten betrieblichen Abläufe sein. Nötig ist es, altes überholtes hierarchisches Denken in Abteilungen aufzugeben. Stattdessen werden Prozessketten bereichsübergreifend definiert.
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