Hotline Seminare / Kurse

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4785 Seminare / Kurse zu Hotline
4785 Veranstaltungen

Modul Training (34) 5

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Fak...

  • Bildungsgutschein

cmt GmbH (47) 4

Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen, Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten, Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen, Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen, Die...

Umweltinstitut Offenbach GmbH (227) 4

Vermittlung von Wissen und Handlungskompetenzen für den Umgang mit psychischen Gesundheitsproblemen von MitarbeiternPsychische Gesundheitsprobleme sind weit verbreitet. Das spüren auch Unternehmen, denn psychische E...

Management Forum Starnberg GmbH (37) 4

Wirkungsvolle Strategien für den souveränen Umgang mit Emotionen!Trainieren Sie, wie Sie: einen klaren Kopf behalten in hitzigen Situationen, sachlich reagieren bei emotionalen Übergriffen, selbstbewusst persönlich...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Auf einer SIP Trunk trifft die VoIP-Architektur einer Firma auf die öffentliche Spracharchitektur. Oftmals treten hier Fehlerbilder in individuellen oder komplexen Szenarien auf,...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Firmenanschlüsse an das öffentliche Sprachnetz werden als SIP-Trunk bezeichnet. Abhängig von den Anforderungen eines Kunden bezüglich Durchsatz, Security und Verfügbarkeit, könne...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Kurs soll das Wissen über HG3500/vHG3500 vertiefen. Sie lernen fortgeschrittene IP-Trunking Szenarien wie SIP-Trunking mit Mitel OpenScape Voice und Anschaltung an Internet S...

PROTRANET GmbH (104) 4

Dieses Seminar zeigt Ihnen durch Live-Demonstrationen im Schulungsnetzwerk das Hacken von IP-Telefonie. Sie lernen typische Sicherheitsmängel und entsprechende Gegenmaßnahmen kennen. Die vorgestellten Sicherheitspro...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Während bei der traditionellen Telefonie das Thema Sicherheit eine eher untergeordnete Bedeutung spielte, kann man sich diesem bei der Integration in die IP-Welt nicht mehr entzi...

PROTRANET GmbH (104) 4

Dieses Seminar dient ihnen zur Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung 337 für die Zertifizierung zum Microsoft Certified Solutions Engineer (MCSE): Communication. Sie lernen, Enterprise Voice und Online Service...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist ein weiterführender OpenScape Voice-Kurs für Systemspezialisten, die dem SEN-Standard folgend, ein System kundenindividuell einrichten müssen. Er beinhaltet die S...

Bitkom Akademie (51) 5

Digitale Täuschungen und Social-Engineering-Angriffe zählen heute zu den größten Sicherheitsrisiken für Unternehmen und Privatpersonen. Ob am Telefon, per E-Mail oder durch Deepfakes – Angreifer nutzen gezielt psych...

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TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH Nürnberg (73) 4

Professioneller und souveräner Umgang am Telefon mit KundenGrundlagen der KommunikationSender-Empfänger-Modelle, die Ebenen einer Nachricht, Reflexion von Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung, Aktiv Zuhören, Gespr...

MANAGER INSTITUT GmbH (151) 4

In diesem Dialektik - Die Kunst der überzeugenden Gesprächsführung Seminar trainieren Sie bewährte, professionelle Methoden der Dialektik, mit deren Hilfe Sie zukünftig auch schwierige Diskussionen sicher und selbst...

PROTRANET GmbH (104) 4

Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create an...

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2187) 5

Neues Arbeiten – neues Glück?!New Work –relevante Meilensteine Ursprung und Bedeutung nach Frithjof Bergmann., Inspirationen und Learnings aus der Praxis., New Work Charta. Dysfunktionen im Team und neues Führungsve...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Sprachkommunikation über IP gehören Gegenwart und die Zukunft. Ob im Firmenumfeld oder für Provider, Dienste rund um Sprache und Video wurden auf IP-Plattformen umgestellt. W...

Technische Akademie Wuppertal e.V. (86) 4

Praxistraining für Kundendienst und Call Center - Bedarfsermittlung, Beratung, Gesprächsführung Grundlagen sympathischer und überzeugender Kommunikation Wie gelingt es, eine Beziehung zu Kund:innen aufzubauen und...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! IP-basierte Telefonie in LTE-basierten Netzen wird als Voice over LTE (VoLTE) bezeichnet. Anders als in den früheren Mobilfunknetzen wird der Dienst hier über ein IP Multimedia S...