Telefonieren 206 Veranstaltungen

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Schulung im Contact Center/ Call Center

Stimm-Werkstatt (1)

Telefon oder Video-Calls - die Stimme ist das Kommunikationsmittel Nr. 1. Hier ist das maßgeschneiderte Trainings-Programm für Mitarbeiter:innen, mit dem Ziel einer souveränen, persönlichen und nachhaltigen Kommunikation, insbesondere in der Kundenge...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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IP Multimedia Subsystem – Telefonie in Fixed und Mobile Networks – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Das IP Multimedia Subsystem (IMS) ist ein wesentlicher Baustein der Next Generation Networks. Das IMS ermöglicht Provider-übergreifenden Zugriff auf Dienstleistungen über das Internet Protocol. Definiert werden von der 3GPP und ETSI Server, Vermittlu...

• Inhouse
• Fortgeschritten

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - Der kundenorientierte technische Kundendienst am Telefon

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Kundenorientierung spielt im technischen Kundendienst eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich noch vom Wettbewerb positiv zu unterscheiden. Service muss für den Kunden schon am Telefon spürbar sein - insbesondere dann, wenn...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Stimme & Körpersprache - bewusst wahrnehmen, gezielt einsetzen

Stimm-Werkstatt (1)

Der größte Teil deiner kommunikativen Wirkung auf andere hängt von deiner Stimme und Körpersprache ab. Nur wenn Gesagtes und körpersprachliche Signale zusammenpassen, bist du mit deiner Botschaft wirklich überzeugend. Lerne in diesem praxisorientiert...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 05.07.2024, Köln (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Stimme & Körpersprache - gesund und wirkungsstark einsetzen

Stimm-Werkstatt (1)

Der größte Teil deiner kommunikativen Wirkung auf andere hängt von deiner Stimme und Körpersprache ab. Nur wenn Gesagtes und körpersprachliche Signale zusammenpassen, bist du mit deiner Botschaft wirklich überzeugend. Lerne in diesem praxisorientiert...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Stimme, Körpersprache & Präsentieren in Führung und Vertrieb

Stimm-Werkstatt (1)

Stimme & Körpersprache ist das Schwerpunktthema von Tag 1. Die Gruppen sind klein, um ein intensives und effektives Lernen zu gewährleisten: 4-8 Teilnehmende. Für Menschen mit Vorerfahrungen oder um punktuell einzusteigen, sind die Module auch einzel...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Rhetorik - die Kunst des Redens

Stimm-Werkstatt (1)

Mit Lampenfieber souverän umgehen, Gestaltung der Rahmenbedingungen der Rede, Der souveräne Auftritt, Der interessante Redeanfang, Die grundlegenden Redesituationen (Überzeugungsrede, Sachvortrag, Gelegenheitsrede), Der pointierte Redeschluss, Die...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Vortragen & Präsentieren - souverän und überzeugend

Stimm-Werkstatt (1)

In deinen täglichen Business-Situationen überzeugen: Du lernst in diesem intensiven Praxis-Seminar, die Aufmerksamkeit der Menschen zu fesseln, Inhalte und Ideen strukturiert auf den Punkt zu bringen und mit Medien-Einsatz optimale Wirkung zu erziele...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.07.2024, Köln (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Der erste Eindruck - überzeugen durch Präsenz & Persönlichkeit

Stimm-Werkstatt (1)

Sie kommen rein... Und schon beginnt die Kommunikation. Alles kann gut sein, aber auch viele Fehler lauern, die wir meist unbewusst begehen. In einem sehr praxisorientierten Coaching lernen Sie, sich selber besser wahrzunehmen und selbstsicher und -...

• Coaching
• Ohne Einstufung

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Voice over New Radio (VoNR) – Architektur und Abläufe – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Mit der Einführung der Mobilfunknetze der 5. Generation (VoNR) muss auch die Telefonie in die neue Architektur eingepasst werden. Dabei bleibt das IMS zur Steuerung des Dienstes erhalten. Neue Schnittstellen in Richtung des Mobilfunknetzes sind jedoc...

• Inhouse
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Stimmtraining-live ONLINE > einfach besser kommunizieren

Stimm-Werkstatt (1)

Erfahrung, Feedback und Routine bringen Souveränität und Wirkung in deine tägliche Business-Kommunikation. Dieser Praxiskurs ist der geschützte Rahmen, um mit Gleichgesinnten an deinen Softskills zu feilen. Du erhältst in 6 x 90 Minuten die 3 Master-...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Stimmtraining-live > einfach besser kommunizieren

Stimm-Werkstatt (1)

Erfahrung, Feedback und Routine bringen Souveränität und Wirkung in deine tägliche Business-Kommunikation. Dieser Praxiskurs ist der geschützte Rahmen, um mit Gleichgesinnten an deinen Softskills zu feilen. Du erhältst in 6 x 90 Minuten die 3 Master-...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.05.2024 - 18.09.2024, Online (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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VoIP Fundamentals – SIP, RTP & Co. im Einsatz – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Der Sprachkommunikation über IP gehört die Zukunft. Ob im Firmenumfeld oder für Provider – bald werden alle Dienste rund um Sprache und Video auf eine IP-Plattform umgestellt. Wenn Voice und IP zusammenkommen, müssen Spezialisten aus Telekommunikatio...

• Inhouse
• Grundlagen

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Advanced E-SBC Direct Routing – Erweiterte AudioCodes Konfiguration für Microsoft Teams – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Mit Calling Plans und Operator Connect bieten sich einige Möglichkeiten, Microsoft Teams auch ohne einen eigenen E-SBC an das PSTN anzubinden. Wer jedoch das höchste Maß an Funktionalität und Flexibilität erlangen möchte, sollte mit Direct Routing un...

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Quality of Service – Basiskonzept konvergenter Netze – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Voice und Video over IP sind Anwendungen, die eine angemessene Quality of Service (QoS) vom Netzwerk fordern. Kontrollierte Laufzeiten, geringer Jitter und geringe Verluste müssen durch garantierte Bandbreite ergänzt werden. Nur so ist eine gute Qual...

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Video & TV über IP – OTT und RTP-Streaming – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Video-Anwendungen werden zunehmend in IP-basierte Infrastrukturen integriert. Die Einsatzgebiete sind dabei vielfältig. Sie reichen von der Video-Telefonie, der Video-Konferenz, der Video-Überwachung, dem Video-Streaming bis zum IP-TV. Die QoS-Anford...

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IMS Advanced – SIP und Diameter Deep Dive – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Mehrere europäische Provider haben inzwischen ein IP Multimedia Subsystem in Dienst gestellt oder haben konkrete Schritte dazu eingeleitet. Auch die Standardisierung liegt nun in vielen Punkten detaillierter vor als noch vor wenigen Jahren. Der oft g...

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• Experte

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Security für VoIP – Verschlüsselung, Authentisierung und Firewalls – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Während bei der traditionellen Telefonie das Thema Sicherheit eine eher untergeordnete Bedeutung spielte, kann man sich diesem bei der Integration in die IP-Welt nicht mehr entziehen, ohne grob fahrlässig zu handeln. Wer seine VoIP-Installation adäqu...

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Atos Unify OpenScape 4000 - Basiskurs – OS4BAS1SCS – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

OpenScape 4000 - Basiskurs für Service ist ein Kurs für Service, Eigenwarter und Administratoren. Zu den Kursinhalten zählen z. B. Funktionseinheiten, Anschalteübersicht und OpenScape 4000 Assistant sowie Grundlagen über den HiPath 4000 Expert Access...

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• Grundlagen

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Teams Enterprise Voice Konfiguration – Direct Routing, Enterprise Voice und Konferenzen – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Microsoft Teams ist in vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken und viele stehen dabei vor der nächsten Herausforderung: Teams soll an die eigene Telefonanlage angebunden werden oder sie gar ablösen. In diesem praxisnahen Kurs wird eine Microsoft Te...

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