Service Des 1822 Veranstaltungen

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Implementing Cisco Quality of Service

Cegos_Integrata GmbH (8)

QOS v2.5 enthält mehrere Aktualisierungen und orientiert sich an einer minimal aktualisierten Blaupause. Im Vergleich zur Vorgängerversion wurden alle Grafiken aktualisiert und der inhaltliche Ablauf wurde geändert, um die Anzahl der F...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 17.05.2024, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Atlassian Jira Service Management für Anwender

GFU Cyrus AG (113)

Ein Überblick, Rollen in JSD, Projekte, Das Kunden-Portal, Handhabung als Agent, Customer Notification, Workflows im JSD, Queue Management, SLA Metric, Confluence Knowledge Base, JQL im JSD, Automation, Reports

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024, Köln (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Evolving (IT) Service Leadership – Erfolgreiches Service & Value Delivery (intern und extern) – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Die IT- und Business-Transformation zum (IT) Service Broker und XaaS (Everything-as-a-Service)-Lieferant hat längst begonnen. Serviceorientierte IT- und Geschäftsmanager*innen sind wichtige Katalysatoren für gelung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024, Dietzenbach (DE)

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Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (256)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Düsseldorf (DE)

PREFERRED

SLA - Service Level Agreements für Fortgeschrittene

Cegos Integrata GmbH (256)

SLA-Inhalte und -Formulierungsbeispiele: Aufbau eines Service Level Agreements, Aufbau von Formulierungen, Analyse von anonymisierten Service Level Agreements, Stärken-/Schwächen-Analyse von Formulierungen SLA-Verhandlung (Tipps und Tricks)...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.06.2024 - 21.06.2024, München (DE)

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Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.05.2024, Berlin (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

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Microsoft Dynamics 365 Customer Service

PROTRANET GmbH (67)

Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create and...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 15.05.2024, München (DE)
• 74 weitere Termine verfügbar

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Danfoss VLT mit TIA Portal Service und Inbetriebnahme

Grollmus GmbH SIMATIC Schulungen (40)

· Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung · Aufbau und Funktionen des Antriebssystems VLT AutomationDrive FC 300 · Inbetriebnahme und Parametrierung über das Bedienpanel und das Motion-Control-Tool MCT · Diagnose und Fehlerbehebung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.06.2024 - 28.06.2024, Hochheim am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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SINAMICS S120 Service und Inbetriebnahme TIA Portal

Grollmus GmbH SIMATIC Schulungen (40)

· Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung · Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SINAMICS S120 · Inbetriebnahme und Parametrierung über das Inbetriebnahmetool Startdrive · Diagnose und Fehlerbehebung · Umrichterfunktionen (Reglu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 31.05.2024, Leipzig (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

SINAMICS G120 Service und Inbetriebnahme TIA Portal

Grollmus GmbH SIMATIC Schulungen (40)

· Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung · Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SINAMICS G120 · Inbetriebnahme und Parametrierung über das Bedienpanel (IOP) und das Inbetriebnahmetool Startdrive im TIA Portal · Diagnose und Feh...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.09.2024 - 11.09.2024, Hochheim am Main (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Der Auftritt von Mitarbeitern aus Technik und Service beim Kunden

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Unternehmerische Ziele haben nur Bedeutung, wenn sie dort umgesetzt werden, wo es darauf ankommt: an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Alle Mitarbeiter im Kundendienst sind von entscheidender Bedeutung für den Ruf, die Rendite oder d...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.06.2024 - 20.06.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste

GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Helpdesks und Kundensupports, Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 22.10.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

ISO 20000 IT Service Manager – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Diese Schulung vermittelt die Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung eines Service-Managementsystems (SMS) auf Basis der internationalen Norm ISO/IEC 20000. Die Inhalte werden mit hoher Praxisrel...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 01.07.2024 - 05.07.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Service, Wartung und Prüfung von Photovoltaikanlagen - Praxisseminar Messtechnik (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Elektrotechnische Messungen nach DIN VDE 0100-600 und DIN VDE 0100-712 - Theoretische Grundlagen bzgl. Messgeräte - Grundlagen der Prüfung (Besichtigen, Erproben, Messen und Dokumentieren) - Elektrotechnische Messungen an PV-Anlagen: Erdungsmessung,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Bremen (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

04-888 - SIMATIC SPS - Service / Wartung / Diagnose

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (102)

Siemens SIMATIC-Automatisierungssysteme, Bewährte Verfahren beim Arbeiten mit SPS, Testfunktionen, Fehlersuchstrategien und Fehlerdiagnose, Praktische Übungen Hinweis: Die Module A bis E sind aufeinander aufbauend und sollten in dieser Reihenfolge be...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Saarbrücken (DE)

PREFERRED

SINAMICS G120 Service und Inbetriebnahme TIA Portal_Inkl. Online Vorbereitung

Grollmus GmbH SIMATIC Schulungen (40)

· Motorverhalten und Funktionsprinzip der Drehzahlregelung · Aufbau und Funktionen des Antriebssystems SINAMICS G120 · Inbetriebnahme und Parametrierung über das Bedienpanel (IOP) und das Inbetriebnahmetool Startdrive im TIA Portal · Diagnose und Feh...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.12.2024 - 18.12.2024, München (DE)

PREFERRED

04-888 - SIMATIC SPS - Service / Wartung / Diagnose

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (118)

Siemens SIMATIC-Automatisierungssysteme, Bewährte Verfahren beim Arbeiten mit SPS, Testfunktionen, Fehlersuchstrategien und Fehlerdiagnose, Praktische Übungen Hinweis: Die Module A bis E sind aufeinander aufbauend und sollten in dieser Reihenfolge be...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.12.2024 - 11.12.2024, Hattingen (DE)

PREFERRED

ITIL® Foundation for IT Service Management 24017

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Nürnberg (DE)
• 64 weitere Termine verfügbar

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Atlassian Jira Cloud Administration Marketplace und Service Management

GFU Cyrus AG (113)

Diese Schulung wird auch als 2 Tages Schulungohne Marketplace und Service Management angeboten. Atlassian Cloud Grundlagen Unterschiede Cloud/Server/Datacenter, Atlassian Universum (Die Atlassian Toolchain), Atlassian Cloud Struktur, Benutzer-/ Gru...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.09.2024 - 02.10.2024, Köln (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

SPVI - Implementing Cisco Service Provider VPN Services - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Einführung in VPN-Dienste VPN-Grundlagen, Betrieb der MPLS-VPN-KontrollebeneFehlersuche bei MPLS VPN Underlay Fehlerbehebung beim Core Interior Gateway Protocol (IGP), Fehlersuche im Border Gateway Protokoll (BGP)Implementierung von Layer 3 MPLS VPNs...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 15.07.2024 - 19.07.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar