Kundenkommunikation 30 Veranstaltungen

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Live-Online: Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

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• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Kundenkommunikation in der Immobilienverwaltung verbessern

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Die Bedeutung einer klaren Kommunikation., Klassifizierung von Kundenanliegen und Priorisierung von Anfragen., Erstellung von schnellen und genauen Antworten zur Bearbeitung von Kundenanliegen., Tools und Systeme zur Verbesserung der Kundenkommunikat...

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• 15.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Customer Care Manager:in: Mehr Erfolg mit ChatGPT & AI

S&P Unternehmerforum GmbH (21)

Programm zum Seminar "Customer Care Manager:in: Mehr Erfolg mit ChatGPT & AI" Karriere-Booster mit AI: Erreiche ein neues Level als Customer Care Manager:in, Effektive Kommunikation mit AI: Steigere deine Schlagfertigkeit am Telefon und per E-Mail, P...

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• 19.06.2024, Online (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Online Seminar - Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung

Modul Training (27)

Service beginnt mit einem Lächeln: Servicetechniker und Monteure repräsentieren Ihr Unternehmen beim Kunden vor Ort und haben in erheblichem Maße Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Im kundennahen Service müssen Sie fachlich fundiert und kun...

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• Grundlagen

• 29.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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ChatGPT im Kundenservice

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den Kundenservice Grundlagen des Kundenservice, Bedeutung des Kundenservice für das Unternehmen, Erwartungen der Kunden , Chatbots im Kundenservice Einführung in Chatbots, Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Kundenservice, Chatbot-Desi...

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• 06.06.2024 - 07.06.2024
• 9 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Social Media Marketing (1-Tag Online-Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: Social Media Marketing Facebook, Twitter und Co. sind heute nicht mehr aus unserem Leben zu denken. Genau deswegen sollte man sich mit den sozialen Netzwerken auseinander setzen und verstehen was seine Zielgruppe dort tut. Und genau dort, wo...

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• 06.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

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• 24.10.2024 - 25.10.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: New Marketing für Manager:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Marketingstrategien & Markenmanagement Strategische Einbindung digitaler Marketinginstrumente in Mehrkanal-Kommunikation und -Vertrieb., Vorteile und Effizienzsteigerung durch digitale Marketinginstrumente in Marketing, Vertrieb und CRM mittels:Affil...

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• 10.10.2024 - 11.10.2024

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Live-Online: ChatGPT & Co. im Vertrieb

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung in KI im Vertrieb Grundlagen der künstlichen Intelligenz und deren Bedeutung im Vertrieb., Vorteile und Chancen des Einsatzes von KI im Vertriebsmanagement. Data-driven Selling Datenanalyse für den Vertrieb., Nutzung von KI zur Kundensegme...

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• 31.07.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Omnichannel-Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Omnichannel Exzellenz in Marketing & Sales Erfolgsfaktoren im Omnichannel, Omnichannel-Strategie & -Konzeption., Omnichannel-Zielgruppen & -Kunden., Omnichannel-Kanalintegration & -ausgestaltung., Omnichannel-Strukturen & -Prozesse., Omnichannel...

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• 13.05.2024 - 14.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Seminar: Grundlagen Marketing (1-Tag Online-Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: Grundlagen Marketing Basiswissen des modernen MarketingsMarketing hat sich durch neue Technologien, verändertes Konsumentenverhalten und neue Kommunikationsformen in den letzten Jahren stark gewandelt. Es ist mehr als nur Werbung, sondern ei...

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• 28.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Kommunikation - So kommuniziert man erfolgreich mit schwierigen Kunden (60 Min)

UP MANAGEMENT Akademie (8)

Die Beschwerde- und Eskalationsbereitschaft vieler Kunden ist hoch. Wir zeigen Ihnen in diesem TrainSHOT, wie man solche erhitzten Situationen schnell entschärft und die souveräne Gesprächssteuerung übernimmt. Hol dir jetzt knackige Inputs für deinen...

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• 02.12.2024, Berlin (DE)

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Beschwerdemanagement

MW Media Workshop GmbH (9)

Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch gehört werden. Vom genervten Forderer bis zum Choleriker kann dann alles dabei sein. Doch wie reagiert man in diesen F...

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• Grundlagen

• 24.09.2024

PREFERRED

Social Media Kampagnen auf Facebook und Instagram

MW Media Workshop GmbH (9)

Ob Employer Branding, Einführung neuer Produkte oder den Aufbau einer Marke - Social Media Kampagnen sind eine beliebte Maßnahme, um neue Zielgruppen zu erschließen, seine Markenbekanntheit zu steigern und die Reichweite zu erhöhen. Dabei muss eine K...

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• Fortgeschritten

• 09.09.2024

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Live-Online: Kundenbindung durch Dialogmarketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Direktmarketing – was ist, was kommt, was bleibt? Zahlen, Daten, Trends – warum dem Dialogmarketing die Zukunft gehört., Die vielfältigen Möglichkeiten – von Mailings über Newsletter und Kundenbindungsprogramme bis zur Programmatic oder Affiliat...

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• 11.06.2024 - 12.06.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

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• 15.07.2024 - 16.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Apps und Smartphones

FFD Forum für Datenschutz (22)

Fachseminar Apps und Smartphones Rechtliche Rahmenbedingungen und praktische Maßnahmen Der Einsatz von Smartphones und anderen Mobile Devices ist ebenso wie die Nutzung mobiler Applikationen zu einem integralen Bestandteil der Kommunikation geworden....

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• 13.05.2024, Online (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Datenschutz für Apps und Smartphones im Unternehmen

FFD Forum für Datenschutz (22)

Fachseminar Datenschutz für Apps und Smartphones im Unternehmen Datenschutz im Unternehmen: Rechtliche Rahmenbedingungen und praktische Maßnahmen Der Einsatz von Smartphones und anderen Mobile Devices ist ebenso wie die Nutzung mobiler Applikationen...

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• 15.05.2024, Online (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Kundendatenschutz

FFD Forum für Datenschutz (22)

Fachseminar Kundendatenschutz So sichern Sie Ihre Kundendaten Die DS-GVO und das BDSG-neu schaffen erhebliche Unsicherheiten und hinterlassen viele offene Fragen zum Kundendatenschutz. Wann ist nach DS-GVO bzw. BDSG-neu eine werbliche Datenverarbeitu...

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• 05.06.2024, Online (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Nachhaltige Kundenkommunikation in Homeoffice-Zeiten, Verkaufsseminar, Webinar

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (10)

1. Treiber der Veränderung: eingeschränkte Erreichbarkeit, media-overlapping, Zeit, Nutzenempfinden, u.a. 2. Unterscheidung in inbound- und outbound Kundenkommunikation 3. Prozessdefinition Ist-Zustand (what is?) 4. Überblick und praktische Integr...

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• 10.05.2024 - 07.06.2024
• 85 weitere Termine verfügbar