Kunden Service 135 Veranstaltungen

PREFERRED

Blended Learning: Der Service Owner im Kunden- und Stakeholdermanagement (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

1. Einführung in Kunden- und Leistungsbeziehungen Klärung der Erwartungshaltung an den Service Owner, Anforderungen von Kund:innen, Stakeholder:innen und IT-Betrieb, Positionierung des Service Owners im Beziehungsmanagement, Konfliktlinien managen, M...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 01.07.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

ITIL® 4 Foundation inkl. Zertifizierungs-Prüfung

GFU Cyrus AG (113)

ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Dabei handelt es sich um ein Rahmenwerk, das in der Praxis bewährte Richtlinien beschreibt, um IT Service Management erfolgreich durchzuführen. Seit den 90er Jahren hat sich ITIL® zu eine...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 26.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

ITIL® 4 Foundation inkl. Zertifizierungs-Prüfung

GFU Cyrus AG (113)

ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Dabei handelt es sich um ein Rahmenwerk, das in der Praxis bewährte Richtlinien beschreibt, um IT Service Management erfolgreich durchzuführen. Seit den 90er Jahren hat sich ITIL® zu eine...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 26.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur Umwandlung von Chancen und Nachfrage durch Services in Wert mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des &bdquo...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Düsseldorf (DE)

PREFERRED

ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur Umwandlung von Chancen und Nachfrage durch Services in Wert mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des &bdquo...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 07.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Microsoft Dynamics 365 Field Service

PROTRANET GmbH (67)

Identifizieren von Schlüsselkomponenten, die an der Implementierung des Field Services beteiligt sind. Produkte und Dienstleistungen definieren, die an Kunden geliefert werden. Festlegen, welche Preisoptionen in bestimmten Szenarien verwendet wer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024, Walldorf (Baden) (DE)
• 70 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Microsoft Dynamics 365 Field Service (Live-Online)

PROTRANET GmbH (67)

Identifizieren von Schlüsselkomponenten, die an der Implementierung des Field Services beteiligt sind. Produkte und Dienstleistungen definieren, die an Kunden geliefert werden. Festlegen, welche Preisoptionen in bestimmten Szenarien verwendet wer...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.05.2024 - 17.05.2024
• 19 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Blended Learning: Die Toolbox für Service Owner: Services erfolgreich steuern und managen (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

1. Die Grundlage: Servicevereinbarungen im Detail  Anforderungen für robuste Service Level Agreements (SLA), Business-Anforderungen in SLA übersetzen, Services mit KPI-Metriken messbar machen und operativ steuern, Vereinbarungen kundenorientiert...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024 - 13.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

MB-230T01 – Microsoft Dynamics 365 Customer Service – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service bietet jedem Unternehmen eine Möglichkeit für den Kundenerfolg.Die Verwendung von Tools wie der automatischen Fallerstellung und dem Warteschlangenmanagement spart Zeit, um direkt beim Kunden zu ermitteln,...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 13.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Security Engineering on AWS

ETC - Enterprise Training Center GmbH (23)

Die Sicherheit ist sowohl für Kunden, die die Cloud nutzen, als auch für diejenigen, die die Einführung der Cloud in Erwägung ziehen, ein wichtiges Thema. Eine Zunahme von Cyberangriffen und Datenlecks ist für die meisten Mitarbeiter der Branche nach...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 05.06.2024, Wien (AT)
• 8 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (256)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Düsseldorf (DE)

PREFERRED

ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Präsenzschulung

SERVIEW GmbH (98)

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer e...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 03.06.2024 - 05.06.2024, Bad Homburg (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Live Online (EN)

SERVIEW GmbH (98)

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer e...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.07.2024 - 31.07.2024

PREFERRED

Security Engineering on AWS with AWS Jam

ETC - Enterprise Training Center GmbH (23)

Die Sicherheit ist sowohl für Kunden, die die Cloud nutzen, als auch für diejenigen, die die Einführung der Cloud in Erwägung ziehen, ein wichtiges Thema. Eine Zunahme von Cyberangriffen und Datenlecks ist für die meisten Mitarbeiter der Branche nach...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 06.06.2024, Wien (AT)
• 11 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Security Engineering on AWS with AWS Jam

ETC - Enterprise Training Center GmbH (23)

Die Sicherheit ist sowohl für Kunden, die die Cloud nutzen, als auch für diejenigen, die die Einführung der Cloud in Erwägung ziehen, ein wichtiges Thema. Eine Zunahme von Cyberangriffen und Datenlecks ist für die meisten Mitarbeiter der Branche nach...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 06.06.2024, Wien (AT)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Präsenzschulung (EN)

SERVIEW GmbH (98)

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer e...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.07.2024 - 31.07.2024, Bad Homburg (DE)

PREFERRED

ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Live Online

SERVIEW GmbH (98)

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer e...

• Webinar
• Grundlagen

• 03.06.2024 - 05.06.2024
• 11 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Implementing Cisco Service Provider Advanced Routing Solutions

ETC - Enterprise Training Center GmbH (23)

Dieser Kurs vermittelt Ihnen Theorien und Praktiken zur Integration fortschrittlicher Routing-Technologien, einschließlich Routing-Protokollen, Multicast-Routing, Policy Language, Multiprotocol Label Switching (MPLS) und Segment-Routing, und erweiter...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.09.2024 - 20.09.2024, Wien (AT)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

MB-240T00 – Microsoft Dynamics 365 Field Service – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Dynamics 365 Field Service unterstützt Unternehmen, sich besser auf dem Markt zu positionieren, indem verschiedene Tools bereitgestellt werden, mit denen Ressourcen identifiziert und geplant sowie Arbeitslasten für mobile Mitarbeiter verwaltet werden...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 27.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar