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IT Service Management Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung, Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung, Op...

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Day 1: Introduction to IT project managementDefinition, importance, and benefits of IT project management, Overview of IT project management frameworks , Project requirements and scope definitionDefining project scope, Identifying and analyzing proj...

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ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Dabei handelt es sich um ein Rahmenwerk, das in der Praxis bewährte Richtlinien beschreibt, um IT Service Management erfolgreich durchzuführen. Seit den 90er Jahren hat sich ITIL® zu eine...

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Grundlagen der IT-Notfallorganisation Einführung in die IT-Notfallorganisation, Bedeutung von IT-Notfallplänen, Risikoanalyse und Gefahrenbewertung, Incident-Management-Prozesse, Rolle der IT-Notfallbeauftragten, rechtliche Rahmenbedingungen , Umsetz...

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Modul 1: Einführung in die Microsoft-Sicherheit Überblick über die Microsoft-Sicherheitsprodukte, Vorstellung der Microsoft-Sicherheitsstrategie, Vorstellung von Microsoft Defender für Endpoint und Azure Sentinel , Modul 2: Bedrohungserkennung und -a...

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