CallCenterWorld 173 Veranstaltungen

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Inhouse Online oder Präsenz - Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

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Das Assessment-Center - Ein attraktives Verfahren zur Personalauswahl und Personalförderung

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Das Assessment-Center (AC) ist ein pragmatisches Verfahren, um die besten externen Bewerber oder die fähigsten internen Nachwuchsführungskräfte zu ermitteln.Assessment-Center stehen in dem Ruf, teuer und aufwändig zu sein – lassen Sie sich in unserem...

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Coachinginstrumente für Führungskräfte

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Ob Sie geprägt sind von modernen Führungskonzepten mit flachen Hierarchien und Entscheidungsstrukturen oder eher von dem Gedanken der effizienten Nutzung von zeitlichen und finanziellen Ressourcen, unstrittig ist, dass Unternehmensziele erfolgreicher...

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Microsoft Word - Barrierefreie Dokumente

medienreich Training GmbH (68)

Microsoft Word ist die Basis, um barrierefreie Dokumente zu erstellen. Lernen Sie, wie Sie die Zugänglichkeit Ihrer Inhalte verbessern können, um Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten gleichberechtigten Zugang zu Informationen zu ermöglichen. En...

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Inhouse Online oder Präsenz Seminar - Argumentationstechnik: Gekonnt argumentieren

Modul Training (27)

Argumentieren ist die Kunst, Menschen zu gewinnen. Wer argumentiert, liefert seinem Gesprächspartner einen Beweis für die getroffene Aussage: Das Argument. Mit logischen Argumenten überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner fair und wirksam– Sie verändern...

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Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService - Inhouse

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - Fragetechniken - Aktives Zuhören - Lösungsorientiert formulieren - Spaß beim Telefonieren "Dafür bin ich nicht zuständig. Äh…., versuchen Sie es doch mal bei Herrn Müller, der kann Ihnen vielleicht helfen....

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Barrierefreie PDF-Dokumente mit Adobe Acrobat

medienreich Training GmbH (68)

In dieser Schulung erlernen Sie die professionelle Erstellung von barrierefreien PDF-Dokumenten.

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Barrierefreie PDF-Dokumente mit MS Office erstellen

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Aufgrund der BITV, der Verordnung zur Schaffung barrierefreier Informationstechnik nach dem Behindertengleichstellungsgesetz sind PDF-Dokumente so zu gestalten und zu strukturieren, dass sie auch jeder nutzen und lesen kann. Adobe Acrobat bietet viel...

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Inhouse Online oder Präsenz - Gebietsmanagement: Effiziente Tourenplanung für mehr Umsatz

Modul Training (27)

Zeit ist Geld - im Außendienst heute mehr denn je. Das gilt jedoch nur für die Zeit, die Sie im Kundengespräch verbringen. In vielen Brachenbeträgt die Zeit der Verkäufer beim Kunden nur 20%. Ein Großteil der Zeit wird im Auto verbracht, 50.000 km pr...

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Teambuilding und Projektmanagement - Wasser MarschTM

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Diese Simulation wurde speziell dafür entwickelt, die Themen Projektmanagement und Teambuilding erlebnisorientiert und praxisnah zu vermitteln. Das wichtigste Lernprinzip besteht darin, die Teilnehmer selbstständig und praktisch handeln zu lassen. Wa...

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Resilienz - Widerstandskraft steigern mit Abenteurer Michael Wigge

CMW Michael Wigge (1)

Michael arbeitet in diesem Seminar mit Ihnen seine sieben Säulen der Resilienz durch, die er während seiner Abenteuerreisen kontinuierlich erlernt und integriert hat: Zu den 7 Säulen der Resilienz gehören Optimismus, Akzeptanz, Lösungsorientierung, V...

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Projektmanagement mit Microsoft 365: Effiziente Werkzeuge und Methoden

HECKER CONSULTING (1)

Revolutionieren Sie Ihr Projektmanagement: Entdecken Sie, wie Microsoft 365 mit Outlook, Teams und Planner Ihre Effizienz steigert und die Teamkommunikation vereinfacht – Ein umfassender Kurs für nahtloses Arbeiten! Projekt-Kommunikation mit Outlook...

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MS Project Server für Projektmanager und Projektmitarbeiter

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Voraussetzungen Kenntnisse in MS Project, Vorgangs- und Ressourcenmanagement Schwerpunkte Zugang zum Project Server mit Web Access/WebApp, Einsatz von MS Project im Unternehmen, Projectcenter, Portfolio Analysierer, Portfolio Modellierer, Ein- und Au...

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Überzeugend argumentieren

LOA Live Online Academy GmbH

Live Online Kurs! Hast du manchmal gute Ideen, die dann nicht realisiert werden? Möchtest du lernen, wie du überzeugend argumentierst und Klartext sprichst? Dann bist du hier richtig. Gute Argumente alleine reichen oft nicht aus, sie müssen zur richt...

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Ausbildung zur Führungskraft

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Der Einstieg in die Tätigkeit als Führungskraft ist mit vielen neuen Anforderungen verbunden. In zunehmend komplexen Organisationen braucht es Kommunikationsgeschick, die Fähigkeit, seine Mitarbeiter motivieren und fördern zu können und ihnen dabei R...

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Inhouse: Storytelling für das Direct-Marketing und E-Mailing

Creative Game Institut (4)

Es gibt kein erfolgreicheres Instrument für Direct-Mailing-Aktionen als Educational Marketing und Lead-Nurturing. 3 – 5 Mailings, in dramatischen Reihen aufgebaut, sind erfolgreicher als ein Mailing allein. Das ist bewiesen. Warum lernst Du es nicht?...

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Inhouse Führungstraining - Effiziente Führung im Vertrieb: Außendienst steuern und motivieren

Modul Training (27)

In diesem Führungstraining für Vertriebsleitungen erhalten Sie wertvolle Praxistipps, wie Sie Ihren Außendienst steuern, führen und motivieren und dadurch Umsatzziele erreichen.

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iSAQB CPSA-Advanced Enterprise Architecture Management (EAM) Live-Online Inhouse

Albion Academy GmbH (8)

Diese akkreditierte Schulung zum iSAQB Certified Professional for Software Architecture Advanced Level – Enterprise Architecture Management (CPSA-Advanced EAM) richtet sich nach dem aktuellen ISAQB Lehrplan. Im Seminar werden die folgenden Themen vor...

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Mentoring für professionellen Erfahrungs- und Wissenstransfer

LOA Live Online Academy GmbH

Live Online Kurs! "Mentoring is about sharing wisdom... a two-way street that benefits both." (Sokrates) Sinngemäß übersetzt bedeutet das, vom Wissensaustausch im Mentoring profitieren mindestens immer zwei Seiten, nämlich Mentoren und Mentees. Richt...

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Führen von Führungskräften

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Das Führen von Führungskräften ist eine besondere spannende Aufgabe. Sie leiten eine Zielgruppe, die sich in der Regel durch ein hohes Maß an eigenem Gestaltungs- und Machtwillen, durch Verantwortungsbewusstsein und Eigenständigkeit auszeichnet.Um ge...

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