Hotline Seminare / Kurse

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5089 Seminare / Kurse zu Hotline
5089 Veranstaltungen

Modul Training (34) 5

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Fak...

  • Bildungsgutschein

cmt GmbH (47) 4

Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen, Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten, Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen, Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen, Die...

Umweltinstitut Offenbach GmbH (227) 4

Vermittlung von Wissen und Handlungskompetenzen für den Umgang mit psychischen Gesundheitsproblemen von MitarbeiternPsychische Gesundheitsprobleme sind weit verbreitet. Das spüren auch Unternehmen, denn psychische E...

Management Forum Starnberg GmbH (37) 4

Wirkungsvolle Strategien für den souveränen Umgang mit Emotionen!Trainieren Sie, wie Sie: einen klaren Kopf behalten in hitzigen Situationen, sachlich reagieren bei emotionalen Übergriffen, selbstbewusst persönlich...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Auf einer SIP Trunk trifft die VoIP-Architektur einer Firma auf die öffentliche Spracharchitektur. Oftmals treten hier Fehlerbilder in individuellen oder komplexen Szenarien auf,...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Firmenanschlüsse an das öffentliche Sprachnetz werden als SIP-Trunk bezeichnet. Abhängig von den Anforderungen eines Kunden bezüglich Durchsatz, Security und Verfügbarkeit, könne...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Kurs soll das Wissen über HG3500/vHG3500 vertiefen. Sie lernen fortgeschrittene IP-Trunking Szenarien wie SIP-Trunking mit Mitel OpenScape Voice und Anschaltung an Internet S...

PROTRANET GmbH (103) 4

Dieses Seminar zeigt Ihnen durch Live-Demonstrationen im Schulungsnetzwerk das Hacken von IP-Telefonie. Sie lernen typische Sicherheitsmängel und entsprechende Gegenmaßnahmen kennen. Die vorgestellten Sicherheitspro...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Während bei der traditionellen Telefonie das Thema Sicherheit eine eher untergeordnete Bedeutung spielte, kann man sich diesem bei der Integration in die IP-Welt nicht mehr entzi...

PROTRANET GmbH (103) 4

Dieses Seminar dient ihnen zur Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung 337 für die Zertifizierung zum Microsoft Certified Solutions Engineer (MCSE): Communication. Sie lernen, Enterprise Voice und Online Service...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist ein weiterführender OpenScape Voice-Kurs für Systemspezialisten, die dem SEN-Standard folgend, ein System kundenindividuell einrichten müssen. Er beinhaltet die S...

Bitkom Akademie (51) 5

Digitale Täuschungen und Social-Engineering-Angriffe zählen heute zu den größten Sicherheitsrisiken für Unternehmen und Privatpersonen. Ob am Telefon, per E-Mail oder durch Deepfakes – Angreifer nutzen gezielt psych...

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TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH Nürnberg (73) 4

Professioneller und souveräner Umgang am Telefon mit KundenGrundlagen der KommunikationSender-Empfänger-Modelle, die Ebenen einer Nachricht, Reflexion von Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung, Aktiv Zuhören, Gespr...

MANAGER INSTITUT GmbH (151) 4

In diesem Dialektik - Die Kunst der überzeugenden Gesprächsführung Seminar trainieren Sie bewährte, professionelle Methoden der Dialektik, mit deren Hilfe Sie zukünftig auch schwierige Diskussionen sicher und selbst...

PROTRANET GmbH (103) 4

Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create an...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Sprachkommunikation über IP gehören Gegenwart und die Zukunft. Ob im Firmenumfeld oder für Provider, Dienste rund um Sprache und Video wurden auf IP-Plattformen umgestellt. W...

Technische Akademie Wuppertal e.V. (86) 4

Praxistraining für Kundendienst und Call Center - Bedarfsermittlung, Beratung, Gesprächsführung Grundlagen sympathischer und überzeugender Kommunikation Wie gelingt es, eine Beziehung zu Kund:innen aufzubauen und...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! IP-basierte Telefonie in LTE-basierten Netzen wird als Voice over LTE (VoLTE) bezeichnet. Anders als in den früheren Mobilfunknetzen wird der Dienst hier über ein IP Multimedia S...

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Kurs umfasst erweiterte Anrufsteuerungs- und Mobilitätsdienste. Sie erfahren, wie Sie Cisco Unified Communications Manager-Funktionen verwenden, um Ihre Kommunikationsinfrast...