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Unter emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit zu verstehen, Gefühle korrekt wahrzunehmen, einzuordnen und sogar zu beeinflussen. Dabei handelt es sich sowohl um die eigenen als auch um fremde Emotionen. Der Begriff "Emotionale Intelligenz" stammt von den amerikanischen Psychologen John D. Mayer und Peter Salovey, die ihn bereits 1990 einführten. Insgesamt lässt sich emotionale Intelligenz als Diskussionsbeitrag verstehen, wenn es um den Erfolg des Einzelnen im Leben und im Beruf geht.
Auch wenn einige Fachautoren die emotionale Intelligenz als Gegensatz zum klassischen Begriff der Intelligenz darstellen, geht es tatsächlich um deren Erweiterung. Die klassische Intelligenz betrachtet nur die kognitiven und akademischen Fähigkeiten als Voraussetzung, um im Leben erfolgreich zu sein. Der Journalist Daniel Goleman, Autor des Buches "EQ. Emotionale Intelligenz", definiert den Begriff der emotionalen Intelligenz anhand folgender Fähigkeiten: Erkennen und Akzeptieren der eigenen Emotionen, die Beeinflussung der eigenen Emotionen, Einsatz der Emotionen zur Zielerreichung, Empathie und der Umgang mit Beziehungen.
Längst hat sich gezeigt, wie hoch der Einfluss der Gefühle auf die Leistungsfähigkeit, auf das Wohlbefinden und auf die Lebensfreude jedes einzelnen Menschen ist. Positive Gefühle wie Stolz, Teamgeist und Begeisterung zählen zu den wirksamsten Energiequellen, die ein Mensch besitzt - sie führen zu Bestleistungen. Negative Gefühle dagegen bewirken das Gegenteil. Angst, Frustration, Wut und Neid können zu Verzweiflung und Depression führen.
Darüber hinaus ist erwiesen, wie wichtig emotionale Intelligenz im Unternehmen ist, sowohl für Führungskräfte als auch für deren Mitarbeiter. Wer seine Geschäftspartner, Kunden, Kollegen und Vorgesetzten versteht, kann die eigenen Ideen und Vorstellungen leichter durchsetzen.
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