Call Center Anforderungen Seminare / Kurse

SIP-Trunking Schulung (Advanced)

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (27) 5

SIP-Trunking Advanced - Optimierung und Fehlersuche Unsere SIP-Trunking Advanced Schulung untersucht häufig auftretende Fehlersituationen im Detail und macht Lösungsvorschläge, wie ein einwandfreier Betrieb sicherge...

Telefontraining

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (96) 4

Wie telefoniere ich erfolgreich und professionell? Erfolgreich telefonieren: begeistern Sie Ihre Gesprächspartner! Grundlagen und Instrumente kunden- und serviceorientierter Kommunikation, Grundregeln des erfolgrei...

Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (34) 5

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Fak...

Telefonakquise Seminar – Systematische Neukundengewinnung

arowa TRAINING · COACHING · SEMINARE (4) 5

Unser 2-tägiges INTENSIV-Telefonakquise Seminar ist eine praxisnahe Akquise Schulung für B2B- und B2C-Vertrieb, Outbound-Telefonie und Kaltakquise. Mit zeitgemäßen Gesprächstechniken, erprobten Formulierungen und st...

Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Introduction to CCE Cisco Contact Center Basics, Cisco Contact Center FundamentalsFunctionality of PCCE Components Public Switched Telephone Network (PSTN) and Voice Gateways, Cisco Unified Border Element (CUBE), bT...

Mitel OpenScape Voice Advanced 1 für Service – OSVADV1SCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist ein weiterführender OpenScape Voice-Kurs für Systemspezialisten, die dem SEN-Standard folgend, ein System kundenindividuell einrichten müssen. Er beinhaltet die S...

SIP-Trunking Advanced – Optimierung und Fehlersuche – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Auf einer SIP Trunk trifft die VoIP-Architektur einer Firma auf die öffentliche Spracharchitektur. Oftmals treten hier Fehlerbilder in individuellen oder komplexen Szenarien auf,...

Verkaufen im Innendienst – fit für den vertriebsorientierten Kundenservice

Technische Akademie Wuppertal e.V. (86) 4

Praxistraining für Kundendienst und Call Center - Bedarfsermittlung, Beratung, Gesprächsführung Grundlagen sympathischer und überzeugender Kommunikation Wie gelingt es, eine Beziehung zu Kund:innen aufzubauen und...

Kommunikation am Telefon – Gespräche sicher führen

IFM Institut für Managementberatung GmbH (263) 4

Grundlagen professioneller Telefonkommunikation Besonderheiten telefonischer Kommunikation Unterschiede zwischen Face-to-Face-Kommunikation und Telefonaten Wirkung von Stimme, Sprache und Sprechweise Verbale und p...

Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2187) 5

Professionelle Kundenkommunikation per Telefon, Teams & Co.Näher am Markt – näher anKundinnen und Kunden Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Telefonieren war gestern? Kundenservice 4.0., Begeisterungsfaktoren am T...

VoIP Fundamentals – SIP, RTP & Co. im Einsatz – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Sprachkommunikation über IP gehören Gegenwart und die Zukunft. Ob im Firmenumfeld oder für Provider, Dienste rund um Sprache und Video wurden auf IP-Plattformen umgestellt. W...

Telefontraining Kundenservice Seminar – Professionell & souverän telefonieren

arowa TRAINING · COACHING · SEMINARE (4) 5

Unser 1-tägiges KOMPAKT-Telefontraining ist eine praxisnahe Schulung für den telefonischen Kundenservice. Lerne, wie du souverän, serviceorientiert und effizient telefonierst. Stimme, Sprache und Gesprächsführung st...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (238) 4

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und...

Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

PROTRANET GmbH (104) 4

Dieser Kurs richtet sich an Systemingenieure, die für die Implementierung der Produkte Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Cisco Unified IP Interactive Voice Response (Unified IP IVR) verantwort...

Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA) - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Cisco Unified Contact Center Review Contact Center Basics, Components and ArchitectureDeploying Basic Call Settings Associate Basic Call Settings, Explore Media Routing DomainsBuilding a Basic Cisco Unified Contact...

Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow ES

PROTRANET GmbH (104) 4

Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann. Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann. Beschreiben Sie, wie natürliches...

Cisco Unified Communications Manager – Konzept, Einrichtung und Betrieb – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Cisco bietet mit dem Collaboration System Release eine umfangreiche Collaboration Lösung für Enterprise Kunden an. Der Cisco Unified Communications Manager bildet hierin eine zen...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie...

Microsoft Office Communications Server 2007 Schulung - Implementierung

PROTRANET GmbH (104) 4

In diesem Seminar lernen Sie, wie eine Office Communications Server 2007 Telefonlösung im Unternehmen implementiert und gewartet werden kann. Sie erfahren, wie die von Office Communications Server 2007 unterstützten...

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH (263) 4

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsv...