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uwe freund seminare & communications (2)

DieGrundprinzipien für zeitgemäßen E-Mail-Stil, Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch...

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uwe freund seminare & communications (2)

Überall dort, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen, Selbstbildern, Zielen, Bedürfnissen, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen, kann es zu Konflikten kommen – und oft kommt zu Problemen, weil die Parteien dem Konfli...

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uwe freund seminare & communications (2)

Im Telefontrainingoptimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen SiedieGesetze und Regeln des Telefonkontaktsundkönnenunterschiedliche Gesprächssituationensouverän, erfolgreich und gewinnbringendsteuern. Auchbei schwierigen...

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uwe freund seminare & communications (2)

Zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Inhalte: Die 8 Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Von Anfang an Sicherheit und Akzeptanz in der neuen Rolle Der Wechsel in eine Führungsposition ist kein leichter Schritt. Angehende Führungskräfte müssen von heute auf morgen ohne Anlaufzeit erfolgreich führen. Dazu kommt, da...

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Von Anfang an Sicherheit und Akzeptanz in der neuen Rolle Der Wechsel in eine Führungsposition ist kein leichter Schritt. Angehende Führungskräfte müssen von heute auf morgen ohne Anlaufzeit erfolgreich führen. Dazu kommt, da...

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uwe freund seminare & communications (2)

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

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Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Die unterschiedlichen Erwartungen zwischen den Hierarchieebenen souverän managen Als Schnittstelle zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern sind Führungskräfte in der Sandwichposition tagtäglich mit vielfältigen Ansprüchen...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Besser kommunizieren, motivieren und situativ agieren Die Herausforderungen für Führungskräfte sind groß, besonders in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit, komplexer Strukturen und rasantem Wandel. In diesem Training festigen Si...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Stressbewältigung für den (Homeoffice-)Alltag Unser Arbeitsalltag ist oft stressig, und wir haben nicht selten das Gefühl, dass alles zu viel wird. Besonders Homeoffice und mobiles Arbeiten, wo die Grenzen zwischen Arbeit und Privatem...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Professionell, lösungsorientiert und souverän kommunizieren  Im vielschichtigen Aufgabenbereich des Office Managements ist die Fähigkeit, auch unter Stress und mit schwierigen Gesprächspartnern professionell und wertschä...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Mehrbelastung vermeiden, Motivation und Mitarbeitendenbindung fördern Die Mitarbeiterbindung steht in vielen Unternehmen hinten an. Durch den aktuellen Fachkräftemangel sollte sie aber ganz oben auf die Prioritätenliste gesetzt werden. Wer als Führu...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Beurteilungsgespräche systematisch vorbereiten, zielorientiert aufbauen & motivierend gestalten Jahresgespräche sind in vielen Unternehmen fest als Instrument der Personalführung etabliert. Sie geben Mitarbeiter und Führungskraft...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Trennungen im Unternehmen sicher und fair gestalten Das Thema Kündigung ist mit vielen Emotionen behaftet – sowohl für die betroffenen Beschäftigten als auch für die Führungskräfte und Mitarbeitenden, die die Entlassungen umsetzen und kommunizieren...

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AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Motivation und Konfliktlösung in der Ausbildung Die Anforderungen an Ausbilder steigen: Immer häufiger gehören neben Motivation und fachlicher Wissensvermittlung auch erzieherische Aufgaben wie Konfliktgespräche wegen Unpünkt...

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