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Was macht einen Trainer erfolgreich?: Spezialisierung und Weiterbildung: fachliche, methodische und organisatorische Fähigkeiten, Professionelle Materialien: Flip-Charts, Moderationskoffer, Beamer, usw., Klare Leitlinien und Vertraulichkeit, Sympathi...

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Vitalität und Innovationskraft: Reflexion des eigenen Handelns als Führungskraft, Zieldefinition bzgl. Ihrer Führungsrolle, Eigene Veränderungskompetenz entwickeln: Organisationsentwicklung, Ihr persönlicher Entwicklungspfad Selbstmanagement: Stando...

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Gruppen zum Ziel führen mit der Moderationsmethode: Nutzen Sie die Moderationsmethode in Ihrem Arbeitsumfeld, Wie sehen Sie sich als Moderator: Auftreten vor der Gruppe, Rollenflexibilität des Moderators, Konflikt: Verhalten in schwierigen Moderatio...

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Understanding conflicts: Perception of conflict, Common sources of conflict Different types of conflicts: Analysis of conflict situations, Conflict situations occurring in position of leadership and upper management, Organisational and structural...

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Understanding negotiations: Phases of negotiations and meetings, Five important aspects for every negotiation, The important differentiation between short- and long-term results, Concepts for negotiations: Harvard Concept, non-directive concept by Ca...

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Art of Public Speaking: 4 tips for effectively managing stage fright, 5 practical tips for a successful speech, Practice your speech writing skills, Improving the presence of mind, Quick repartee: How to counterattack correctly, The 5-sentence techni...

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Emotional and Interpersonal skills How to control my emotions?, How do I distinguish an unfair conversation partner?, 3 strategies of self defense, Express or suppress anger?, Identify personal strengths and weaknesses in conversation, Read intentio...

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Creating better presentations: Important visualising presentation tools, Preparation of a convincing presentation, 6 rules for a successful presentation, Presentation structure and content, Body language and self confidence Presenting with confidenc...

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Basics of project management: Definition of project management: project plan, Goals of a project: defining, Types of project management, Risk management Starting a project: Organisation of new projects, Project tasks and criteria, Tasks and responsi...

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Negotiation and Argumentation Planning and organization of negotiations in sales, Process of sales negotiations: Welcoming, contact, information, argumentation, pricing, argumentation, closing, Argumentation techniques Understanding and interacting...

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Die Grundlagen einer Präsentation: Die Vorbereitung einer gekonnten Präsentation, 6 Regeln für die erfolgreiche Durchführung einer Präsentation, Wie überzeuge ich meine Zuhörer wirkungsvoll? – Persönlichkeitsmanagement, Souverän, überzeugend und pro...

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Gesprächsstrategien: souverän, überzeugend und professionell argumentieren 5 Regeln, um überzeugend zu argumentieren, Verhalten bei unsachlichen Einwänden, 3 Tipps zur Abwehr von persönlichen Angriffen, Diskutieren lernen und Diskussionen führenÜberz...

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Erfolgreich telefonieren: begeistern Sie Ihre Gesprächspartner! Grundlagen und Instrumente kunden- und serviceorientierter Kommunikation, Grundregeln des erfolgreichen Telefonierens: Guter Kundensupport im Innen- und Außendienst, Freundlichkeit am T...

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Konfliktwahrnehmung: Eigenes Verhalten und Einstellung: Analyse typischer Konfliktsituationen, Konflikte lösen: konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten, Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Streitigkeiten, Konfliktfähigkeit: Konfliktdiagnose u...

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Eigenes Verhalten und Einstellung: Analyse typischer Konfliktsituationen, Konflikte lösen: konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten, Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Streitigkeiten, Konfliktfähigkeit: Konfliktdiagnose und Konfliktbewältigun...

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Grundlagen erfolgreichen Verkaufens: Empathiefähigkeit: Wissen Sie genau, wer Ihr Kunde ist, Kundentypen erkennen und entsprechend kommunizieren, Steuern Sie Ihre erfolgreiche persönliche Wirkung: Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gef...

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Die Bewerbungsunterlagen: Die professionelle Bewerbungsmappe - das Bewerbungsschreiben, Der Einstellungstest, Selbstdarstellung und Lebenslauf, Tipps und Strategien für eine erfolgreiche Bewerbung Die Vorbereitung und das Einstellungsgespräch: Die I...

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Grundlagen für den Austausch – das Mitarbeitergespräch: Gemeinsam Zeit einplanen und die Unternehmensziele fokussieren, Gemeinsam engagieren: im Dialog Informationen austauschen und aufnehmen, Wesentliche Elemente und Phasen jeder Gesprächssituation,...

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Rhetorische Fähigkeiten analysieren und verbessern: Wie vervollkommne ich Wortschatz, Stil und Formulierung?, Persönliche Wirkung, Analyse des eigenen Redestils, Wie spreche ich überzeugend: Sprech- und Sprachtechniken, Lampenfieber überwinden und Un...

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