Erfolgreich telefonieren: begeistern Sie Ihre Gesprächspartner!
Grundlagen und Instrumente kunden- und serviceorientierter KommunikationGrundregeln des erfolgreichen Telefonierens: Guter Kundensupport im Innen- und AußendienstFreundlichkeit am Telefon – man „sieht“ auch Ihre Körpersprache10 Regeln für erfolgreiche Telefonate: Servicegedanke als Wettbewerbsfaktor!Vorbereitung ist alles – erfolgreich & professionell in unterschiedlichen Situationen telefonieren:
Den richtigen Einstieg finden: Die Entwicklung von professionellen GesprächsleitfädenNutzenorientiert argumentieren: Umgang mit ReklamationenUmgang mit Widerständen: PreisargumentationErfolgreicher TelefonverkaufMethodenkoffer für Ihre Telefonate:
Der Ton macht die Musik: Sprechtechnik und StimmlageSprachlicher Ausdruck und gute RhetorikAktives Zuhören und Fragetechniken zur GesprächssteuerungUnterschiedliche Ebenen einer NachrichtSo wirkt Ihre Stimme sympathisch: LächeltrainingUmsetzung in die Praxis:
Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und deren erfolgreiche BehandlungTrainingstelefonate und deren BesprechungDas richtige Umfeld schaffen – Telefonarbeitsplatz und die richtigen HilfsmittelArgumentations- und ÜberzeugungstechnikenErfolgreich telefonieren: begeistern Sie Ihre Gesprächspartner!
Grundlagen und Instrumente kunden- und serviceorientierter KommunikationGrundregeln des erfolgreichen Telefonierens: Guter Kundensupport ... Mehr Informationen >>Datum | Dauer | Preis | ||
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Hamburg, DE | ||||
25.09.2025 - 26.09.2025 | 14 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
München, DE | ||||
07.07.2025 - 08.07.2025 | 14 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
Münster, DE | ||||
28.11.2024 - 29.11.2024 | 14 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
24.03.2025 - 25.03.2025 | 14 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
27.11.2025 - 28.11.2025 | 14 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › |
Datum | Dauer | Preis | ||
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Hamburg, DE | ||||
25.09.2025 - 26.09.2025 | 14 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
München, DE | ||||
07.07.2025 - 08.07.2025 | 14 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
Münster, DE | ||||
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