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GFU Cyrus AG (113)

IT Service Management Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung, Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung, Op...

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GFU Cyrus AG (113)

Einführung Abgrenzung Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management und Jira Align , Aufbau und Struktur Startseite, Navigation, Projekte, Vorgangstypen, Vorgänge, Workflow , Projektadministratoren, Agenten, Kunden und Bearbeiter, Benu...

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GFU Cyrus AG (113)

Ein Überblick, Rollen in JSD, Projekte, Das Kunden-Portal, Handhabung als Agent, Customer Notification, Workflows im JSD, Queue Management, SLA Metric, Confluence Knowledge Base, JQL im JSD, Automation, Reports

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GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Helpdesks und Kundensupports, Bedeutung...

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GFU Cyrus AG (113)

Diese Schulung wird auch als 2 Tages Schulungohne Marketplace und Service Management angeboten. Atlassian Cloud Grundlagen Unterschiede Cloud/Server/Datacenter, Atlassian Universum (Die Atlassian Toolchain), Atlassian Cloud Struktur, Benutzer-/ Gru...

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GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den Kundenservice Grundlagen des Kundenservice, Bedeutung des Kundenservice für das Unternehmen, Erwartungen der Kunden , Chatbots im Kundenservice Einführung in Chatbots, Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Kundenservice, Chatbot-Desi...

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Überblick über JEE und MicroProfile Aufbau und Bestandteile von JEE-Anwendungen, MicroProfile Einführung in Quarkus Entstehung, Abgrenzung zu WildFly und Thorntail, Bootstrapping, Extensions, Developer Mode, Konfiguration, Logging, Testing mit JUni...

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GFU Cyrus AG (113)

Einführung in den Microsoft BI Stack Überblick über den Microsoft BI-Stack, Einführung in Self-Service BI , SSAS Multidimensional vs. SSAS Tabular Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen SSAS Multidimensional und SSAS Tabular , Werkzeuge für Admini...

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GFU Cyrus AG (113)

Microservices Merkmale, Aufbau & Herausforderungen, Resilienz & Konsistenz, Microservices vs. Self Contained Systems (SCS), Makro- & Mikroarchitektur, Domain Driven Design, API Design, Ausblick: Microservices im Unternehmenseinsatz , Spring Cloud Gru...

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GFU Cyrus AG (113)

Einführung , Über Microservices Praxisbeispiele, Abgrenzung , Grundwissen Microservices Architektur und Schichten, Teamentwicklung, DevOps, REST Api, Messaging, Datenbank, Tests, Skalierbarkeit, Performance Monitoring, Demos, Integrationsstrategien...

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Überblick Microsevices Prinzipien der REST-Architektur, Microservices Merkmale, Design für Fehler, Kommunikation zwischen Prozessen, Microservices Transaktionsmanagement , Design von Microservices Domain-Driven Design, Repackaging/Refactoring, Entkop...

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Kurze Wiederholung zum Einstieg in den Aufbaukurs JEE, MicroProfile, Quarkus , Kommunikation zwischen Services Rest Client, Messaging mit AMQP und Kafka , Nachvollziehbarkeit, Fehlertoleranz, Security MicroProfile Tracing, Fault Tolerance, JWT Authen...

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