Kunden Service 14 Veranstaltungen

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ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Live Online (EN)

SERVIEW GmbH (98)

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer e...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.07.2024 - 31.07.2024

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ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Präsenzschulung

SERVIEW GmbH (98)

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer e...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 03.06.2024 - 05.06.2024, Bad Homburg (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Präsenzschulung (EN)

SERVIEW GmbH (98)

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer e...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.07.2024 - 31.07.2024, Bad Homburg (DE)

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ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Live Online

SERVIEW GmbH (98)

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer e...

• Webinar
• Grundlagen

• 03.06.2024 - 05.06.2024
• 11 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 (SL) Leader Digital & IT-Strategy (DITS) Live Online

SERVIEW GmbH (98)

Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus und bereitet optimal auf die offizielle Prüfung vor. Inhalte sind: Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie Eine digitale Vision entwerfen Die Operative Exzellenz voran...

• Webinar
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 08.05.2024
• 9 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 (SL) Leader Digital & IT-Strategy (DITS) Live Online (EN)

SERVIEW GmbH (98)

Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus und bereitet optimal auf die offizielle Prüfung vor. Inhalte sind: Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie Eine digitale Vision entwerfen Die Operative Exzellenz voran...

• Webinar
• Grundlagen

• 23.09.2024 - 25.09.2024

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ITIL 4 (SL) Leader Digital & IT-Strategy (DITS) Präsenzschulung (EN)

SERVIEW GmbH (98)

Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus und bereitet optimal auf die offizielle Prüfung vor. Inhalte sind: Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie Eine digitale Vision entwerfen Die Operative Exzellenz voran...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Bad Homburg (DE)

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ITIL 4 (SL) Leader Digital & IT-Strategy (DITS) Präsenzschulung

SERVIEW GmbH (98)

Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus und bereitet optimal auf die offizielle Prüfung vor. Inhalte sind: Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie Eine digitale Vision entwerfen Die Operative Exzellenz voran...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 08.05.2024, Bad Homburg (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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E-Mail-Training: Moderne E-Mails - aussagekräftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll

uwe freund seminare & communications (2)

DieGrundprinzipien für zeitgemäßen E-Mail-Stil, Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining - Erfolgreich telefonieren: Gesprächsführung am Telefon

uwe freund seminare & communications (2)

Im Telefontrainingoptimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen SiedieGesetze und Regeln des Telefonkontaktsundkönnenunterschiedliche Gesprächssituationensouverän, erfolgreich und gewinnbringendsteuern. Auchbei schwierigen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Kundenbetreuung, Vertrieb, Service und Support

uwe freund seminare & communications (2)

Live Chatwirdeiner der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten undInteressenten zu Kunden machenkönnen. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wiegut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Service/Support

uwe freund seminare & communications (2)

Live Chatwirdeiner der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten undInteressenten zu Kunden machenkönnen. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wiegut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service...

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• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Telefontraining - Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb

uwe freund seminare & communications (2)

Im Telefontrainingoptimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen SiedieGesetze und Regeln des Telefonkontaktsundkönnenunterschiedliche Gesprächssituationensouverän, erfolgreich und gewinnbringendsteuern. Auchbei schwierigen...

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Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen – mit Kunden und im Team

uwe freund seminare & communications (2)

Überall dort, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen, Selbstbildern, Zielen, Bedürfnissen, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen, kann es zu Konflikten kommen – und oft kommt zu Problemen, weil die Parteien dem Konfl...

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• Termin auf Anfrage