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Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung

Modul Training (27)

Nach der Akquise ist vor der Akquise: Einen Neukunden zu gewinnen ist aufwendiger, als einen Kunden zu halten. Einige Verkäufer fokussieren sich ausschließlich darauf, Aufträge zu generieren. Und vernachlässigen im Anschluss Ihren Kunden, der somit l...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.05.2024, Stuttgart (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung

Modul Training (27)

Nach der Akquise ist vor der Akquise: Einen Neukunden zu gewinnen ist aufwendiger, als einen Kunden zu halten. Einige Verkäufer fokussieren sich ausschließlich darauf, Aufträge zu generieren. Und vernachlässigen im Anschluss Ihren Kunden, der somit l...

• Webinar
• Grundlagen

• 18.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Telefontraining: Der gute Ton am Telefon

Modul Training (27)

Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Gesprächspartner Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur...

• Webinar
• Grundlagen

• 27.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining: Der gute Ton am Telefon

Modul Training (27)

Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Gesprächspartner Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024, Stuttgart (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.05.2024, Berlin (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Webinar
• Grundlagen

• 18.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Inhouse Online oder Präsenz - Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung

Modul Training (27)

Nach der Akquise ist vor der Akquise: Einen Neukunden zu gewinnen ist aufwendiger, als einen Kunden zu halten. Einige Verkäufer fokussieren sich ausschließlich darauf, Aufträge zu generieren. Und vernachlässigen im Anschluss Ihren Kunden, der somit l...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Messetraining: Machen Sie aus Messekontakten Aufträge!

Modul Training (27)

Schulung Messetraining: Messen kosten Geld. Nutzen Sie Ihre großartige Chance: Denn Messe bedeutet Markt pur, ein Ort der Begegnung. Selten treffen eine so hohe Anzahl von Kunden und potentiellen Interessenten so konzentriert aufeinander. Überzeugen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.05.2024, Berlin (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Online Seminar - Messetraining: Machen Sie aus Messekontakten Aufträge!

Modul Training (27)

Schulung Messetraining: Messen kosten Geld. Nutzen Sie Ihre großartige Chance: Denn Messe bedeutet Markt pur, ein Ort der Begegnung. Selten treffen eine so hohe Anzahl von Kunden und potentiellen Interessenten so konzentriert aufeinander. Überzeugen...

• Webinar
• Grundlagen

• 11.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.05.2024, München (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

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Inhouse Seminar - Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Modul Training (27)

Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt der Besuchende oder Anrufende Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen ersten wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, ku...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Live Online-Seminar (Webinar) - Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Webinar
• Grundlagen

• 05.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Inhouse Online oder Präsenz - Telefontraining: Der gute Ton am Telefon

Modul Training (27)

Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Gesprächspartner Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Inhouse Online oder Präsenz - Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Inhouse Online oder Präsenz - Der Job, der zu mir passt

Modul Training (27)

Zu wissen, welche Arten von Tätigkeiten und welcher Typ von Karriere gut zu einemselbst passen, sind die Voraussetzung dafür, langfristig zufrieden und erfolgreich zu arbeiten. Finden Sie Ihre passenden Koordinaten, an denen Sie sich orientieren müss...

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• Termin auf Anfrage

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Inhouse Online oder Präsenz - Workshop: Karrieregestaltung

Modul Training (27)

Unsere Entscheidungen werden von vielen Faktoren geprägt: von unseren Werten und Motiven, von Emotionen, Ideen und Zielen. Manche Entscheidungen treffen wir rational, ein andermal sollten wir auch auf unseren Bauch hören. Die Entscheidung über den nä...

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• Termin auf Anfrage

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Inhouse Online oder Präsenz - Interne Kommunikation

Modul Training (27)

Gute interne Kommunikation passiert nicht von selbst. Häufig werden Mitarbeiter sich selbst überlassen. Eine gute interne Kommunikation fördert die Leistungsbereitschaft des Teams und jedes einzelnen Mitarbeiters, das "Wir-Bewusstsein" wächst. Dabei...

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• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Inhouse Online oder Präsenz - Frauenpower: Charisma und Positionierung

Modul Training (27)

Männer sind anders - Frauen auch. Nutzen Sie diesen Vorteil und entdecken Sie das Geheimnis der erfolgreichen Frauen in unserer Arbeitswelt. Ihre Erfolge und ihr Durchsetzungsvermögen werden in hohem Maße durch Kraft, Leichtigkeit und Kommunikationsq...

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• Grundlagen

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Inhouse Online oder Präsenz - Kommunikationstraining

Modul Training (27)

Wir kommunizieren täglich und sind von Kommunikation umgeben. Kommunikative Fähigkeiten und rhetorisches Geschick sind heute wichtiger denn je. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikation effektiv zu kommunizieren - mit Kun...

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• Termin auf Anfrage

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Inhouse Online oder Präsenz - Arbeiten für mehrere Führungskräfte

Modul Training (27)

Für mehrere Vorgesetzte zu arbeiten ist eine ganz besondere Herausforderung. Hier ist Organisation und Ruhe gefragt. In diesem Seminarerhalten Sie wertvolle Hinweise und zahlreiche Lösungen, die es Ihnen künftig leicht machen, wenn wieder alles gleic...

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• Grundlagen

• Termin auf Anfrage