Inhouse Online oder Präsenz - Telefontraining: Der gute Ton am Telefon - Inhouse von Modul Training

Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Gesprächspartner Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur möglich sein.

Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner von der ersten Sekunde an das Gefühl von Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Kompetenz.

• Gewinnen Sie ab der ersten Sekunde: Die zeitgemäße Meldeformel
• Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Umgang am Telefon
• Die Besonderheit der Kommunikation am Telefon
• Welche Formulierungen wir künftig streichen - Was Sie besser nicht sagen sollen
• Wie gibt man ein Gespräch richtig weiter?
• Hilfestellungen kunden- und serviceorientiert anbieten
• Schwierige Situationen gekonnt meistern: Deeskalationstechniken bei Beschwerden
• Verhalten bei Abwesenheit von Mitarbeitern

UNSCHLAGBAR: UNSERE INHOUSE SEMINARE 

Alle Seminare aus unserem Seminarprogramm füh­ren wir ONLINE oder in PRÄSENZ für Ihr Unternehmen durch – mit genau den Inhalten, Erweiterungen und Seminarzeiten, welche Sie wünschen. Jedes Seminar wird ebenso in Englisch abgebildet. Gleichfalls ist die Splittung in Halbtagesveranstaltungen möglich.

Unsere Tagessätze: 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschließlich individueller Konzeption, Seminarunterlagen, Fotoprotokoll, Zertifikate, Reisekosten (bei Präsenzveranstaltungen). Teilnehmendenzahl: bis 12 Personen.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne.