DIN-Normen 12 Veranstaltungen

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Grundlagenseminar DIN EN ISO 9001:2015

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Die letzte Anpassung der ISO 9001 vom  September 2015 beinhaltet grundlegende Ergänzungen und Erweiterungen der Norm. So ändern sich die Struktur der Norm und die Anforderungen an die Beschreibung des QM Systems im Unternehmen., Es wird mehr Ver...

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Qualitätsmanagement für die oberste Leitung und Führungskräfte

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Die DIN EN ISO 9001:2015 ist in vielen Unternehmen eine tragende Säule für nachhaltigen Erfolg und wird durch die Norm klar dem Verantwortungsbereich der obersten Leitung (Top-Management) zugeordnet. Aber auch die Leitung des Unternehmens, sprich die...

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Inhouse Seminar - E-Mail-Korrespondenz & E-Mail-Knigge

Modul Training (27)

Das Verfassen von E-Mails gehört zur täglichen Routine im beruflichen Umfeld: In wenigen Jahren sind E-Mails zum wichtigsten Kommunikationsmediumgeworden. Wie auch in der klassischen geschäftlichen Korrespondenz gilt es, bei einer Business-E-Mail wic...

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Jahresunterweisung für elektrotechnisches Personal - Inhouse-Seminar, Dauer 1 Tag

AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Sicherheitsunterweisung gem. DGUV Vorschrift 1 und DIN VDE 0105-100 inkl. Erhalt und Ausbau der erforderlichen Fachkunde Der Gesetzgeber verpflichtet Unternehmen zur jährlichen Sicherheitsunterweisung des elektrotechnischen Personals (z. B. Elek...

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Risikobeurteilungen nach Maschinenrichtlinie - Inhouse-Seminar, Dauer 1 Tag

AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Richtlinie & neue Normen - Durchführung & Dokumentation - Haftungsrisiken  Wer Maschinen plant, konstruiert oder verändert, muss laut Maschinenrichtlinie (MRL) für jede (auch unvollständige) Maschine eine Risikobeurteilung er...

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Interne Audits leistungs- und risikobasiert planen (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Einführung: Erfolgsfaktoren, Überblick über die Neuerungen der Norm DIN EN ISO 19011 Regelkreis „Auditprogramm steuern“ nach ISO 19011: Aufbau und Inhalt des Auditprogramms, Auditjahresplan, Zusammenhang zum Auditplan und A...

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Kundenbegeisterung durch Service Excellence (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Service Excellence verstehen Einführung in Service Excellence und Kundenbegeisterung, Zuständigkeiten für Service Excellence im Unternehmen, Das Service Excellence Mindset, Nachhaltiger Unternehmenserfolg mit Service Excellence Ist-Analyse des eigen...

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Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung. Schreibstil-Update für E-Mails und Briefe.

uwe freund seminare & communications (2)

Zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Inhalte: Die 8 Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil...

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Jährliche Sicherheitsunterweisung für das Arbeiten unter Spannung (AuS) - Inhouse-Schulung, Dauer 1 Tag

AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Erhalt der Fachkunde gemäß DIN VDE 0105-100 und DGUV Regel 103-011 Das Arbeiten unter Spannung unterliegt speziellen Anforderungen, die in der DGUV-Regel 103-011 explizit beschrieben werden. Die Gesetzgebung schreibt Unternehmen vor, dass...

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Arbeiten unter Spannung (AuS) - Inhouse-Schulung, Dauer 2 Tage

AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Ausbildung nach DIN VDE 0105-100 und DGUV Regel 103-011 Das Arbeiten unter Spannung unterliegt besonderen Anforderungen, die in der DGUV-Regel 103-011 explizit beschrieben werden.  Laut Gesetzgeber hat der Unternehmer dafür zu sorgen, dass...

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Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail

uwe freund seminare & communications (2)

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Kundenbetreuung, Vertrieb, Service und Support

uwe freund seminare & communications (2)

Live Chatwirdeiner der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten undInteressenten zu Kunden machenkönnen. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wiegut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service...

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