IT Outsourcing Fundamentals

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Introduction of IT outsourcing / strategic orientation Definition, goals and conditions; opportunities & risks, organizational context, best practice frameworks, Developing a sourcing strategy, identification of o...

Prozessdokumentation gestalten

amendos gmbh (5) 5

- Ziele und Einsatzzwecke der Prozessdokumentation - Wesentliche Bausteine einer Prozessdokumentation - Aufbau einer revisionssicheren und Compliance-konformen Dokumentation - Methoden der Prozesserhebung - Grundl...

Time Management

edulab (23) 4

Time Management & Stress ManagementWith time management, you can not only use your time more efficiently. You will also enjoy your work more and have more time for the important things in your life - both privately...

IT Vendor Management Fundamentals

amendos gmbh (5) 5

How to Manage external IT Service vendors (live online training course) Introduction (Definitions, alignment, provider management & the outsourcing life cycle), Basic conditions (Customer and service orientation, st...

Prozessdokumentation gestalten

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- Ziele und Einsatzzwecke der Prozessdokumentation - Wesentliche Bausteine einer Prozessdokumentation - Aufbau einer revisionssicheren und Compliance-konformen Dokumentation - Methoden der Prozesserhebung - Grundlag...

Grundlagen IT-Providermanagement

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Steuerung externer IT-Provider in der Betriebsphase Einführung (Definition, Ausrichtung, Providermanagement & der Outsourcing-Life-Cycle), Erforderliche Rahmenbedingungen (Kunden- und Serviceorientierung, Standardis...

Praxis der IT-Providersteuerung

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INHALT: Grundlagen / Voraussetzungen auf der organisatorischen und technischen Ebene: Vereinbarungen im Vertrag, Gremien, Rollen & Verantwortlichkeiten, Prozesse, Tools, Schlüsselfunktionen im operativen Betrieb: Ri...

Einführung in die Prozessoptimierung

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Einführung in das Prozess-Management, Prozess-Reifegrad (SPICE, CMMI, COBIT) und Prozess-Benchmarking, Prozessoptimierungskonzeption Prozess-Analyse und Prozess-Beschreibung, Praxisorientierte Ansätze zur Pr...

Grundlagen IT-Outsourcing

amendos gmbh (5) 5

Konzeption, Angebotseinholung und Vergabe, Transition Einführung IT-Outsourcing / strategische Ausrichtung Definition, Ziele und Rahmenbedingungen; Chancen & Risiken, Organisationsrahmen, Phasenmodell & Frameworks,...

Einführung in die Prozessoptimierung

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Einführung in das Prozess-Management, Prozess-Reifegrad (SPICE, CMMI, COBIT) und Prozess-Benchmarking, Prozessoptimierungskonzeption Prozess-Analyse und Prozess-Beschreibung, Praxisorientierte Ansätze zur Proz...

Grundlagen IT-Outsourcing

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Konzeption, Angebotseinholung und Vergabe, Transition Einführung IT-Outsourcing / strategische Ausrichtung Definition, Ziele und Rahmenbedingungen; Chancen & Risiken, Organisationsrahmen, Phasenmodell & Frameworks...

IT-Outsourcing – Erwartungsmanagement

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Interessensklärung als Basis für eine erfolgreiche Umsetzung Erwartungen und ihre Bedeutung für die Zusammenarbeit, Gründe für fehlende oder unzureichende Erwartungsklärung, Systemisches Fragen als Methode zur Erwa...

Zeitmanagement

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Zeitmanagement - weniger Stress und mehr Zeit Zeit für Zeitmanagement Kennen Sie Tage, an denen Sie am besten 12 Sachen zur gleichen Zeit machen sollten? Sie statt dem gewünschten erledigt sind? Wie bekomme ich die...

Erstellung von IT-Servicekatalogen

amendos gmbh (5) 5

Einführung Service Catalogue Management Definition, Inhalte und Ziele, Einbindung in IT Service Management , Definition eines Betrachtungsrahmens der Leistungen, Methodik zur Definition der Services Techn...

Zeit nutzen

edulab (23) 4

Zeit - und Selbstmanagement Zeit für Zeitmanagement - Spätestens wenn Sie statt der zu erledigenden Dinge erledigt sind wird es für Zeit Management - Und wie bekomme ich die Zeit besser in den Griff? Lernen Sie mit...

Time Management

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Time Management & Stress ManagementWith time management, you can not only use your time more efficiently. You will also enjoy your work more and have more time for the important things in your life - both privately...

Expert Workshop: Complaint Management in English

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Virtuelles Live-Trainig Reklamationen höflich entgegennehmen, Rückfragen bei Verständnisproblemen, Situationen höflich und bestimmt erläutern, Typische „Fettnäpfchen“ und Fehler vermeiden, Reaktion auf persönliche...

Expert Workshop: English for HR-Professionals – Recruiting

avrami GmbH (1) 4

Virtuelles Live-Training Außendarstellung des Unternehmens als Arbeitgeber, Vorbereitung und Durchführung von Vorstellungsgesprächen, Nachbereitung von Vorstellungsgesprächen und die Einstellung neuer Mitarbeiter,...

Expert Workshop: English for Logistics

avrami GmbH (1) 4

Virtuelles Live-Training Abläufe aus dem Tagesgeschäft beschreiben, Telefongespräche, E-Mails/Korrespondenz, Logistik-Fachwortschatz, Key Grammar Methoden Ein Seminar, bei dem die Teilnehmenden aktiv eingebunden...

Erfolgreiches Beziehungsmanagement

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Networking Skills Grundlagen des Networking Was ist Networking?, Do’s und Don’ts von Networking, Social Media Networking - ein kurzer Exkurs Beziehungsmanagement Aufbau und Erhalt meines Beziehungnetzwerkes, Entwick...