Call Center Seminare / Kurse in Köln

Telefonakquise Seminar – Systematische Neukundengewinnung

arowa TRAINING · COACHING · SEMINARE (4) 5

Unser 2-tägiges INTENSIV-Telefonakquise Seminar ist eine praxisnahe Akquise Schulung für B2B- und B2C-Vertrieb, Outbound-Telefonie und Kaltakquise. Mit zeitgemäßen Gesprächstechniken, erprobten Formulierungen und st...

Kommunikation am Telefon – Gespräche sicher führen

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen professioneller Telefonkommunikation Besonderheiten telefonischer Kommunikation Unterschiede zwischen Face-to-Face-Kommunikation und Telefonaten Wirkung von Stimme, Sprache und Sprechweise Verbale und p...

Office Management - Advanced

MANAGER INSTITUT GmbH (151) 4

In diesem Office Management Aufbau Kurs optimieren Sie Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Gesprächsführung, Selbstkritik, emotionale Intelligenz, Durchsetzungsvermögen und Kooperation mit Vorgesetzten und Kollegen. S...

Enterprise Voice and Online Services with Microsoft Lync Server 2013 - Seminar

PROTRANET GmbH (103) 4

Dieses Seminar dient ihnen zur Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung 337 für die Zertifizierung zum Microsoft Certified Solutions Engineer (MCSE): Communication. Sie lernen, Enterprise Voice und Online Service...

Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (34) 5

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Fak...

CLACCM – Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Kurs umfasst erweiterte Anrufsteuerungs- und Mobilitätsdienste. Sie erfahren, wie Sie Cisco Unified Communications Manager-Funktionen verwenden, um Ihre Kommunikationsinfrast...

Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2186) 5

Professionelle Kundenkommunikation per Telefon, Teams & Co.Näher am Markt – näher anKundinnen und Kunden Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Telefonieren war gestern? Kundenservice 4.0., Begeisterungsfaktoren am T...

Professionelles Telefoninkasso: effizient, verbindlich, rechtssicher

H&S Seminare (57) 5

Telefoninkasso ist ein Teilbereich eines effizient organisierten Mahn- und Inkassowesens. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie professionell vorgehen, um Ihre Forderungen zu erwirken und gleichzeitig den Verlust...

Professioneller Kundenservice – Kommunikation und Kundenbindung

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Professionelle Begrüßung und Gesprächseröffnung Wirkung von Stimme, Körpersprache und Haltung, Kundenbedürfnisse durch gezielte Fragetechniken erkennen, Ein positives Gesprächsklima aufbauen , Kommunikation und Ge...

MB-800 - Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (27) 5

MB-800 - Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant: Vorbereitung auf das Examen MB 800 Dynamics 365 Business Central wurde für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und optimiert und ist ein...

Cisco Unified Communications Manager – Konzept, Einrichtung und Betrieb – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Cisco bietet mit dem Collaboration System Release eine umfangreiche Collaboration Lösung für Enterprise Kunden an. Der Cisco Unified Communications Manager bildet hierin eine zen...

Telefontraining Kundenservice Seminar – Professionell & souverän telefonieren

arowa TRAINING · COACHING · SEMINARE (4) 5

Unser 1-tägiges KOMPAKT-Telefontraining ist eine praxisnahe Schulung für den telefonischen Kundenservice. Lerne, wie du souverän, serviceorientiert und effizient telefonierst. Stimme, Sprache und Gesprächsführung st...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (236) 4

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und...

ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil (MSF) – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Bitte beachten Sie: Wir können Ihnen weiterhin zu diesem Kurs die ITIL 4 Version anbieten. Senden Sie uns dazu gern eine Anfrage zu. In dieser ITIL Schulung erwerben Sie fundiert...

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

PROTRANET GmbH (103) 4

Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create an...

Jira - Service Management für Anwender

PC-COLLEGE Training GmbH (236) 4

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kun...

PMI-SP® - Scheduling Professional

MANAGER INSTITUT GmbH (151) 4

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie wichtige Projekte effizient und zeitgenau planen können. Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Punkten, wie die Strategien und Techniken für eine Projektzeitplanung,...

Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow ES

PROTRANET GmbH (103) 4

Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann. Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann. Beschreiben Sie, wie natürliches...

Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services Schulung (CLACCM)

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (27) 5

Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM): Erweiterte Anrufsteuerungs- und Mobilitätsdienste Der Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) Kurs umfasst erw...

QoS Seminar - QoS Schulung - QoS in konvergenten Netzwerken

PROTRANET GmbH (103) 4

Nach diesem Seminar besitzen Sie umfangreiche Kenntnisse und ein detailliertes Verständnis über die Notwendigkeit der Priorisierung von VoIP Datenpaketen in der Praxis.